干貨福利丨2021年中國互聯(lián)網(wǎng)家居家裝發(fā)展白皮書

時間：2021-12-30 11:06:05 類型：全屋定制瀏覽量：4825

#序裝修一個美好家 #

家裝消費者的基本需求是“裝修一個家”。

裝修一個美好的家。或者，更美好地裝修一個家。

可是，家裝消費者在裝修消費中的以上兩個美好愿望，卻在殘酷的傳統(tǒng)家裝運營機制面前顯得很無奈。設(shè)計水平差、信息不透明、選購材料跑斷腿、裝修陷阱難避開，終的結(jié)果不但裝修效果差，而且費時、費錢和費心。

早在 2015 年 5 月，我提出了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的“一核 I 合兩目的” : “一核心”是指互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的核心價值一信息互動；“兩目的”則是指互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的兩個基本目標(biāo)一更好的用戶體驗和更高的運營效率。

家裝消費者在裝修消費前需要在網(wǎng)上搜索大量的信息，以獲取裝修設(shè)計效果的參考，獲取必要的裝修經(jīng)驗，獲取裝修避坑的知識，獲取選購家裝材料的建議。我把這些信息統(tǒng)稱為“家裝前置性導(dǎo)購信息”。很顯然，這些“家裝前置性導(dǎo)購信息”，將能夠極大地幫助家裝消費者實現(xiàn)“裝修一個美好的家”的愿望。

住小幫的美好家則是我關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用“一核心兩目的”理論的實踐典范。通過與家裝消費者的信息互動，提高家裝消費者在消費過程中的用戶體驗，幫助他們裝修一個更美好的家，或者幫助他們更美好地裝修一個家，就成為住小幫美好家的使命。

美好家時代開啟

【常住常新多方合力守護美好家】

家滿足了我們對生活的眾多訴求，承載了方方面面的實用功能，也給予了我們心安溫暖的歸屬情緒。家作為我們生活重要的載體，在新時代下有著常住常新的定義和實踐。

在更高的城鎮(zhèn)化率、更多的居民收入、更新的社會文化大背景下，“美好家時代”應(yīng)運而生?！懊篮眉視r代”主要體現(xiàn)在美好家代際更迭、美好家地域延伸、美好家內(nèi)容升級、美好家時間無限、美好家方式多元五大維度。

美好家代際由父母輩的 60 、 70 后更迭為新生代的 80 、 90 后，新生代成為美好家消費主力軍；

美好家地域從一線、新一線城市延伸擴張到每一片土地上心存美好家的你我他；

美好家內(nèi)容從零散局部的服務(wù)內(nèi)容擴充到一站式家裝服務(wù)；

美好家時間覆蓋每日全時段，你我都可隨時上線，一步一步達成美好家；

美好家方式從線下為主轉(zhuǎn)為線上線下并重，線上成為我們學(xué)習(xí)家裝知識、選擇裝修公司、種草家裝好物、分享家裝實踐的重要途徑。

美好家定義時代潮流膜好家的意義演變

從兒時的家到我未來的家

我國家庭呈現(xiàn)小型化態(tài)勢。從家庭人數(shù)方面上看，從 1990 年代的多口之家（ 3 . 96 人）到如今的小家庭（ 2 . 62 人），家庭人數(shù)、家庭結(jié)構(gòu)的變遷都會帶來對家全方位的新訴求。

熱切與實用

90年代關(guān)于家的印象是熱切的，充滿著和親戚姊妹、鄰居街坊的嬉鬧互動。父母秉持著質(zhì)樸、實用的觀念，謹(jǐn)慎努力地經(jīng)營著家，小小的四方院子里是慢生活的瑣碎與溫暖。

個性與情感

越來越多的年輕人只身離開家鄉(xiāng)，奔赴大城市追逐自己的理想。城市遼闊，我們能把控的，只有自己的小千世界，而我們的個性卻在幾方空間里得到了安放。不同風(fēng)格的家裝擁有各異的靈魂，見證了我們每日的喜怒哀樂。

溫暖與成長

隨著年輕一代組建家庭，進入人生新的階段，關(guān)注點由“我”變成“我們”。關(guān)于家，我們保持個性、兼顧性價比，注重溫暖與舒適，但我們更關(guān)注孩子的成長。家的格局、風(fēng)格隨著孩子成長靈活變化，在這其中，家實現(xiàn)了與孩子的共同成長。

家被賦予了更多意義

突如其來的特殊事件打亂了原有的生活節(jié)奏，戶外活動被迫室內(nèi)化，加上長時宅家致使對家的再審視，家被我們寄予了更多功能和期待。例如宅家做飯使 58 ％的用戶對廚房進行改造、外出活動受限讓 40 ％的用戶期待在家開辟健身空間、戶外娛樂的缺失在 34 ％的用戶看來需要由家中興趣室來彌補、遠程辦公使 23 ％的用戶更注重宅家辦公的舒適性。

而家所承載的不只是關(guān)乎自我，還有我們周邊的陪伴。慢節(jié)奏生活下，我們對于自己和他人的關(guān)系有了更為深刻的體會。例如 61 ％的用戶期待與家人朋友有更多的交流， 14 ％的用戶將擁有專屬寵物提上了日程。

家被賦予的更多關(guān)乎自我感受和陪伴訴求的意義延續(xù)至今，并將一直影響我們的居家習(xí)慣、生活習(xí)慣。

新時代下家愈發(fā)重要

我國城鎮(zhèn)化水平進一步提高， 2019 年末，我國常住人口城鎮(zhèn)化率首次突破 60 % ，進入了高水平發(fā)展新階段；同時，政府鼓勵開發(fā)商推出更多的精裝房，直接改善了百姓的家居品質(zhì)與生活質(zhì)量。

從經(jīng)濟因素來看,人均可支配收入和人均居住消費支出占比呈現(xiàn)上升的總趨勢,勢必會提振人們對家裝行業(yè)的消費力。住小幫的裝修預(yù)算相關(guān)文章量顯,10-20萬價格區(qū)間的文章量在占比本就較大的情況下仍獲得不小提升,而其他價格區(qū)間的文章表現(xiàn)平穩(wěn)甚至降,說明家裝消費額出現(xiàn)明顯集中的趨勢。無論終實際家裝支出是否超出10-20萬價格區(qū)間,消費者仍更青睞于10-20萬家裝預(yù)算的文章,在這個價格區(qū)間內(nèi)盡量滿足消費者訴求是行業(yè)裝修公司和設(shè)計師都應(yīng)該重點思考的問題。

在新時代社會、政策和經(jīng)濟三大因素的推動下,家越來越受到重視。而家的重要性也從宏觀大維度下沉到微觀小維度,關(guān)系著每個你我。

而新時代下另一關(guān)鍵推動因素即是社會文化觀念的變遷。隨著家裝消費代際更迭,消費主人翁變?yōu)?0、90后,個性化家裝、環(huán)保式家裝、高品質(zhì)家裝、整裝成為家裝新訴求。新訴求的滿足必將大力依靠科技和數(shù)字化,老牌裝修公司、老牌家居品牌進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以尋求突破和差異化發(fā)展,新型垂直平臺、新興家居品牌乘著互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng)前赴后繼涌入,新老品牌同臺競技,共同譜寫新時代下愈發(fā)重要的家。

美好家構(gòu)建立足現(xiàn)在對美好家的探索踐行

科技實現(xiàn)我對美好家的心中所想

于需求端,家裝行業(yè)一直以來存在諸多困難,從家裝流程逐個解剖,可總結(jié)為3大難,即“不對稱”、“不標(biāo)準(zhǔn)”“不信任”。而近年來,隨著科技、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化的發(fā)展,3大難題正逐漸被攻破。

家裝線上化大勢不可逆

正是由于科技、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化能實現(xiàn)用戶對美好家的心中所想,家裝行為的線上化變得越來越普及。隨著裝修公司、設(shè)計師、家居品牌的大批上線,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的創(chuàng)立興起,用戶家裝活動的線上滲透率也越來越高。用戶從線下熟人帶路式的家裝活動,轉(zhuǎn)為線上各網(wǎng)站搜尋零星資訊,再到從家裝垂直平臺獲取一站式全產(chǎn)業(yè)鏈資訊和服務(wù)。

自2015年我國互聯(lián)網(wǎng)家裝元年以來,互聯(lián)網(wǎng)家裝活躍用戶規(guī)模持續(xù)保持高速上升。據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù),僅統(tǒng)計從2020年1月到2021年8月,互聯(lián)網(wǎng)家裝活躍用戶規(guī)模就經(jīng)歷了62.5%的增長,線上化大勢不可逆。

互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域中,住小幫表現(xiàn)亮眼。易觀千帆數(shù)據(jù)顯示,2021年以來住小幫的行業(yè)獨占率一路攀升;行業(yè)滲透率也不斷提高,截至2021年8月到達59.%。從住小幫平臺來看,其月活用戶從2020年1月至今實現(xiàn)了5.4倍的快速增長。

線上營銷新玩法激活用戶對家的需求

營銷和渠道是家裝行業(yè)的關(guān)鍵要素,老牌裝公司、家居品牌、垂直平臺都加入戰(zhàn)場,運用各式營銷玩法搶奪流量入口、刺激用戶群參與、終激活用戶對家的需求。

聚焦于住小幫平臺,則主要建立三大營銷策,包括創(chuàng)作者生態(tài)、智能技術(shù)服務(wù)、策略商業(yè)共創(chuàng),以打造專業(yè)、真實、有用的線上營銷內(nèi)容。

創(chuàng)作者生態(tài)

通過“流量+變現(xiàn)+名氣”,多維度扶持創(chuàng)作者,以善創(chuàng)作者生態(tài),助力其實現(xiàn)名利雙收,而完善的創(chuàng)作者生態(tài)正是線上優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的源泉。其包括“設(shè)計師研究院”、“住造計劃”、“頭部塑造”。

智能技術(shù)服務(wù)

利用住小幫平臺智能技術(shù)的優(yōu)勢,挖掘用戶需路徑,提供適配服務(wù),終實現(xiàn)營銷價值。比如將用戶劃分為感性人群和理性人群,并分別提供相應(yīng)服務(wù)。