協(xié)議為賠償推責齊家網(wǎng)“齊家?！北恢蛤_人誘餌

時間：2021-05-27 09:04:00 類型：全屋定制瀏覽量：2718

歷經(jīng)7個多月、逾期4個多月，齊家網(wǎng)推薦的金圣裝飾因工程劣質(zhì)而難以完工，業(yè)主尹先生入住無期（見先期報道：《齊家網(wǎng)推薦家裝公司裝出劣質(zhì)工程逾期4個多月入住無望》《推薦家裝公司裝出劣質(zhì)工程齊家網(wǎng)監(jiān)管形同虛設(shè)》）。尹先生向齊家網(wǎng)投訴，提出賠償要求，得到的回復卻是附加了很多限制條件，導致他難以索賠。

“齊家網(wǎng)推出‘齊家?！?，就是為了保障業(yè)主資金安全，保障裝修質(zhì)量，現(xiàn)在看來這個‘齊家?！褪球_業(yè)主與它推薦的劣質(zhì)家裝公司簽約的誘餌。”2021年5月底，尹先生向北京商報記者表示，他要以自己血淋淋的教訓告訴廣大消費者，不要再受齊家網(wǎng)的誘騙了。

圖片來源：齊家網(wǎng)官網(wǎng)截圖

齊家網(wǎng)給賠償重重設(shè)限

自2020年9月尹先生與齊家網(wǎng)推薦的金圣裝飾簽訂施工合同以來，工程質(zhì)量問題頻發(fā)、工期被嚴重延誤，原定2020年12月23日交工，到2021年4月初依然千瘡百孔，為此尹先生通過齊家網(wǎng)客服投訴金圣裝飾，要求齊家網(wǎng)安排監(jiān)理前來現(xiàn)場取證，提供賠償。

尹先生告訴北京商報記者，當時齊家網(wǎng)客服這樣回復他：“可以協(xié)調(diào)，但相關(guān)經(jīng)濟損失不可以從凍結(jié)裝修款扣除，如需要賠償，需要與裝飾公司協(xié)商，如裝飾公司拒絕賠償，齊家網(wǎng)只能保證裝修尾款凍結(jié)，且實際損失如高于裝修尾款，也不可以動用裝飾公司的保證金賠償?！?021年5月底，當北京商報記者采訪尹先生時，他對于齊家網(wǎng)客服這樣的回復，表示非常氣憤：“按照齊家網(wǎng)的說法，如果我要索賠，就只能凍結(jié)裝修尾款，我和齊家網(wǎng)‘齊家?！灱s金額不到3萬元，尾款也就20%，就是將近6000元，也就是說，我10萬元的裝修都那么爛，多就只能賠6000元??？齊家網(wǎng)還說不能動用保證金，那對它推薦的劣質(zhì)家裝公司的監(jiān)管，到底有什么效力啊？”

齊家網(wǎng)協(xié)議為賠償推責

北京商報記者通過齊家網(wǎng)官網(wǎng)查詢《齊家保三方補充協(xié)議》，發(fā)現(xiàn)這個協(xié)議對齊家網(wǎng)自己承擔的責任是這樣表述的：一是見證人，對主合同及本協(xié)議的訂立、履行起見證作用；二是監(jiān)督人（監(jiān)管人），作為工程施工及質(zhì)量的監(jiān)督人，提供全程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督和施工質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)；三是調(diào)解人，對工程存在工期、質(zhì)量、價款爭議問題的投訴、糾紛進行調(diào)解。

圖片來源：齊家網(wǎng)官網(wǎng)截圖

作為《齊家保三方補充協(xié)議》的丙方，相對于業(yè)主和家裝公司甲乙雙方而言，齊家網(wǎng)“僅作為獨立的第三方，提供網(wǎng)絡(luò)平臺，對甲乙雙方的交易、履約和相關(guān)糾紛進行引導、見證、監(jiān)督和調(diào)解的作用。丙方對主合同履行、工程質(zhì)量、工期、合同價款糾紛及甲乙雙方之間的其他任何爭議不承擔包括但不限于擔保、賠償在內(nèi)的任何責任”。同時要求甲乙雙方均承諾，“由主合同的簽訂、履行及工程實施產(chǎn)生或與之相關(guān)的任何糾紛、爭議均與丙方無關(guān)，任何情況下，甲乙方均不將丙方列為上訴糾紛、爭議的被告、訴訟第三人或其他當事人，任何情況下，甲乙方均不做有損丙方名譽、商業(yè)信譽及利益的行為、言論”。

尹先生表示，齊家網(wǎng)的這個協(xié)議，把自己的責任界定在“僅作為獨立的第三方，提供網(wǎng)絡(luò)平臺，對甲乙雙方的交易、履約和相關(guān)糾紛進行引導、見證、監(jiān)督和調(diào)解的作用”，都是比較虛的說辭，沒有實質(zhì)性的內(nèi)容，真正出現(xiàn)消費糾紛，它可以把自己的賠償責任推得干干凈凈，因此找齊家網(wǎng)索賠根本沒門兒。

對于齊家保是否為賠償推責，北京商報記者向齊家網(wǎng)客服進行詢問，對方表示“以合同為準，如果在裝修過程中有問題，和裝修公司溝通協(xié)商未果，可以及時聯(lián)系我們反饋至專員核實協(xié)助處理”。

中聞律師事務(wù)所合伙人律師王國華認為，單從協(xié)議約定來看，讓齊家網(wǎng)承擔責任存在一定困難，不過這要看齊家網(wǎng)在消費者選擇裝修服務(wù)時是否存在引導消費者選擇消費，如存在，則齊家網(wǎng)應承擔連帶賠償責任，即使存在有免責合同，也不能例外。

“齊家?！北恢蛤_人誘餌

《齊家保三方補充協(xié)議》白紙黑字寫著自己是不為業(yè)主和它推薦的家裝公司之間的糾紛負責，但在齊家網(wǎng)官網(wǎng)上，“齊家?！眳s是用這樣的字眼給自己貼金：先裝修，后結(jié)款。在“先裝修，后結(jié)款”的標榜下面，還有三個用加網(wǎng)的字體重點突出的承諾：施工質(zhì)量、資金保障、糾紛調(diào)解。

“施工質(zhì)量、資金保障、糾紛調(diào)解”這些重點強調(diào)的字眼，讓人一眼看上去覺得齊家網(wǎng)可以負責一切。仔細研究一下，它們都有小一點兒的字做注解：所謂“施工質(zhì)量”，是指“平臺監(jiān)理施工驗收合格后，分階段付款”；所謂“資金保障”，是指“尾款晚可在竣工30天后算給裝修公司”；所謂“糾紛調(diào)解”，是指“產(chǎn)生裝修糾紛，平臺公正調(diào)解”。

“我就是被齊家網(wǎng)冠冕堂皇的宣傳蒙蔽了，才稀里糊涂地和它簽約的。從我自己的經(jīng)歷來看，‘齊家?！某兄Z都是蒙人的：首先，施工質(zhì)量根本沒有保證，監(jiān)理驗收不合格，監(jiān)理也拿金圣裝飾沒辦法；其次，所謂資金保障，不過是凍結(jié)尾款，我被金圣裝飾騙著直接向它付了大部分工程款，齊家網(wǎng)明明知道金圣裝飾私自收款了，也根本不管，導致即使凍結(jié)尾款也相當有限；第三，所謂糾紛調(diào)解，也解決不了問題，明明是它推薦的劣質(zhì)家裝公司把我的家裝得七零八落，還不能動用保證金賠付,完全是向著劣質(zhì)家裝公司的，談什么公正！”尹先生認為，齊家網(wǎng)的“齊家?！保贿^是騙人簽約的誘餌，希望業(yè)主們一定要看清它的本質(zhì)，不要再被騙了。

究竟齊家網(wǎng)為何縱容金圣裝飾這樣裝出劣質(zhì)工程的家裝公司，究竟尹先生的家何時才能入住，北京商報將進一步關(guān)注。

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(文章來源：北京商報侵刪)

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