廚衛(wèi)資訊喻鎮(zhèn)榮、箭牌盧金輝、四季沐歌高峰、華藝何海軍、蟻安居李琦這樣說智能衛(wèi)浴大趨勢

時間：2021-12-23 15:54:40 類型：全屋定制瀏覽量：7344

12月20日，由中國工業(yè)合作協(xié)會指導(dǎo)，廚衛(wèi)資訊、陶衛(wèi)網(wǎng)主辦，中國陶瓷總部基地/中國巖板·新材展示采購基地協(xié)辦，由廣東新之聯(lián)展覽服務(wù)有限公司、浙江喜爾康智能家居股份有限公司、蟻安居（天津）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司支持的“立足智能衛(wèi)浴，擁抱智能家居”第五屆中國智能衛(wèi)浴論壇在佛山中國陶瓷總部基地隆重召開。

大會上，由中國工業(yè)合作協(xié)會家居整裝分會執(zhí)行會長、廚衛(wèi)資訊社長喻鎮(zhèn)榮主持，特邀箭牌家居集團(tuán)副總經(jīng)理盧金輝、四季沐歌衛(wèi)浴創(chuàng)始人高峰、蟻安居董事長李琦、華藝衛(wèi)浴市場與品牌中心總監(jiān)何海軍進(jìn)行了對話環(huán)節(jié)，并就行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、民族衛(wèi)浴品牌發(fā)展、智能馬桶功能開發(fā)、服務(wù)賦能行業(yè)等相關(guān)問題展開了探討。

以下是各位嘉賓的精彩講話內(nèi)容實(shí)錄：

箭牌家居盧金輝：

看好行業(yè)和中國衛(wèi)浴品牌

從個人的角度來看，從家電行業(yè)跨界到衛(wèi)浴行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看，家電行業(yè)有很多值得衛(wèi)浴行業(yè)借鑒的地方。不管是行業(yè)渠道還是行業(yè)發(fā)展的成熟度，家電行業(yè)走在前面，回過頭來，當(dāng)我們身處于這個萬億的衛(wèi)浴市場中時，我們看到更多的未來趨勢，也看到了未來更龐大的市場空間。

▲箭牌家居盧金輝

目前很多其他行業(yè)的知名企業(yè)也開始跨界到衛(wèi)浴行業(yè)，包括汽車零部件的制造商等，對于巨頭跨界，還是會有人表示憂慮。我認(rèn)為，在衛(wèi)浴行業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中，考慮的不僅僅是產(chǎn)品制造的問題，更多涉及的是本行業(yè)的綜合運(yùn)作能力。企業(yè)擁有制造方面的實(shí)力，比如成熟馬桶的零部件制造能力，但不一定就有運(yùn)作本行業(yè)的能力。玩轉(zhuǎn)行業(yè)一定是綜合性沉淀的結(jié)果，包括對品牌的運(yùn)作，對渠道的掌控，對企業(yè)組織人才架構(gòu)的把握，而不僅僅只是制造產(chǎn)品銷售產(chǎn)品。

ARROW箭牌品牌自成立至今，已經(jīng)運(yùn)作了27年，有一定的客戶基礎(chǔ)，有一定的品牌沉淀，有全品類的產(chǎn)品。除此之外，我們能做好用戶的服務(wù)，與用戶保持后續(xù)黏性的交流，用戶長期能與品牌之間進(jìn)行互動。這對于體驗(yàn)時代的品牌來說，是非常重要的。

科技以人為本，科技為人服務(wù)，加入科技功能的衛(wèi)浴產(chǎn)品更需要如此。衛(wèi)浴產(chǎn)品是人類每天要用到的產(chǎn)品，它的智能化和健康化，是時代發(fā)展下人之所需。而未來衛(wèi)浴行業(yè)的智能化，一定是智能家居空間的變化，而不是單品的變化。

箭牌衛(wèi)浴“全自動尿液檢測馬桶”通過整合基礎(chǔ)健康數(shù)據(jù)搭載智能馬桶尿液檢測技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)常規(guī)六項(xiàng)尿檢指標(biāo)自動監(jiān)測，幫助消費(fèi)者了解身體的基礎(chǔ)健康狀況。消費(fèi)者每天如廁的時候，可通過“全自動尿液檢測馬桶”進(jìn)行檢測，同時通過箭牌家居浴室鏡內(nèi)置的智能控制平臺，獲取檢測健康數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)讓消費(fèi)者足不出戶，了解身體的基礎(chǔ)健康指標(biāo)。

智能家居重要的是用戶的智能體驗(yàn)。目前，箭牌家居已經(jīng)和華為在 HarmonyOS Connect與全屋智能場景智能化領(lǐng)域進(jìn)行合作。已經(jīng)開業(yè)的箭牌家居體驗(yàn)中心，貫通衛(wèi)浴、瓷磚、定制家居等品類，通過打通跨品類的場景，將搭載萬物互聯(lián)的技術(shù)應(yīng)用到智能家居中。

隨著中國制造向高質(zhì)量發(fā)展，中國衛(wèi)浴品牌已逐步代替國際衛(wèi)浴品牌，成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的首選品牌。在近期我走訪的大地產(chǎn)公司中，起碼是百億以上的地產(chǎn)公司，他們的供應(yīng)鏈方向已經(jīng)開始向中國衛(wèi)浴品牌傾斜，甚至他們已經(jīng)制定了關(guān)于后期全部采用中國衛(wèi)浴品牌的計(jì)劃。所以，目前外資品牌精裝房配套率高于中國衛(wèi)浴品牌，有歷史遺留的原因。這個情況必然隨著中國制造的強(qiáng)大而逐步超越國際，實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。

比如，家電行業(yè)就是明顯的例子，十幾年前中國賣場上能看到很多耳熟能詳?shù)耐赓Y品牌，比如東芝、三星、LG，但是現(xiàn)在再去觀察一下家電賣場的外資品牌，基本以中國品牌為主，同時一些高端外資品牌也被中資收入旗下。中國品牌的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)完全不同以往。衛(wèi)浴行業(yè)正在經(jīng)歷曾經(jīng)家電行業(yè)發(fā)展所經(jīng)歷的迭代過程，隨著品牌的成熟、制造工藝提升、渠道的完善，我相信未來我們的價值比外資品牌更高，房地產(chǎn)公司一定有選擇中國衛(wèi)浴品牌的理由。

但是，同時在發(fā)展地產(chǎn)渠道上，我們作為供應(yīng)商應(yīng)該考慮風(fēng)險的問題。地產(chǎn)工程能夠拉升一個企業(yè)的營收，但是應(yīng)充分考慮到地產(chǎn)的賬期時間和企業(yè)自身的現(xiàn)金流，在發(fā)展地產(chǎn)渠道的同時保證企業(yè)運(yùn)行的安全。地產(chǎn)紅利不會永遠(yuǎn)存在，行業(yè)發(fā)展必須要有一定獨(dú)立性，對于衛(wèi)浴品牌來說，必須建立以科技創(chuàng)新、環(huán)保、健康為差異化競爭的方向，以品牌力和多元渠道能力，推動可持續(xù)增長。從長期來看，我對衛(wèi)浴行業(yè)越來越看好，對中國衛(wèi)浴品牌的發(fā)展也越來越看好。未來，期待中國企業(yè)可以給世界衛(wèi)浴行業(yè)帶來更多新的變革，讓全球消費(fèi)者享受更加智慧的家居體驗(yàn)。

四季沐歌衛(wèi)浴聯(lián)合創(chuàng)始人高峰：

商業(yè)的本質(zhì)是觀察一代人的生活方式

首先感謝主辦方的邀請，我早在家電行業(yè)，1996年進(jìn)入海爾集團(tuán)，2000年進(jìn)入太陽能行業(yè)，2012年跨界到衛(wèi)浴行業(yè)，變的是所從事的行業(yè)，不變的是我一直在泛家居、家電行業(yè)，圍繞一個家，提供解決方案。

▲四季沐歌衛(wèi)浴聯(lián)合創(chuàng)始人高峰

今天談智能衛(wèi)浴的認(rèn)識和發(fā)展階段，我認(rèn)為智能衛(wèi)浴進(jìn)入中國市場20多年來，隨著臺州、潮州、廈門等產(chǎn)區(qū)格局的形成，人才、技術(shù)、生產(chǎn)、市場都在逐步成熟，智能衛(wèi)浴行業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該處于快速成長期。

隨著消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)者對品質(zhì)生活追求的提升，消費(fèi)者對產(chǎn)品的舒適性、智能化、體驗(yàn)感都會要求很高。不同行業(yè)的資金、人才跨界進(jìn)來，對這個行業(yè)是一個加持，這些都是好事，說明這個行業(yè)是倍受關(guān)注的行業(yè)。

時代在變，消費(fèi)者在變，但不變的是對消費(fèi)者的尊重以及對消費(fèi)需求的洞察與關(guān)注。前段時間，我聽新加坡國立大學(xué)周宏騏教授講，商業(yè)的本質(zhì)是觀察一代人的生活方式。我們所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是圍繞人，人的生活方式變化了，人的需求變化了，我們的產(chǎn)品一定要變。人的需求圍繞生活方式變化，所以消費(fèi)者需求在哪，我們的市場就在哪。

服務(wù)方面，不管是線上線下，總是要服務(wù)。消費(fèi)的交付，不僅是產(chǎn)品的交付，還有服務(wù)的交付，包括服務(wù)專業(yè)度、服務(wù)時效和服務(wù)的態(tài)度和溫度。消費(fèi)者對產(chǎn)品的了解是不專業(yè)的，他是外行的，很難判斷出服務(wù)的問題出在哪里，比如是產(chǎn)品本身的問題，還是安裝的問題等，這就需要企業(yè)建立服務(wù)管理體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評價體系等。

四季沐歌衛(wèi)浴非常重視服務(wù)工作，我們將近1/5的都是服務(wù)人員，不斷和消費(fèi)者、相關(guān)合作方保持通暢的溝通，和第三方的專業(yè)服務(wù)公司合作，為用戶提供貼心、專業(yè)的服務(wù)。

衛(wèi)浴智能化的普及過程中，服務(wù)體系的打造也是個漸進(jìn)的過程，我個人認(rèn)為智能衛(wèi)浴行業(yè)的服務(wù)處于成長期，從業(yè)人員的培訓(xùn)、教育、管理，以及服務(wù)過程的數(shù)字化管理，都有很大的提升和發(fā)展空間。未來智能衛(wèi)浴企業(yè)不僅要給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更需要一個整體的解決方案。

隨著市場競爭和服務(wù)水平不斷提升，會涌現(xiàn)出更多專業(yè)的第三方服務(wù)公司，賦能品牌商。另一方面，衛(wèi)浴行業(yè)中的幾個頭部品牌企業(yè)，也會建立自己的服務(wù)體系，或者和蟻安居這樣專業(yè)的服務(wù)商合作，才能真正給消費(fèi)者交付一個解決方案，不僅是產(chǎn)品，更多是好的體驗(yàn)過程，這是一個漸進(jìn)的過程。

我相信，隨著社會的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步，智能化的普及，通過衛(wèi)浴行業(yè)全體從業(yè)者的共同努力，我們可以解決好智能衛(wèi)浴服務(wù)后一公里這個問題。

蟻安居董事長李琦：

服務(wù)數(shù)字化是一個很重要的趨勢

現(xiàn)場的各位朋友大家好，參加廚衛(wèi)資訊、陶衛(wèi)網(wǎng)的智能衛(wèi)浴論壇，我應(yīng)該是老面孔了。從一開始只談一個馬桶，后來談到整個智能衛(wèi)浴空間?，F(xiàn)在的衛(wèi)浴基本上都有智能的影子在里邊，甚至不只是單品的智能，而是智能系統(tǒng)。

▲蟻安居董事長李琦

其實(shí)衛(wèi)浴行業(yè)很熱鬧，新的產(chǎn)品層出不窮，但這些產(chǎn)品缺乏服務(wù)教育。廠家能不能把一些想法教育給消費(fèi)者，這些消費(fèi)者的體驗(yàn)感能不能反饋到廠里，這是非常重要的。但我們在趨勢研究當(dāng)中，往往發(fā)現(xiàn)衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)字化還是很薄弱的。

現(xiàn)在箭牌在不遺余力建設(shè)服務(wù)數(shù)字化，要求渠道商都要安裝信息化的系統(tǒng)，并且把單品全部進(jìn)行數(shù)字掃碼，安裝出現(xiàn)什么樣的異常和問題都會反饋回到品牌方，這是一個很好的趨勢，我覺得服務(wù)數(shù)字化在未來是一個很重要的趨勢。

實(shí)際上，在終端服務(wù)的過程中，我們的終端后一公里服務(wù)者的素質(zhì)，他呈現(xiàn)出來的形象，對產(chǎn)品的了解程度，甚至在后與客戶交互過程中對客戶的講解，其實(shí)有時也影響到品牌的形象。

我們蟻安居基于這么多年對于大客戶的服務(wù)實(shí)踐，比如對華南家居集團(tuán)服務(wù)的過程中，工人在現(xiàn)場遇到的問題，就由工人做好反饋。我們把這些異常問題提前在系統(tǒng)APP里做了歸納，只是我們的工人需要點(diǎn)選，這里包含貨損問題、工廠的質(zhì)量工藝的問題、現(xiàn)場的安裝使用問題、安裝環(huán)境問題等。這些問題都會標(biāo)準(zhǔn)化，然后以數(shù)字化形式反饋回來。

現(xiàn)在服務(wù)的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到工廠品牌商對終端服務(wù)的需求，甚至剛才說到的數(shù)字化，能把信息反饋回去，還未完全能夠?qū)崿F(xiàn)。這就需要行業(yè)共同的努力，去培養(yǎng)專業(yè)化、形象好、能力素質(zhì)高的工人，這是需要我們真正努力去做的，把服務(wù)數(shù)字化真正落地。

如果問終端后一公里服務(wù)有什么意義和價值？需要從兩個方面講，一個就是現(xiàn)在的舊改市場，未來的存量房，舊改新、換新市場，大家都知道這個數(shù)據(jù)非常龐大大。

但現(xiàn)在的舊改市場對新型產(chǎn)品的需求有很多的影響因素，比如電源問題、水壓問題，比如現(xiàn)場安裝的坑距問題、排污口的問題等等。這些環(huán)境問題都對新產(chǎn)品的消費(fèi)和使用有所影響。這時候需要品牌商把配件的問題，拆改工藝問題等做標(biāo)準(zhǔn)化，同時給到服務(wù)商指導(dǎo)。

第二個方面，衛(wèi)浴企業(yè)都涉及三個月之內(nèi)，甚至三年之內(nèi)的維修問題。為了做好這項(xiàng)工作，品牌商可能將來要投入很大的人力物力，建立地方的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。因?yàn)槲覀兿伆簿釉诂F(xiàn)實(shí)服務(wù)過程中，維修產(chǎn)品時碰到了很多痛點(diǎn)。

比如我前兩天碰到一個角閥漏水的案例，不能確切地知道是工人安裝的問題還是角閥的質(zhì)量問題，亦或是排污管道的問題？如果品牌商對角閥質(zhì)量或者銷售渠道不做好管理，后到了服務(wù)實(shí)踐的案例當(dāng)中出現(xiàn)了問題，這就是說不清的問題了。所以品牌商、銷售通路管理都要做好，服務(wù)商也要按照廠家的標(biāo)準(zhǔn)給大家做好服務(wù)。

另外，現(xiàn)場安裝如果出現(xiàn)工藝破損問題，服務(wù)者能不能現(xiàn)場對工廠工藝的缺陷進(jìn)行修復(fù)，來彌補(bǔ)品牌商在生產(chǎn)及物流過程中出現(xiàn)的破損問題。

比如定制浴室柜，在設(shè)計(jì)、下單、破損等方面都可能存誤差，后出現(xiàn)服務(wù)者給消費(fèi)者交付不了的問題。這時候，服務(wù)商如何與品牌商聯(lián)動？在終端一公里的時候，現(xiàn)場與客戶做好溝通，并用專業(yè)的工具，把這些尺差的問題完美修復(fù)。

以上提到的服務(wù)問題都是我們在終端、在消費(fèi)者家中實(shí)實(shí)在在遇到的問題，這也是非常寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，今天在這個場合拿出來與大家分享我認(rèn)為特別有價值。如果服務(wù)者有好的素質(zhì)和客戶之間溝通互動并且對現(xiàn)場問題進(jìn)行精準(zhǔn)的分析判斷甚至是在現(xiàn)場就把問題解決。這樣的話，我們的服務(wù)就增值了，后真正可以助力品牌商銷售增長，然后還能提升用戶對品牌的口碑。

華藝衛(wèi)浴市場與品牌中心總監(jiān)何海軍：

衛(wèi)浴行業(yè)需要的是融合

感謝主辦方，感謝各位在座的嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)，今天聽了盧總、高總、李總的講話。我個人認(rèn)為可以總結(jié)成三個維度。

▲華藝衛(wèi)浴市場與品牌中心總監(jiān) 何海軍

個維度是跨界，隨著其他行業(yè)的資金、人才跨界進(jìn)來，將推動衛(wèi)浴行業(yè)的“蛋糕”做大，未來智能衛(wèi)浴也能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的蓬勃發(fā)展。

第二個維度是衛(wèi)浴已經(jīng)從以前的單品延伸到了如今的衛(wèi)浴空間。去年，華藝衛(wèi)浴曾經(jīng)邀請行業(yè)內(nèi)、泛家居等領(lǐng)域的人士，做過一個研究，一起探討整體衛(wèi)浴空間發(fā)展趨勢。大家一致認(rèn)為，智能產(chǎn)品做的是空間，是場景。消費(fèi)者購買衛(wèi)浴、廚房空間的智能產(chǎn)品，未來思考的可能是智能產(chǎn)品的一體化，而不是單單的一個智能馬桶。

因此，對于衛(wèi)浴企業(yè)來說，我們更需要的是融合，因?yàn)槎l(wèi)浴消費(fèi)者的是衛(wèi)浴企業(yè)。頭部衛(wèi)浴品牌通過融合，把跨行業(yè)資本、人才引進(jìn)來，各品牌發(fā)揮自身優(yōu)勢，再加上人才核心競爭力，不斷推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)，未來會牢牢抓住行業(yè)增長點(diǎn)。

第三個維度是從健康切入產(chǎn)品智能化改造。這個概念，據(jù)我了解，在十年前已經(jīng)有人提出。2018年，我看到個比較成熟的成品是美的智慧中心，它全部實(shí)現(xiàn)了智能化、健康化、和醫(yī)療化。當(dāng)時，我去參觀發(fā)現(xiàn)，智能空間的產(chǎn)品帶醫(yī)療功能，包括檢查血常規(guī)、高血壓等，還通過人體排泄物來提升健康的準(zhǔn)確率。

在近兩年疫情期間，華藝衛(wèi)浴也在研發(fā)很多抗菌、殺菌智能馬桶、龍頭、花灑。例如，自動吐泡泡的智能坐便器，免觸滅菌消毒的語音龍頭等抗疫產(chǎn)品。

在當(dāng)前全球疫情防控形勢下，產(chǎn)品健康是大趨勢，至于未來能否大范圍應(yīng)用到市場，這涉及到多方面因素。從社會發(fā)展來看，消費(fèi)者越來越注重自己的健康防護(hù)。越來越多的40歲、50歲、60歲以上消費(fèi)者每年定期進(jìn)行身體檢查。相對于其他行業(yè)，每個人每天都跟衛(wèi)浴空間打交道，衛(wèi)浴企業(yè)是有能力、有基礎(chǔ)把衛(wèi)浴產(chǎn)品健康化落地的，也是有資格實(shí)現(xiàn)市場化、商業(yè)化。

廚衛(wèi)資訊創(chuàng)始人喻鎮(zhèn)榮：

我們進(jìn)入了智能家居的新時代

我感到非常的高興和榮幸，今天這些嘉賓都是我心目中的老師，我平時都很想跟他們學(xué)習(xí)，但是他們特別忙，我有時候不好意思去打攪，正好借這個機(jī)會跟幾位老師好好學(xué)習(xí)一下。

▲廚衛(wèi)資訊創(chuàng)始人喻鎮(zhèn)榮

剛才箭牌盧金輝盧總提到一個關(guān)鍵詞——服務(wù)，服務(wù)在衛(wèi)浴行業(yè)特別重要，尤其是智能衛(wèi)浴，沒有服務(wù)，這個品牌是沒有黏性的，箭牌盧總也講到黏性的問題。今后，衛(wèi)浴行業(yè)的品牌要比瓷磚行業(yè)的品牌更加有黏性，更加有持續(xù)力，因?yàn)樗有枰?wù)，需要一種后續(xù)的持續(xù)的服務(wù)。

箭牌盧金輝盧總的發(fā)言振奮人心，樂華、箭牌、法恩莎也給我們消費(fèi)者帶來了福音，我們在智能馬桶上坐一坐的時候，我們同時解決其他的問題，我們對健康進(jìn)行有效的檢測，希望更多的消費(fèi)者能夠?qū)λ麄冇辛私狻Ｎ乙蚕嘈盼覀兊男袠I(yè)還有不少的優(yōu)秀企業(yè)，也具備了或者馬上具備這種功能，為社會創(chuàng)造更多的福利。

蟻安居李琦李總講得非常的具體和直接，態(tài)度坦誠可愛。按照蟻安居李總的觀點(diǎn)，我們的服務(wù)水平還是很低的，講這句話是要勇氣的。蟻安居公司現(xiàn)在就是要為經(jīng)銷商、為廠家解決這些服務(wù)問題，所以經(jīng)銷商就是接好單，收好款，其他的工作都可以交給蟻安居，包括采購、物流、安裝、配送、售后服務(wù)。正因?yàn)槭撬麄冇X得這個行業(yè)服務(wù)水平很低，市場空間非常的大，我們很有必要發(fā)展這個行業(yè)。

四季沐歌高峰高總做事情大刀闊斧，今年雙十一的前夕到了他的公司，我感到非常的震撼，而且四季沐歌的衛(wèi)浴在線上做得相當(dāng)好。四季沐歌高總也是看得很準(zhǔn)，我們不要看到行業(yè)目前的困難，比如供大于求，甚至有些企業(yè)虧本，有些企業(yè)進(jìn)來了以后還想退出去，這只是種表象。高總說衛(wèi)浴行業(yè)現(xiàn)在還在增長期，只是我們的一些表象不一樣。

華藝衛(wèi)浴何海軍何總說了我們可以做到零售化和商業(yè)化。因?yàn)槲覀兊闹悄苄l(wèi)浴和瓷磚不同，也和傳統(tǒng)的衛(wèi)浴不同，它的銷售渠道，除了能夠零售，建材市場、精裝、整裝，還可以在家電市場賣，還可以通過醫(yī)療系統(tǒng)賣，得到國家的支持，這是其他的產(chǎn)品沒有的。

我聽了前面幾位老總的講話，對我很有啟發(fā)。我感覺衛(wèi)浴行業(yè)的綜合水平比瓷磚行業(yè)的綜合水平更高，不是我對瓷磚行業(yè)有什么成見，也不是說他們不行，衛(wèi)浴空降兵特別多，涉及的行業(yè)特別多，從外面殺進(jìn)來的企業(yè)也特別多，我覺得衛(wèi)浴行業(yè)的綜合素質(zhì)服務(wù)水平會做得更好。

現(xiàn)在，我們行業(yè)的綜合實(shí)力和市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，當(dāng)年的智能衛(wèi)浴論壇從吳曉波發(fā)表文章和我們舉辦首屆智能衛(wèi)浴以后，可以用三峽急流，錢塘露潮來形容，千軍萬馬都奮戰(zhàn)在智能衛(wèi)浴行業(yè)。對于我們行業(yè)的進(jìn)步，對于消費(fèi)者消費(fèi)水平的提升起到非常重要的作用。

現(xiàn)在我們的行業(yè)沒有了那么熱鬧，但這也是好事，說明我們行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了更加成熟的階段，我們能夠在一定的程度上滿足消費(fèi)者的需要，而且我們的產(chǎn)品，智能的功能更加成熟，讓消費(fèi)者更加放心和滿意。

我們進(jìn)入了智能家居的新時代，銷售渠道也發(fā)生了重大的變革，多種多樣的銷售形式和銷售渠道都在進(jìn)入我們的行業(yè)，以滿足消費(fèi)者的需要，現(xiàn)在我們行業(yè)面臨更多具體的問題，這些問題需要大家冷靜的思考，熱烈的探討，我們今天的論壇就會起到這樣的推動作用。