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2022年佛山市南海區(qū)政府工作報(bào)告提出，要全面加快數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型步伐。根據(jù)新辦法，南海將鼓勵(lì)電子商務(wù)主題發(fā)展壯大、推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、各類電商活動(dòng)等方面進(jìn)一步發(fā)展，并發(fā)起了“隱形冠軍”尋訪活動(dòng)為企業(yè)賦能。
天下家居看南海，南海家具如何走遍全球？新興電子商務(wù)同傳統(tǒng)家具行業(yè)，怎么做到1+1＞2？直播帶貨，一鍵下單，0元定制出方案，專業(yè)設(shè)計(jì)班底“一對(duì)一”服務(wù)，一部手機(jī)解決了裝修難題……要說(shuō)哪里做得出色？今天佛山新聞網(wǎng)記者去到南海制造業(yè)全國(guó)隱形冠軍企業(yè)維尚家具的品牌——維意定制，來(lái)拜訪他們的掌舵人。
本次維意定制作為【南海制造+電子商務(wù)】板塊具代表性企業(yè)，總經(jīng)理張志芳接受了采訪報(bào)道。
Q：維意的亮點(diǎn)是設(shè)計(jì)，提出“0元定制”的底氣在哪里？
我們這么多年打造設(shè)計(jì)師這個(gè)群體，這個(gè)團(tuán)隊(duì)，給予他們賦能，從技術(shù)上賦能，加上生活方式產(chǎn)品的等一些開發(fā)理念方面的賦能。除了設(shè)計(jì)師本身的創(chuàng)意想法和專業(yè)技術(shù)，背后還有維意領(lǐng)先的K20、BIM20等等系統(tǒng)工具賦能，可以做到免費(fèi)設(shè)計(jì)、24小時(shí)AB方案等快速響應(yīng)。
維意定制總經(jīng)理-張志芳（右）
總部還設(shè)有大神團(tuán)隊(duì)賦能，設(shè)計(jì)師遇到設(shè)計(jì)難題，可以尋求總部支持，提高客戶滿意度。
公司還有一個(gè)對(duì)設(shè)計(jì)師群體的【設(shè)計(jì)島】，通過(guò)積分形式，設(shè)計(jì)師可以學(xué)習(xí)、分享設(shè)計(jì)、做業(yè)績(jī)累計(jì)積分升級(jí)，并定期通過(guò)考核，從0段升級(jí)到十幾段，側(cè)重對(duì)設(shè)計(jì)技能而不是對(duì)營(yíng)銷技能的培訓(xùn)。確保每個(gè)設(shè)計(jì)方案都是個(gè)性定制，有生活美學(xué)，有故事的。
Q：維意不斷創(chuàng)新變革，是如何解決市場(chǎng)、人力、供應(yīng)鏈等制約的問題？
我們已經(jīng)為中國(guó)幾十萬(wàn)上百萬(wàn)個(gè)客戶做過(guò)服務(wù)，每個(gè)客戶他都是不同的房型、不同的類型，在系統(tǒng)里面像中國(guó)90%以上的房型我們都有了，我們也有上萬(wàn)個(gè)SKU的產(chǎn)品，還有不同的組合方案，如維意【AI云設(shè)計(jì)】系統(tǒng)。系統(tǒng)沉淀了數(shù)萬(wàn)SKU產(chǎn)品、100萬(wàn)套戶型、2600萬(wàn)個(gè)方案，通過(guò)AI訓(xùn)練，設(shè)計(jì)師可以根據(jù)關(guān)鍵詞標(biāo)簽，在客戶需求上，系統(tǒng)協(xié)助快速形成個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案。全屋定制一次搞定，實(shí)現(xiàn)為顧客提供全屋平面+全屋效果+全品類報(bào)價(jià)的入住解決方案。
我相信這么方便的系統(tǒng)，這么強(qiáng)大的數(shù)字化的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，可以讓設(shè)計(jì)師的工作更輕松，更好的為客戶服務(wù)。
我們也在打造維意定制的101主播計(jì)劃，通過(guò)不同的形式，幫助店面建立自主直播的營(yíng)銷體系，復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)，延展多種類型的店面?zhèn)€性化直播形式，如展廳、樓盤樣板間、工廠、BIM工地直播等新玩法，一年數(shù)百場(chǎng)定制化直播，帶動(dòng)附近店面的銷售額，福利鎖客助力轉(zhuǎn)化業(yè)績(jī)。通過(guò)直播間的各種方式，把維意的理念傳播出來(lái)，這一塊挺好的，收益也是不錯(cuò)的。
Q：怎么說(shuō)服消費(fèi)者接受網(wǎng)絡(luò)在線家裝？
因?yàn)槲覀兪怯熊浖蘒T行業(yè)基因，別人家都做不到，只有我們可以做到。我們線上量尺、線上溝通，線上改方案，線上研討這個(gè)方案，后確定方案。無(wú)論是直營(yíng)還是加盟伙伴，我們把線上的這種整個(gè)設(shè)計(jì)流程，比線下做得更細(xì)致，更加地完善，讓客戶感覺沒有什么東西是好擔(dān)心的。配合總部營(yíng)銷活動(dòng)，讓顧客足不出戶也可感受到沉浸式設(shè)計(jì)體驗(yàn)，后疫情時(shí)代也能保持極致的服務(wù)力。
19年來(lái)，維意定制在南海落地生根，不斷壯大，是南海加速推動(dòng)工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)亮眼代表。維意定制作為全國(guó)隱形冠軍，不斷踐行“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)4.0”賦能制造，順應(yīng)消費(fèi)者需求，通過(guò)線上+線下更好服務(wù)客戶，以“創(chuàng)新科技，服務(wù)家居”的理念——成就你我家居夢(mèng)想。
今后三年，南海將投入65億，繼續(xù)支持區(qū)內(nèi)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的之路，維意定制將持續(xù)發(fā)揮標(biāo)桿作用，優(yōu)化家裝行業(yè)生產(chǎn)鏈、價(jià)值鏈，提升行業(yè)效率。
(文章來(lái)源：騰訊家居?貝殼 侵刪)
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