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信息化時代和數(shù)字智能化時代，個人信息保護已成為廣大人民群眾關(guān)心的利益問題之一。2021年11月1日起，《中華人民共和國個人信息保護法》(以下簡稱“個人信息保護法”)正式生效，既順應(yīng)了個人信息安全及保障合法權(quán)益的訴求，也是對近幾年出現(xiàn)的部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)違規(guī)處理用戶信息等不良現(xiàn)象的回應(yīng)。對于智能家居行業(yè)而言，在《個人信息保護法》的促動下，相關(guān)企業(yè)在個人信息和隱私安全保護方面無疑將上升一個新的臺階。
便利與泄密的雙刃劍
從智能音箱到智能冰箱，從智能攝像頭到智能電視，從智能開關(guān)到智能門鎖……生活中越來越多產(chǎn)品被貼上了“智能”的標簽，全屋智能、智慧家居概念正逐漸流行開來。不可否認，智慧家居場景下，人們的生活確實越來越便利：出門不怕忘帶鑰匙，回家途中打開手機就能點外賣。回到家，空調(diào)已經(jīng)智能調(diào)節(jié)好適合環(huán)境的溫度和風(fēng)速;打開電視，可以AI健身一會兒，再體感游戲一會兒，還能通過語音控制全屋智能家電產(chǎn)品;打開洗衣機，機器會為你推薦佳洗衣方案，智能控制洗滌劑劑量;打開冰箱，智慧屏?xí)扑]今日食譜，你也隨時能用手機APP掌握食材儲存情況……
然而，在加入智慧生活的同時，也無法避免產(chǎn)生大量的“大數(shù)據(jù)”，個人信息、隱私安全問題便存在泄露風(fēng)險。以智能電視為例，可語音操控，又能在線采購，有些高精尖產(chǎn)品甚至還支持AI攝像監(jiān)控功能，不但涉及個人隱私信息、支付信息，還會涉及到用戶重要的生物信息，這種情況下，居家隱私是否安全便變成了“薛定諤的貓”，誰能保證它絕對不會出賣你?
越來越多的市場研究和檢測結(jié)果也表明，相當(dāng)一部分智能設(shè)備在帶來便捷的同時，也伴隨著不容忽視的信息安全隱患。今年央視3·15晚會就曾曝光包括科勒衛(wèi)浴在內(nèi)多家知名商店安裝人臉識別的智能攝像頭，海量人臉信息被收集，卻沒有一個商家明確告知消費者和征得本人同意。此前國家質(zhì)檢總局關(guān)于智能攝像頭的質(zhì)量安全檢測報告也顯示，在采集的38個品牌共計40批次攝像頭產(chǎn)品中，80%樣品存在質(zhì)量安全隱患，存在攝像頭有被不法分子控制的風(fēng)險，可能導(dǎo)致用戶個人隱私信息被泄露。
不僅是智能攝像頭，近年來，智能設(shè)備遭遇入侵、用戶隱私數(shù)據(jù)泄露等事件頻頻出現(xiàn)，對智能產(chǎn)品的生態(tài)安全形成挑戰(zhàn)。根據(jù)中國信息通信研究院相關(guān)實驗室此前對多個智能音箱設(shè)備進行的抽樣檢測和分析，部分智能音箱產(chǎn)品可基于獲取的權(quán)限通過不同方式對用戶進行竊聽，存在安全風(fēng)險。
10月份西安舉辦的“2021國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”中，互動展區(qū)的工作人員則向現(xiàn)場觀眾展示了一臺普通掃地機器人如何秒變竊聽、偷窺工具。通過研究發(fā)現(xiàn)，這款掃地機器人對外的端口服務(wù)存在漏洞，通過這個漏洞可獲取掃地機器人的控制權(quán)限，控制其運動軌跡，還可以進行錄音、拍照等。諸如此類現(xiàn)象，就像現(xiàn)場觀眾所說的，真是“想想都覺得可怕”。
那么，新開始實施的《個人信息保護法》能為智能家居行業(yè)帶來什么?
《個人信息保護法》帶來什么?
自11月1日起正式實施的《個人信息保護法》，明確規(guī)定了嚴禁“大數(shù)據(jù)殺熟”、“未經(jīng)允許通過個人敏感信息建立人物畫像”等侵害消費者權(quán)益的行為，并將未經(jīng)個人允許使用個人敏感信息、侵犯個人隱私等行為上升到法律層面，同時開通相關(guān)部門的投訴與舉報平臺，這無疑為個人隱私保護加上了一道法律層面的保護傘。
在具體措施上，針對經(jīng)營者要求包括：
1.落實“告知——同意”規(guī)則，明示處理個人信息的目的、方式和范圍，并提供便捷的撤回同意方式。經(jīng)營者不得采取一攬子授權(quán)、強制同意等方式處理消費者個人信息;未經(jīng)消費者同意，經(jīng)營者不得向消費者推送商業(yè)信息。
2.不過度收集消費者個人信息。經(jīng)營者收集使用個人信息應(yīng)具有明確、合理的目的，并限制在對個人權(quán)益影響小的方式和實現(xiàn)處理目的的小范圍，不得過度收集消費者個人信息。經(jīng)營者不得以消費者不同意處理其個人信息或撤回同意為由，拒絕提供產(chǎn)品或服務(wù)。
3.嚴格限制對敏感個人信息的處理，小區(qū)、經(jīng)營場所不能強制業(yè)主或者消費者進行人臉識別。經(jīng)營者更不能為了商業(yè)目的非法收集消費者的人臉識別信息。
4.禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”。經(jīng)營者不能利用自身掌握的消費者經(jīng)濟狀況、消費習(xí)慣以及對價格的敏感程度等信息，對消費者在交易價格等方面實行歧視性的差別待遇，也不能在未獲得消費者授權(quán)的情況下通過用戶畫像來開展精準營銷。
5.互聯(lián)網(wǎng)平臺要保護好用戶個人信息。大型互聯(lián)網(wǎng)平臺也要注意履行特殊義務(wù)，需當(dāng)好個人信息保護“守門人”。對嚴重違反法律、行政法規(guī)處理個人信息的平臺內(nèi)的產(chǎn)品或者服務(wù)提供者，停止提供服務(wù)。
于智能家居行業(yè)而言，眾所周知，智能家電、智能家居系統(tǒng)平臺的“智慧”體驗好壞與否，一方面取決于產(chǎn)品本身的在智能化方面設(shè)計;另一方面則來自產(chǎn)品或系統(tǒng)對用戶數(shù)據(jù)的采集、積累、分析和學(xué)習(xí)。后臺采集用戶數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)應(yīng)用于研究、分析或?qū)⑵溥M行其他商業(yè)化應(yīng)用，這是布局智能家居領(lǐng)域的相當(dāng)一部分企業(yè)都墨守成規(guī)的“潛規(guī)則”。但《個人信息保護法》的實施，讓用戶有了對隨意調(diào)用個人信息行為說不的權(quán)力，這對智能家居品牌某種程度上帶來了更多限制和挑戰(zhàn)。當(dāng)這些企業(yè)隨意獲取、處理和使用個人信息的行為受到限制，隨著而來的，他們的用戶數(shù)據(jù)優(yōu)勢和AI算法優(yōu)勢必然也會受到影響。
但從長遠來看，《個人信息保護法》的實施對智能家居行業(yè)長期健康有序無疑是有利的。一方面，公民的個人信息、隱私安全得到有效保護，可以更放心的選擇智能家居產(chǎn)品;另一方面，智能家居企業(yè)可以此為基石，做好用戶個人信息分級，規(guī)范品牌使用用戶個人信息方式，為消費者帶來能夠放心使用，并切實提高消費者生活品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。同時，通過企業(yè)層面不斷推進技術(shù)創(chuàng)新，建立起自主可控的數(shù)據(jù)安全生態(tài)，也將進一步促進我國智能家居行業(yè)的商業(yè)發(fā)展朝著更健康、更公平的方向出發(fā)。
我們都共同期待著，未來的智能家居產(chǎn)品不僅能更懂人心，還能更讓人放心。
(文章來源：中國家電網(wǎng) 侵刪)
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