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“洗禮之后，誰主沉??？”2021年7月19日，2021第五屆中國家居品牌大會在廣州舉行，公開發(fā)布“2020-2021中國家居十大質(zhì)量黑榜”，它們分別是：齊家網(wǎng)、IKEA宜家、漢斯格雅、德愛威、華師傅、源氏木語、潤弘家具（豆丁莊園&普羅城堡）、VOC智能鎖、悍高五金、三雄極光。
2020-2021中國家居十大質(zhì)量黑榜
2021第五屆中國家居品牌大會由西街傳媒、北京商報家居頻道主辦，中國經(jīng)濟傳媒協(xié)會、全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會指導(dǎo)，創(chuàng)意傳媒承辦，打扮家總冠名&協(xié)辦，騰訊家居&優(yōu)居研究院首席媒體合作，樂居財經(jīng)首席媒體支持，網(wǎng)易家居、鳳凰家居、新華家居、環(huán)球網(wǎng)家居、新京報、精品購物指南聯(lián)合媒體支持?！?020-2021中國家居十大質(zhì)量黑榜”以2020年7月1日-2021年6月30日為一個甄選年度，全面考察這一個年度里各細分領(lǐng)域家居品牌在質(zhì)量與服務(wù)方面的表現(xiàn)，根據(jù)三大標(biāo)準(zhǔn)甄選出整個家居行業(yè)質(zhì)量與服務(wù)差的十個代表性品牌作為“十大質(zhì)量黑榜”予以曝光：一是產(chǎn)品抽檢不合格，即質(zhì)檢部門抽檢中產(chǎn)品存在嚴重質(zhì)量問題或?qū)移夭缓细?；二是服?wù)低劣遭投訴，即產(chǎn)品或服務(wù)被消費者投訴存在嚴重問題或?qū)以馔对V；三是品牌具有知名度，即抽檢不合格或投訴問題較嚴重的品牌具有一定知名度。
劉立順發(fā)布中國家居十大質(zhì)量黑榜
精品購物指南家居事業(yè)部主任劉立順在2021第五屆中國家居品牌大會上發(fā)布“2020-2021中國家居十大質(zhì)量黑榜”
2021第五屆中國家居品牌大會對每個登上“2020-2021中國家居十大質(zhì)量黑榜”的品牌上榜原因、事實與經(jīng)過進行了現(xiàn)場公示，并作出點評與追問。組委會表示，公開發(fā)布的“2019-2020中國家居十大質(zhì)量黑榜”，是2020-2021年度家居行業(yè)品質(zhì)、服務(wù)低劣的典型，足以讓每一個家居企業(yè)警醒：抓好品質(zhì)、做好服務(wù)，必不可少，刻不容緩。
質(zhì)量黑榜1：齊家網(wǎng)
上榜原因：推薦的家裝公司頻曝劣質(zhì)工程
齊家網(wǎng)登2020-2021家居十大質(zhì)量黑榜
事實與經(jīng)過：2021年5月底，北京業(yè)主尹先生向北京商報投訴：2020年9月底通過齊家網(wǎng)推薦的金圣裝飾裝修，不僅工程劣質(zhì)，而且增項不斷、工期嚴重延誤，歷時7個多月、逾期4個多月仍然入住無望，索賠無果。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似這樣針對齊家網(wǎng)推薦的家裝公司裝出劣質(zhì)工程的投訴并非個案，而是頻頻曝出，遍及全國各大城市。
點評與追問：作為上市公司齊屹科技旗下的主營業(yè)務(wù)，齊家網(wǎng)號稱“家裝服務(wù)優(yōu)選平臺”，實際上它聲稱提供優(yōu)質(zhì)方案的“三家PK”模式只是為了收取三份信息費，承諾“先裝修，后付款”的“齊家保”三方協(xié)議只是為了騙取業(yè)主信任。為了讓自己推薦的家裝公司賺到錢，從而持續(xù)地收取信息費，齊家網(wǎng)采用“劣中選劣”的商業(yè)模式，讓一些自身無法引流、難以生存的家裝公司得以存活，打著監(jiān)管的幌子，縱容劣質(zhì)工程泛濫，讓眾多業(yè)主受到傷害。
質(zhì)量黑榜2：IKEA宜家
上榜原因：產(chǎn)品抽檢多次曝出不合格
IKEA宜家登2020-2021家居十大質(zhì)量黑榜
事實與經(jīng)過：2020年9月11日，上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)平臺銷售兒童家具質(zhì)量抽檢情況顯示，宜家電子商務(wù)（中國）有限公司在天貓IKEA宜家家居銷售的一款桑維（SUNDVIK）加長床和一款佩爾（PAHL）兒童學(xué)習(xí)桌被檢出警示標(biāo)識不合格；2020年1月6日，北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的兒童家具產(chǎn)品質(zhì)量抽檢結(jié)果顯示，標(biāo)稱商標(biāo)為IKEA的2批次奧菲兒童書桌椅警示標(biāo)識不合格；此前的2019年12月9日，北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的兒童床上用品質(zhì)量抽檢報告顯示，宜家貿(mào)易（中國）有限公司銷售的一款尤恩格斯庫格（DJUNGELSKOG）兒童靠墊被檢出耐干摩擦色牢度不合格。
點評與追問：IKEA宜家是世界知名的家居零售巨頭，商業(yè)模式令人仰慕，連續(xù)兩年在產(chǎn)品抽檢中曝出多款產(chǎn)品不合格，不得不讓人對其另眼相看：到底是其產(chǎn)品質(zhì)量控制體系不服中國水土，還是根本不在乎中國相關(guān)法律法規(guī)對其產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督？
質(zhì)量黑榜3：漢斯格雅
上榜原因：“龍頭專家”龍頭抽檢不合格
漢斯格雅登2020-2021家居十大質(zhì)量黑榜
事實與經(jīng)過：2021年2月18日，陜西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布的抽檢結(jié)果顯示，抽查企業(yè)名稱為“西安曲江新區(qū)水晶世家衛(wèi)浴店”、標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)名稱為“漢斯格雅衛(wèi)浴產(chǎn)品（上海）有限公司”、標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)所在地為“上海市”、商標(biāo)為“漢斯格雅”、規(guī)格型號為“1X31607007”的一款“?？滤姑媾椠堫^”被檢出“管螺紋精度”項目不合格。
點評與追問：漢斯格雅是德國百年高端廚衛(wèi)品牌，號稱“龍頭和花灑專家”，聲名顯赫，譽滿全球，卻偏偏是其引以為傲的王牌產(chǎn)品龍頭曝出抽檢不合格?！肮苈菁y精度”是龍頭的基本項目，它不合格，會使龍頭在安裝時螺紋連接無法擰緊，容易出現(xiàn)滲漏。龍頭的基本項目不合格，漢斯格雅給其“龍頭專家”稱號重重地打了一次臉。
質(zhì)量黑榜4：德愛威
上榜原因：上市公司東方雨虹旗下品牌抽檢不合格
德愛威登2020-2021家居十大質(zhì)量黑榜
事實與經(jīng)過：2020年9月10日，廣州市人民政府網(wǎng)站發(fā)布的產(chǎn)品抽檢結(jié)果顯示，標(biāo)稱生產(chǎn)單位名稱為“德愛威云（廣州）建材科技有限公司、規(guī)格型號為“5L/桶（調(diào)色后）”的一款“尚潮CT800（8合1）（內(nèi)墻涂料）”被檢出“低溫穩(wěn)定性”項目不合格。這是此次被抽檢的13批次樣品中的不合格案例，品牌是德愛威。
點評與追問：德愛威在中國市場頗為知名，一方面在于它是來自德國的功能涂料品牌，另一方面在于它是防水材料行業(yè)股東方雨虹旗下品牌。在德國品牌和上市公司雙重外衣的護衛(wèi)下，德愛威本來應(yīng)該是品質(zhì)的楷模，卻在抽檢中成為眾多樣品中不合格的品牌，就很令人費解：難道市值已經(jīng)高得讓人仰望的東方雨虹，那么迫切需要德愛威急速擴張增加業(yè)績，連基本的質(zhì)量都可以不管不顧了？
質(zhì)量黑榜5：華師傅
上榜原因：“實木專家”一次抽檢兩項不合格
華師傅登2020-2021家居十大質(zhì)量黑榜
事實與經(jīng)過：2021年5月25日，上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的木家具監(jiān)督抽查情況顯示，標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)（或供貨）為“東莞市華輝家具實業(yè)有限公司”、標(biāo)稱商標(biāo)或品牌為“華師傅”的一款“角幾（實木類家具）”被檢出“標(biāo)識與實物一致性”和“漆膜抗沖擊”兩個項目不合格。
點評與追問：實測木材名稱與企業(yè)明示不一致，可能以次充好，涉嫌誤導(dǎo)消費；漆膜抗沖擊不合格，表明木家具涂層表面所用油漆質(zhì)量較差、漆飾工藝不過關(guān)，影響家具使用壽命。華師傅是擁有39年歷史的知名實木家具品牌，夢想是“將華師傅品牌打造成中國優(yōu)秀的實木專家”，一次抽檢就曝出兩個項目不合格，涉嫌誤導(dǎo)，關(guān)乎品質(zhì)，難道它夢想中的“實木專家”就是這個樣子？
質(zhì)量黑榜6：源氏木語
上榜原因：網(wǎng)銷實木冠軍8個多月內(nèi)兩次抽檢不合格
源氏木語登2020-2021家居十大質(zhì)量黑榜
事實與經(jīng)過：2021年5月25日，上海市市場監(jiān)管局發(fā)布的抽檢結(jié)果顯示，標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)（或供貨）為“上海朵藝家具有限公司”、標(biāo)稱商標(biāo)或品牌為“源氏木語”的一款儲物柜（實木家具類）被檢出“標(biāo)識與實物一致性”項目不合格；8個多月前的2020年9月11日，同樣是上海市市場監(jiān)管局發(fā)布的抽檢結(jié)果顯示，天貓源氏木語家居旗艦店銷售的標(biāo)稱商標(biāo)為“源氏木語”的一款升降學(xué)習(xí)桌（桌椅套裝）的桌面板下方間隙和一款床頭柜的抽屜與抽屜之間間隙不符合標(biāo)準(zhǔn)。
點評與追問：源氏木語是多年的天貓網(wǎng)銷實木家具冠軍，其天貓旗艦店擁有超過886萬粉絲，足見其網(wǎng)絡(luò)影響力之大。8個月內(nèi)源氏木語兩次抽檢曝出三款產(chǎn)品不合格，反映出網(wǎng)購家居品牌名聲大、品質(zhì)差的亂象，更印證了一句俗語：賣得多的，未必是好的。
質(zhì)量黑榜7：潤弘家具（豆丁莊園&普羅城堡）
上榜原因：同一公司旗下兩大兒童家具品牌齊曝不合格
潤弘家具登2020-2021家居十大質(zhì)量黑榜
事實與經(jīng)過：2021年6月16日，廣東省市場監(jiān)督管理局發(fā)布的抽檢報告顯示，商標(biāo)為“豆丁莊園”的一款“床頭柜”被檢出“柜類強度（推拉件強度試驗）”項目不合格；8天前的6月8日，北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的抽查結(jié)果顯示，商標(biāo)為“普羅城堡（圖形）”的一款“書椅”被檢出“孔及間隙”項目不合格。無論是豆丁莊園還是普羅城堡，它們曝出的不合格產(chǎn)品，標(biāo)稱生產(chǎn)者均為“東莞市潤弘家具有限公司”。
點評與追問：豆丁莊園和普羅城堡是潤弘家具旗下兩大兒童家具品牌，都在行業(yè)里頗為知名。豆丁莊園產(chǎn)品被檢出的不合格項目，可能導(dǎo)致柜子不結(jié)實，在受到外力的情況下容易變形、受到破壞；普羅城堡產(chǎn)品被檢出的不合格項目，可能導(dǎo)致家具上的小孔有夾住孩子手指的風(fēng)險。同一公司旗下兩大知名兒童家具品牌相繼曝出產(chǎn)品不合格，潤弘家具創(chuàng)造了一個鮮有的行業(yè)紀(jì)錄。只不過這個紀(jì)錄，既抹黑了行業(yè)，又玷污了自己，還傷了孩子的心。
質(zhì)量黑榜8：VOC智能鎖
上榜原因：“成長快智能門鎖品牌”抽檢不合格
VOC智能鎖登2020-2021家居十大質(zhì)量黑榜
事實與經(jīng)過：2020年11月23日，上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的抽檢結(jié)果顯示，標(biāo)稱商標(biāo)為“VOC”、規(guī)格型號為“X7”、標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)為“浙江威歐希科技股份有限公司”的一款“VOC智能鎖”被檢出“防破壞報警功能”項目不合格。在此次被抽檢的20批次產(chǎn)品中，僅有2批次不合格，VOC智能鎖是不合格者之一。
點評與追問：VOC智能鎖號稱“三年內(nèi)躋身行業(yè)前三，是國內(nèi)成長快的智能門鎖品牌”，給自己貼了不少光鮮的標(biāo)簽：由香港金像獎影帝古天樂代言、宣稱“喜歡創(chuàng)新，拒絕平庸”、理想是“重新定義居家與社會的邊界”。智能鎖的“防破壞報警功能”項目不合格，意味著在入侵者采用假指紋頭、密碼試錯的破解方式和破壞拆卸外面板的暴力破壞方式時，無法起到威懾入侵者和提醒周邊鄰居及屋主的作用。連基本的安防功能都做不到，標(biāo)簽再光鮮又有何用？
質(zhì)量黑榜9：悍高五金
上榜原因：一年內(nèi)兩次產(chǎn)品抽檢不合格
悍高五金登2020-2021家居十大質(zhì)量黑榜
事實與經(jīng)過：2020年11月19日，陜西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布的抽檢結(jié)果顯示，標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)名稱為“佛山市順德區(qū)悍高五金制品有限公司”、商標(biāo)為“悍高HIGOLD”的一款“210MM圓角臺上盤/952128/簡碩”被檢出“排水機構(gòu)管壁厚度”項目不合格；一年前的2019年12月31日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的抽查通報顯示，標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)名稱為“佛山市順德區(qū)悍高五金制品有限公司”的一款“廚房抽拉龍頭（陶瓷片密封水嘴）”，被檢出“管螺紋精度”項目不合格。
點評與追問：悍高五金是“廚房功能五金團隊標(biāo)準(zhǔn)”起草總負責(zé)單位，在廚房功能五金領(lǐng)域具有首屈一指的專業(yè)地位。悍高的產(chǎn)品抽檢不合格，不是它的老本行廚房功能五金出現(xiàn)了質(zhì)量問題，而是它拓展的水槽龍頭類產(chǎn)品，一次是龍頭，另一次是臺上盤。一年內(nèi)兩次產(chǎn)品抽檢不合格，悍高用頻登上質(zhì)量黑榜的勇氣告訴家居企業(yè)家們一個道理：專業(yè)的人，還是去做專業(yè)的事兒吧，別四處晃悠著多元化了，當(dāng)心被不專業(yè)絆倒！
質(zhì)量黑榜10：三雄極光
上榜原因：上市四年三次抽檢不合格
三雄極光登2020-2021家居十大質(zhì)量黑榜
事實與經(jīng)過：2021年2月7日，上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的抽檢結(jié)果顯示，被抽檢人為“上海瀾町電子商務(wù)有限公司”、被抽檢人所在平臺為“天貓商城”、標(biāo)稱商標(biāo)或品牌為“三雄極光Pak”、標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)（或供貨）為“廣東三雄極光照明股份有限公司”的一款“LED筒燈”，被檢出“爬電距離和電氣間隙”項目不合格。據(jù)不完全統(tǒng)計，三雄極光自2017年上市以來的4年里，還分別于2017年8月25日、2018年4月9日被廣州市消費者協(xié)會和廣東省質(zhì)監(jiān)局曝出產(chǎn)品不合格。
點評與追問：三雄極光是照明燈具行業(yè)著名品牌，是實力雄厚的上市公司。上市四年三次登上質(zhì)量黑榜，不敢說是空前絕后，至少也是極為罕見。這一方面反映出三雄極光自身對產(chǎn)品質(zhì)量不太重視，另一方面折射出照明行業(yè)整體產(chǎn)品質(zhì)量堪憂的現(xiàn)狀。圖文：中國家居品牌大會主辦方
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