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【用服務(wù)贏口碑】帝王潔具流量服務(wù)簽約不斷,與程咬金再次達(dá)成戰(zhàn)略合作

時(shí)間:2022-11-03 16:26:28 類型:全屋定制 瀏覽量:

在程咬金集團(tuán)2022年“猛虎沖刺·百日收官”戰(zhàn)役啟動會上,程咬金定下了“極致口碑2023”的發(fā)展總戰(zhàn)略路線,并成立了“極致口碑”金口碑獎,以業(yè)績達(dá)成、口碑素材、續(xù)簽復(fù)購作為評選標(biāo)準(zhǔn),并且評選了2022年上半年度金口碑項(xiàng)目,帝王潔具流量服務(wù)項(xiàng)目組被評選為9大金口碑項(xiàng)目之一。

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帝王潔具與程咬金的流量合作開始于2020年10月27日,由程咬金客服部組長高婧與王琳專門負(fù)責(zé)。自項(xiàng)目引進(jìn)來后,高婧與王琳便新建了一個(gè)專門對接群,與帝王潔具方點(diǎn)對點(diǎn)直接溝通,這樣更能精準(zhǔn)的了解到企業(yè)最迫切的需求。

 

對于帝王潔具來說,迫切的需求是客戶的質(zhì)量與數(shù)量。在今年7、8月的時(shí)候,因?yàn)檎麄€(gè)大環(huán)境,衛(wèi)浴的整體數(shù)據(jù)量下滑,這導(dǎo)致獎勵量偏少,因此推送給企業(yè)的客戶數(shù)量就更少了。少的時(shí)候,一天0個(gè)客戶,這也是在為帝王潔具服務(wù)過程中,遇到的最大的挑戰(zhàn)。

 

為此,帝王潔具對接人與我們多次溝通客戶數(shù)量的問題,在當(dāng)時(shí)高婧與王琳用盡各種辦法都不能解決問題后,她們將情況上報(bào)給程咬金副總經(jīng)理劉明總和程咬金招商客服部總監(jiān)賀園總,兩位領(lǐng)導(dǎo)非常積極的幫助解決問題,并采取了以下四個(gè)措施。

 

一,在推送客戶數(shù)量這一方面,尋求到數(shù)據(jù)運(yùn)維部來協(xié)助推廣,加大帝王潔具品牌的曝光;

二,再次回訪未簽約客戶,把還在找項(xiàng)目的客戶復(fù)推到群內(nèi),讓企業(yè)招商經(jīng)理再次跟進(jìn);

三,如果推送給企業(yè)的客戶,在跟進(jìn)后反饋說未接不找的,積極主動地再次協(xié)助跟進(jìn),把后續(xù)情況反饋到群內(nèi),讓企業(yè)招商經(jīng)理知曉;

四,稍微放寬客戶質(zhì)量要求,如果電話聯(lián)系不上,凡是可以加上微信聊天的、沒有告知具體面積的也推送給企業(yè)審核。但是此類客戶只限于家居加盟寶客戶,并且嚴(yán)格控制數(shù)量,要以高質(zhì)量客戶為主。

 

在四種措施齊頭并進(jìn)的情況下,我們成功的解決了以上問題,推送給企業(yè)更多的高質(zhì)量客戶,帝王潔具也屢屢傳來簽單捷報(bào)。

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(部分簽約喜報(bào))

細(xì)致盤點(diǎn),喜簽三城

在服務(wù)過程中,帝王潔具項(xiàng)目組也經(jīng)歷了很多難忘的事情。比如在今年9月的時(shí)候,程咬金與帝王潔具合作了招商會項(xiàng)目,我們同步為帝王推送客戶。為期一個(gè)月的招商會結(jié)束后,企業(yè)對接人告知我們,推送過去的客戶共有三個(gè)成功簽約。

 

9月下旬的時(shí)候,賀園總給到一張整理的通過程咬金平臺簽約的客戶明細(xì),發(fā)現(xiàn)了2個(gè)漏網(wǎng)之魚。然后我們就去找帝王對接人核實(shí),核實(shí)確認(rèn)一個(gè),還有一個(gè)客戶不是通過我們平臺,當(dāng)時(shí)心情十分沮喪。于是我們又問了一下企業(yè)對接人,是否還有其他簽約客戶。經(jīng)過核實(shí)后,發(fā)現(xiàn)又有2單是通過程咬金平臺簽約的客戶,加起來一共是6單,頓時(shí)心情十分開心。

 

持續(xù)跟進(jìn),喜出業(yè)績

在去年12月份的時(shí)候,給帝王推送了一個(gè)山西臨汾的客戶,但當(dāng)時(shí)客戶是沒有下定決心,說要等到今年再考慮。在今年4月的時(shí)候,我們再次對客戶進(jìn)行回訪,發(fā)現(xiàn)客戶還在尋找品牌,并且對帝王潔具品牌很有印象。于是再次復(fù)推到群里,讓帝王招商經(jīng)理再次跟進(jìn),然后在5月中旬的時(shí)候,成功達(dá)成簽約。

 

高度認(rèn)可,達(dá)成續(xù)約

正是由于團(tuán)隊(duì)過硬的專業(yè)能力,勤勉敬業(yè)的工作態(tài)度,不放棄每一條客戶信息,積極主動地尋找、篩選適合帝王潔具的客戶;與企業(yè)對接時(shí),不錯過每一條信息,認(rèn)真回復(fù)每一個(gè)疑問,盡全力配合企業(yè),才能夠助力帝王潔具達(dá)成更多的簽約指標(biāo),也贏得了企業(yè)的高度認(rèn)可。

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在今年5月份,帝王潔具再次與程咬金續(xù)約流量服務(wù)。程咬金團(tuán)隊(duì)將不辜負(fù)企業(yè)的信任,全力以赴,為帝王繼續(xù)創(chuàng)造更高的業(yè)績!

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(文章來源:   侵刪)

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