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近日,筆者從一組數(shù)據(jù)看到,2021年整裝在一線城市的覆蓋率達到55%,二線城市為50%,三線及以下城市30%。經(jīng)過近一年的發(fā)展,顯然,今年不止這個數(shù)據(jù)。
2021年作為整裝的風口爆發(fā)年,各大企業(yè)紛紛提速整裝業(yè)務(wù),2022年則成了整裝玩家們突圍的關(guān)鍵一年。盤點目前整裝的競爭格局,我們發(fā)現(xiàn)主流玩家大致可以分為以下六個流派:
家居龍頭:以歐派、尚品宅配、索菲亞為代表的定制企業(yè), 渠道優(yōu)勢明顯,有成熟的全屋定制模式,以及頭部品牌效應(yīng)進行資源整合。
傳統(tǒng)家裝企業(yè):以圣都、業(yè)之峰、靚家居為代表的家裝公司,有成熟的家裝經(jīng)驗、本土資源整合能力和交付能力。
互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺:以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的垂直家裝平臺,有線上獲客和供應(yīng)鏈優(yōu)勢。
家居賣場:以紅星美凱龍為代表的家居賣場,有線下客流優(yōu)勢,消費觸達強。
房地產(chǎn)企業(yè):以萬科、碧桂園和恒大為代表的房企,通過上游優(yōu)勢直接切入下游整裝,可謂近水樓臺。
跨界巨頭:以阿里、京東、貝殼、海爾為代表的跨界玩家,具備強大的資本和資源優(yōu)勢。
整裝市場目前是多行業(yè)群雄逐鹿的局面,各家入局時間不一,先發(fā)者不一定有絕對優(yōu)勢,后來者也未必不能居上。
歐派VS尚品宅配
定制轉(zhuǎn)整裝的后浪與前浪
歐派2021年啟動整裝業(yè)務(wù),當年就實現(xiàn)營收18.71億元,今年上半年整裝收入10億元,按照這個強勁勢頭,今年突破20億不會太難。
與歐派形成鮮明對比的是尚品宅配。尚品宅配是較早入局整裝的定制企業(yè),2017年布局HOMKOO整裝云,成立圣誕鳥自營整裝,2020年全面轉(zhuǎn)型整裝。但根據(jù)近期業(yè)績來看,其整裝做得并不如意。2021年尚品宅配的整裝業(yè)務(wù)總收入7.89億元,2022上半年為2.03億元。
同為頭部定制企業(yè)轉(zhuǎn)型整裝,怎么差別就這么大呢?
雖然歐派去年9月才對外宣布整家戰(zhàn)略,但早在2018年就完成了整裝在宜賓的成功試點。并且歐派推進大家居戰(zhàn)略已經(jīng)幾年,轉(zhuǎn)型整裝也是水到渠成的事。
具體到執(zhí)行層面,在原有體系上,歐派制定了“拓渠道、搶流量、增單值、擴份額”的發(fā)展總基調(diào)。目前合作裝企4000余家,今年發(fā)布了整裝“千城千億計劃”,計劃在2022-2025年簽約裝企3000家,并開設(shè)800-1000家“歐派高顏定制整裝店”。
可以說,從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行,歐派的整裝業(yè)務(wù)可以用幾個詞來形容:前瞻、聚焦和貫徹。
再看尚品宅配這邊,一貫的雙品牌思維也應(yīng)用在了整裝業(yè)務(wù)上,一手HOMKOO整裝云,一手圣誕鳥自營整裝,其中不乏有業(yè)務(wù)重疊的部分。
另外,此前就有業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn),除了廣州、佛山、成都等自有整裝城市以外,尚品宅配的定制門店整裝業(yè)務(wù)并未配備自有的裝修團隊,是與“工長之家”等第三方機構(gòu)合作的,增添了更多不可控性。
再者,尚品宅配自營整裝的比例還很低,并未形成規(guī)模效應(yīng),難以保證團隊的規(guī)范運營,很可能因為工人、工期的不確定性,影響品牌口碑。
相比而言,尚品宅配的整裝業(yè)務(wù)在戰(zhàn)術(shù)層面遇到了障礙,執(zhí)行上似乎也缺少了些后勁。
三翼鳥VS齊家網(wǎng),
外行跨界超越內(nèi)行
三翼鳥成立至今不到2年,是海爾旗下集家裝、家電、家居與生活配套一體的一站式智慧家庭定制品牌。家電跨界做整裝,一直頗具爭議,不過從三翼鳥近的數(shù)據(jù)來看,似乎有戲。
新數(shù)據(jù)顯示,三翼鳥在全國落地1563家門店,目前客單價已經(jīng)做到22萬元,單店效率是傳統(tǒng)店的5倍。北京、上海兩個大店去年的銷售額分別為1.83億元、2.28億元,其中家電消費占比不足4成,家裝、家居占比超過6成??缃缯b的家電品牌,當家電銷售占比較小時,這或許代表了一種勝利。
看似整裝外行的三翼鳥,背后其實并不簡單。含著金湯匙出生,有海爾的品牌聲量,以及海爾-卡薩帝家電的品牌優(yōu)勢。同時,背靠海爾,具備了先天的渠道基礎(chǔ),能實現(xiàn)門店的快速擴張。
另外,海爾控股的家居企業(yè)有屋智能,旗下包攬了有屋家居、博洛尼等定制品牌,補齊了三翼鳥的家居短板。
除此之外,整裝的其他環(huán)節(jié)如設(shè)計、選材、施工裝修、物流送裝,三翼鳥實現(xiàn)全流程打通并嚴格管控。不得不說,作為一個外行,三翼鳥整裝不得不讓人刮目相看。
說起外行,這里就不得不提到內(nèi)行出身的齊家網(wǎng)。作為互聯(lián)網(wǎng)家裝股,齊家網(wǎng)的境況用每況愈下形容一點也不為過。作為早一批以“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”的平臺,流量是齊家網(wǎng)的優(yōu)勢,然而它也一直停留在這個層面,解決了流量的問題,卻沒有解決家裝這個問題。
事實證明,齊家網(wǎng)一直在做的是線上獲客,再將用戶信息分發(fā)給平臺上的裝修公司,是一個連接用戶與供應(yīng)商的角色,施工交付環(huán)節(jié)向來不在它的掌控范圍。
而后,隨著線上流量紅利消失,獲客成本越來越高,齊家網(wǎng)面臨的資金壓力也越來越高,營銷費用高企不下。2019年營銷費用高達4.06億元,比2018年的3.03億元暴漲34%,營銷費用占全年總營收的50%!
與之并行的是家裝投訴越來越多,終平臺口碑也沒保住,可謂賠了夫人又折兵。
總結(jié):
無論是同行的橫向?qū)Ρ?,還是不同玩家的縱向?qū)Ρ龋覀儼l(fā)現(xiàn)能把整裝做得像樣的,一定是本身就具備超強的綜合實力,資金、資源、渠道、人才、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)缺一不可。
更重要的是對硬裝、軟裝、家居、家電、配套、物流安裝等各個環(huán)節(jié)的參與度和把控度。當然了,本身越多具備這些要素,就越有優(yōu)勢。而事實上,大部分的玩家先天只擁有其中一兩個要素,更多靠的還是資源整合與流程監(jiān)管。
換言之,在整裝這條路上,聞道先后、術(shù)業(yè)專攻或許不是重要的,如何調(diào)配各方資源,將系統(tǒng)的價值大化,才是要義。
(文章來源:木匠星球 侵刪)
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