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在剛剛落幕的有著“大家居建裝行業(yè)全球展”美譽的中國建博會（廣州）上，整裝、整家、跨界整合成了關(guān)鍵詞，從家居行業(yè)到智能門鎖，從燈光水電到家電企業(yè)，全屋定制、整家定制已成為行業(yè)風(fēng)口。
南都·灣財社記者觀察發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)定制家居企業(yè)根據(jù)各自的發(fā)展情況，選擇聚焦整裝或者整家；
近年來家電行業(yè)整體下行，眾多廠商紛紛開始轉(zhuǎn)換賽道，與家裝市場的結(jié)合，將電器銷售前置化則是一個“藍(lán)海市場”。
不過，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，家電與家居結(jié)合的智能家居在用戶層面還不夠熱度，更需要重視場景和用戶的智能體驗感。
01
定制家居
整裝還是整家，在于分一步走還是兩步走
隨著90后、Z世代漸成新消費主力群體，市場需求在不斷變化，他們對于家居生活有著更高的要求和追求，正因如此，整裝與整家才應(yīng)運而生。
有業(yè)內(nèi)代表表示，“先經(jīng)歷全屋定制的階段，然后是整家定制的階段，整裝的階段，后實現(xiàn)真正的一體化交付，我們現(xiàn)在就是朝著一體化交付的路上再邁進一步?！?/p>
用戶一站式消費升級的結(jié)果
對于今年建博會的亮點和特色，中國高定展&高定俱樂部創(chuàng)始人張傳喜從行業(yè)迭代和演變角度做了觀察。
在他看來，未來行業(yè)會有許多方向，一個方向就是高定，比較適合一些中小型的定制企業(yè)，雖然市場規(guī)模不太大，但能讓企業(yè)保持著強有力的研發(fā)能力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力；
第二個方向就是面向大眾，比如整裝和整家，現(xiàn)在很多企業(yè)都在做這件事；另一個方向是渠道下沉，面向更低層次的消費者，但是也要有好的品質(zhì)。
頂固營銷總經(jīng)理但咸熙認(rèn)為，整家和整裝實際上反映了定制企業(yè)的設(shè)計軟件越來越成熟，以設(shè)計驅(qū)動整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，掌握設(shè)計主動權(quán)的企業(yè)從某種程度上看也掌握了一定的流量入口。
總的來說，整裝、整家時代的到來既是行業(yè)發(fā)展的大勢，也是消費者一站式消費升級的結(jié)果，還是流量競爭的必然，更是企業(yè)降本增效、提高客戶滿意度的終趨勢。
百得勝執(zhí)行總裁楊冬認(rèn)為，整裝和整家都是以用戶需求為出發(fā)點，打造一站式生活方式。整裝是理想化的一種家裝生活方式，是基于用戶體驗角度好的整體家居裝修方案；
整家則是階段性的實踐手段。從品牌商出發(fā)，整家是百得勝的戰(zhàn)略而不是策略，更不是營銷手段；于經(jīng)銷商而言，百得勝希望他們要參戰(zhàn)整家而不是困于整家，規(guī)劃好整家的未來和體系，全力推進整家產(chǎn)品設(shè)計、交付、經(jīng)營的落地，實現(xiàn)企業(yè)及經(jīng)銷商長期發(fā)展的確定性、收益性、未來性。
局部空間服務(wù)或成為新趨勢
尚品宅配副總裁歐陽熙認(rèn)為，整裝和整家的區(qū)別在于分一步走還是兩步走的問題，整裝是一步到位，直接把硬裝軟裝一次搞定，而整家是再走一步，把全屋定制與家具融合。
“這兩種‘整法’都很好，但并不一定適合所有的定制企業(yè)，可能還存在第三條路，比如現(xiàn)在的陽臺定制等局部空間服務(wù)。”
這或許是對整裝和整家的一個很好的補充。歐陽熙提到尚品宅配今年也做了一個嘗試，發(fā)布了集成廚房“I Kitchen”，不走整裝整家的全面路線，而是對廚房空間專門進行一系列改造、針對性解決廚房的痛點。
此次廣州建博展上，索菲亞正式宣布入局門窗定制賽道。索菲亞家居總裁王兵認(rèn)為，“門墻窗”一體化的整體解決方案，開創(chuàng)了門窗行業(yè)從賣“單品”到賣“生活方式”的全新商業(yè)模式轉(zhuǎn)變，將全面推進中國門窗行業(yè)的升級換代。
家居建材圈里后一片藍(lán)海，不僅喜迎定制行業(yè)頭部品牌索菲亞入局，房地產(chǎn)、軟件等行業(yè)相關(guān)企業(yè)也都開始跨界加入。
本屆建博會展會也設(shè)立近8萬平方米的門窗主題展區(qū)，以“大門窗”全產(chǎn)業(yè)鏈為展出內(nèi)容，聚焦呈現(xiàn)行業(yè)交互融合、跨界轉(zhuǎn)型、設(shè)計引領(lǐng)、品牌驅(qū)動等四大行業(yè)趨勢。不過，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，定制+門窗業(yè)務(wù)的融合，理論上非常不錯，但在具體推進中，如何實現(xiàn)效應(yīng)的放大，預(yù)計難度也不小。
廠家要考量自身資源和能力
科凡總裁王飚認(rèn)為，整家和整裝確實代表了行業(yè)發(fā)展的方向，整裝是高層次，整家是從定制到整裝的中間階段。
對于整家，王飚認(rèn)為，雖然從消費者的角度有了更整體的定制意識，但作為廠家要考量的是自身體系的資源和能力，服務(wù)能力的發(fā)育相對來講會更慢，所以不斷提高服務(wù)能力才是容易產(chǎn)生口碑的方式；
另外，企業(yè)的戰(zhàn)略落地都在于經(jīng)銷商，在企業(yè)規(guī)模未達到適配能力而貿(mào)然嘗試的話，可能會出現(xiàn)無法落地的情況，所以綜合這些方面，科凡目前沒有著急跟進整家。好萊客營銷總經(jīng)理庫騰認(rèn)為，從行業(yè)資源來說，設(shè)計下單到打通生產(chǎn)交付的一站式設(shè)計工具的出現(xiàn)給行業(yè)帶來了很多便利。
他表示，好萊客發(fā)展多品類是基于各方面都已做足準(zhǔn)備后，扎扎實實去做落地，讓經(jīng)銷商能駕馭好各種品類，同時讓消費者得到更好的體驗。
林氏家居新零售事業(yè)部總經(jīng)理雷之冠在建博會上表示，在整家的風(fēng)潮下，不同賽道的企業(yè)通過異業(yè)聯(lián)盟，整合大家居資源，紛紛推出各自的整家套餐，行業(yè)的痛點卻一直無法得到有效解決，那就是定制家具和配套成品風(fēng)格無法高度匹配。
林氏木業(yè)全屋定制正是以“整體風(fēng)格統(tǒng)一”作為行業(yè)切入點。有愿景的企業(yè)更希望把全屋所有的產(chǎn)品都能一站式地提供給消費者，比如設(shè)計、家居、水電、燈光、家電等，全部一體化交付。
“這種業(yè)態(tài)或者說這種模式，在歐美國家或者是日韓國家已經(jīng)實現(xiàn)了，中國也會往這個方向去發(fā)展。
02
家電
家電行業(yè)下行，轉(zhuǎn)換賽道與家裝市場結(jié)合
近年來家電行業(yè)整體下行，眾多廠商紛紛開始轉(zhuǎn)換賽道，與家裝市場的結(jié)合，將電器銷售前置化則是一個“藍(lán)海市場”。
“我們希望撕掉家電制造業(yè)的標(biāo)簽，實際這兩年我們一直也在積極地探索。在這個探索的過程當(dāng)中，我們越發(fā)感覺到‘家’這件事情，光靠一家品牌是不可能完成的。”
7月8日，海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌在接受記者等媒體采訪時表示。當(dāng)天，海爾旗下場景品牌三翼鳥宣布成立中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟（下簡稱“聯(lián)盟”），旗下成員除了三翼鳥外，還有紅星美凱龍、索菲亞、慕思等家裝、家居品牌。對于接下來的落地舉措，徐萌表示，大家居生態(tài)聯(lián)盟還將同步成立聯(lián)合研發(fā)創(chuàng)新中心，實現(xiàn)從產(chǎn)品的共同研發(fā)到場景的研發(fā)。
家電消費前置化趨勢漸明顯
根據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）的數(shù)據(jù)，中國裝修市場一年達3.8萬億元，包括裝修、建材、家具、軟裝、家電等。
除此之外，記者注意到，近年來不少家電企業(yè)在設(shè)計、裝修環(huán)節(jié)就與居然之家、紅星美凱龍等家居建材企業(yè)合作，爭取把電器（含中央空調(diào)、水系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、地暖系統(tǒng)等）銷售加進去。
如老板電器2018年與紅星美凱龍、居然之家建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，2021年12月時宣布將100%進駐紅星美凱龍智能電器生活館，計劃完成3年入駐300家智能電器生活館；美的也在2019年就以美的置業(yè)的名義“殺入”到了整裝領(lǐng)域。
7月9日，在廣州家博會上，GE家電方面告訴記者，現(xiàn)在中國消費者對家裝越來越講究，用戶對家電品質(zhì)有著高要求，還注重家電與家居風(fēng)格的一體化。
面對這些需求，GE家電為有裝修需求的用戶提供了個性化定制的家電家裝方案，并推出了分子養(yǎng)鮮、分子料理、分子級洗護等高端場景方案，搭載分子級科技的墨鈺、皓銀兩大高端家電套系已在全國上市。
海爾在2020年就推出了三翼鳥場景品牌，號稱為用戶提供集家電、家裝、暖通、全屋智能等服務(wù)需求于一體的整體解決方案。
根據(jù)國金證券研究報告，家電消費前置化、場景化、成套化趨勢漸顯，智慧家電與智能家裝相互融入已是大勢所趨。因建材賣場處于家電連鎖的流量前端，家電品牌與家居融合，從而實現(xiàn)流量前置。
基于場景體驗進行共同研發(fā)
“過去家裝、家電、家居、建材等各領(lǐng)域，相對來說比較獨立、分割，所以之前行業(yè)一直處在各自為政的情況?！毙烀仍诮邮苡浾叩让襟w采訪時說。
據(jù)徐萌透露，聯(lián)盟里除了三翼鳥外，還有建材渠道紅星美凱龍、床墊TOP品牌慕思、櫥柜TOP品牌博洛尼等等，“都是來自家居行業(yè)的TOP品牌。曾經(jīng)用戶在各個廠商東奔西跑、買回來的不同品牌產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、各家提供的服務(wù)權(quán)益差距較大，這些問題都將得到解決?！?/p>
“中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟不是簡單的品牌聯(lián)盟、產(chǎn)品聯(lián)盟，而是場景聯(lián)盟，給予消費者的是一站到位的體驗。”按照徐萌的說法，該聯(lián)盟除了把一線品牌資源整合外，還可以為消費者提供一站購齊的方案。
此外，還可以在后服務(wù)上“提供TOP級的服務(wù)到位，當(dāng)用戶說出需求后，就能當(dāng)個‘甩手掌柜’，剩下的包括選品、施工、驗收等全流程環(huán)節(jié)均可交由三翼鳥代勞。”
徐萌表示，目前，生態(tài)合作規(guī)模還在持續(xù)擴大，未來隨著聯(lián)盟的成立，三翼鳥還將與各大品牌打造集渠道、品牌、場景、服務(wù)于一體的家居生態(tài)共同體。
對于聯(lián)盟的下一步動作，徐萌表示，將同步成立聯(lián)合研發(fā)創(chuàng)新中心。實現(xiàn)從產(chǎn)品的共同研發(fā)到場景的研發(fā)，不同于獨立的空調(diào)、冰箱、櫥柜等產(chǎn)品研發(fā)，聯(lián)盟將基于“場景體驗”進行共同研發(fā)，包括智慧臥室、智慧廚房等在內(nèi)的衣食住娛解決方案。
03
智能家居
推進全屋智能，消費者智能體驗感更重要
語音呼叫自動開燈開窗簾、走到衣柜前柜門自動打開……在許多關(guān)于智能家居的視頻中，你總能看到家居用品想你所想，甚至比你更快一步的場景。
近年來，智能家居市場發(fā)展迅速，在智能家居行業(yè)領(lǐng)袖峰會上，有業(yè)內(nèi)人士就表示，中國是全球大的智能家居市場，2016到2020年智能家居設(shè)備市場規(guī)模翻倍，從2609億元增至5145億元左右。而現(xiàn)場也有業(yè)內(nèi)人士提出，對于終端消費者來說，智能體驗感更為重要。
單品智能局部智能是偽智能
峰會現(xiàn)場，海爾智家副總裁、海爾全屋智慧總裁鄧邱偉表示，目前智能家居是一個藍(lán)海市場，技術(shù)方面有著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)等的支持。政策方面，“十四五”規(guī)劃綱要中“打造智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字生活”，以及雙碳經(jīng)濟發(fā)展機遇，都有助于智能家居行業(yè)的發(fā)展。
也有業(yè)內(nèi)人士表示，智能家居行業(yè)看上去很熱，但是用戶層面其實并不熱。鴻雁電器總裁王米成認(rèn)為，智能家居只有數(shù)字應(yīng)用技術(shù)，沒有給消費者數(shù)字變現(xiàn)的場景，是智能家居行業(yè)面臨的困境之一。
而鄧邱偉認(rèn)為，智能家居發(fā)展現(xiàn)狀存在的問題是，單品智能、局部智能、場景死板、操作復(fù)雜、不夠智能。“用戶‘苦’單品偽智能時代久矣?！?/p>
智能家居的關(guān)鍵點是交互屏？
峰會現(xiàn)場的業(yè)內(nèi)人士，幾乎都把智能語音操作屏看做智能家居的關(guān)鍵部分。王米成表示“目前智能家居行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重的就是交互屏”。
歐瑞博創(chuàng)始人兼CEO王雄輝認(rèn)為，語音交互系統(tǒng)對于用戶的智能體驗感來說，尤為重要。華為消費者業(yè)務(wù)首席戰(zhàn)略官、全屋智能產(chǎn)品線總裁邵洋也持有同樣意見。摩根智能總裁施衛(wèi)剛認(rèn)為，產(chǎn)品的科技美學(xué)對于如今越來越年輕的消費者來說，也尤為重要。
“全屋智能時代的要求對產(chǎn)品提出了非常大的挑戰(zhàn)，我并不認(rèn)為把所有產(chǎn)品接到云平臺就成了全屋智能，單品智能也不代表全屋智能。必須要安全、穩(wěn)定、智能、高效、開放、便捷、節(jié)能、兼容，才能稱之為全屋智能的基本要素。”王雄輝說。
Matter協(xié)議有望實現(xiàn)互聯(lián)互通
“未來智能家居行業(yè)仍被高度看好?！蓖趺壮烧J(rèn)為，從市場潛力方面看，消費升級是未來市場的主旋律。
從消費者角度來看，用戶的功能剛需到品質(zhì)體驗，需求呈現(xiàn)出多樣性。而智慧家庭也是智慧社區(qū)、智慧城市的基本單元。未來智慧人居服務(wù)將通過loT構(gòu)建從人居到社區(qū)，服務(wù)于民生，提升社區(qū)服務(wù)水平社會效益。
王雄輝還表示，過去智能家居每個廠家是不開放的，有各自的系統(tǒng)連接。用戶要的是更多的選擇、更多的兼容，而不是一座割裂的玻璃橋。
目前Apple宣布將全面支持的Matter協(xié)議的推出，是一個非常好的機會，可以把全球所有的智能家居的藍(lán)牙協(xié)議統(tǒng)一起來，將推動解決智能家居行業(yè)不能互聯(lián)互通的問題。
文章來源：家具產(chǎn)業(yè)
(文章來源：騰訊家居?貝殼 責(zé)任編輯 侵刪)
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