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我愛(ài)我家2名經(jīng)紀(jì)人被拘留，多個(gè)門店已閉店學(xué)習(xí)！

時(shí)間：2021-07-13 09:18:41 類型：全屋定制瀏覽量：5169

7月6日，北京市西城區(qū)房管局發(fā)布《關(guān)于我愛(ài)我家員工發(fā)布煽動(dòng)性信息的情況通報(bào)》，通報(bào)指出，北京我愛(ài)我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司2名員工，針對(duì)西城區(qū)教改政策發(fā)布煽動(dòng)性信息引發(fā)群體性聚集，涉嫌尋釁滋事，已被刑事拘留。

7月9日，我愛(ài)我家通過(guò)官方微信號(hào)發(fā)布《致客戶的一封信》，我愛(ài)我家在信中表示，近期個(gè)別員工的個(gè)人行為已經(jīng)嚴(yán)重背離公司一貫堅(jiān)持推行的行為操守和職業(yè)道德規(guī)范，不當(dāng)言論也給企業(yè)、市場(chǎng)、政府等造成了不良影響，我愛(ài)我家對(duì)此深表歉意，并表示自7月12日起部分門店將采取閉店學(xué)習(xí)的方式，對(duì)門店經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行為期一周的全員強(qiáng)化培訓(xùn)。在閉店培訓(xùn)期間，暫不承接新委托業(yè)務(wù)。

這并非我愛(ài)我家首次因“學(xué)區(qū)房”翻車。今年4月，我愛(ài)我家黃寺大街第四分公司，就因涉嫌存在炒作“學(xué)區(qū)房”被暫停營(yíng)業(yè)整改。

業(yè)績(jī)方面，公司去年業(yè)績(jī)大降六成，今年一季度業(yè)績(jī)尚不及2019年同期水平。

我愛(ài)我家兩名經(jīng)紀(jì)人被刑拘，

部分門店將閉店學(xué)習(xí)

7月5日，北京市西城區(qū)房管局發(fā)布《關(guān)于我愛(ài)我家員工發(fā)布煽動(dòng)性信息的情況通報(bào)》，通報(bào)指出，北京我愛(ài)我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司2名員工，針對(duì)西城區(qū)教改政策發(fā)布煽動(dòng)性信息引發(fā)群體性聚集，涉嫌尋釁滋事，已被刑事拘留。

據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞援引知情人士消息稱，被拘留的其中一名經(jīng)紀(jì)人擔(dān)任群主的客戶微信群里，一位好友發(fā)布了一條關(guān)于北京市西城區(qū)教改政策的信息，希望群主幫忙@所有人，該經(jīng)紀(jì)人答應(yīng)照做了。

目前，西城區(qū)房管局依據(jù)有關(guān)部門調(diào)查情況及相關(guān)政策法規(guī)，對(duì)北京我愛(ài)我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司立案調(diào)查，責(zé)令公司對(duì)涉事門店停業(yè)整頓，對(duì)涉事員工嚴(yán)肅處理，并在公司內(nèi)部立即開(kāi)展自查自糾。同時(shí)，西城區(qū)房管局協(xié)同市住建委對(duì)涉事2名員工采取限制從業(yè)措施。

西城區(qū)房管局還強(qiáng)調(diào)各機(jī)構(gòu)要引以為戒，立即在公司內(nèi)部開(kāi)展自查自糾，自查主要內(nèi)容包括以下四項(xiàng)：
1.從業(yè)人員個(gè)人是否存在建立客戶群，并發(fā)表不當(dāng)言論的行為；

2.從業(yè)人員是否通過(guò)微信朋友圈、微信群、QQ群或其他自媒體渠道發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)涉及教改政策的不當(dāng)言論；

3.公司及門店是否存在發(fā)布涉及“學(xué)區(qū)房”的房源信息；

4.公司、門店及員工是否存在以“學(xué)區(qū)房”為賣點(diǎn)鼓動(dòng)引導(dǎo)出售方提高報(bào)價(jià)等行為。

而在我愛(ài)我家兩名經(jīng)紀(jì)人被刑拒消息公布的前一日，即7月4日上午，西城區(qū)房管局就曾組織轄區(qū)內(nèi)鏈家、我愛(ài)我家、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、麥田、中原等主要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)召開(kāi)工作會(huì)，就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)積極配合教改政策落地提出工作要求，以確保西城區(qū)教改政策平穩(wěn)執(zhí)行。

西城區(qū)房管局在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了嚴(yán)禁炒作“學(xué)區(qū)房”的工作要求，要求各機(jī)構(gòu)加強(qiáng)房源發(fā)布管理，不得以“學(xué)區(qū)房”為賣點(diǎn)發(fā)布房源；規(guī)范業(yè)務(wù)承接管理，不接受價(jià)格明顯高于市場(chǎng)價(jià)格的委托；強(qiáng)化從業(yè)人員管理與培訓(xùn)，及時(shí)組織學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)定，不得參與炒作“學(xué)區(qū)房”的任何活動(dòng)。

西城區(qū)房管局還表示要強(qiáng)化紅線意識(shí)和底線意識(shí)，堅(jiān)決落實(shí)主體責(zé)任，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央大政方針和決策部署，對(duì)于落實(shí)不到位、不全面的企業(yè)和個(gè)人，行業(yè)管理部門將依法處理。西城區(qū)房管局將發(fā)揮行業(yè)主管部門職能，嚴(yán)格管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，堅(jiān)決杜絕炒作“學(xué)區(qū)房”現(xiàn)象，并將依據(jù)相關(guān)部門的處理結(jié)果和移轉(zhuǎn)線索，對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

公開(kāi)資料顯示，西城區(qū)是北京的優(yōu)質(zhì)教育資源區(qū)域，其中德勝、金融街、月壇片區(qū)，擁有多所“牛小”。據(jù)鏈家和我愛(ài)我家提供給西城區(qū)房管局的數(shù)據(jù)顯示，2020年5月1日至5月11日期間，即西城區(qū)義務(wù)教育新政出臺(tái)后不久，西城區(qū)房屋價(jià)格呈上漲趨勢(shì)，成交單價(jià)為12.66萬(wàn)元/㎡，上一年同期成交單價(jià)為10.22萬(wàn)元/㎡，同比增長(zhǎng)2.44萬(wàn)元/㎡，同比增長(zhǎng)率23.9%。其中金融街地區(qū)成交單價(jià)高，為19.18萬(wàn)元/㎡，成交數(shù)量為62套；德勝地區(qū)成交數(shù)量多，共成交157套，成交單價(jià)為14.27萬(wàn)元/㎡。

7月9日，我愛(ài)我家通過(guò)官方微信號(hào)發(fā)布《致客戶的一封信》，我愛(ài)我家在信中表示，堅(jiān)守政策、法律紅線，為客戶創(chuàng)造良好的居住服務(wù)體驗(yàn)一直是公司秉承的價(jià)值觀。但近期個(gè)別員工的個(gè)人行為已經(jīng)嚴(yán)重背離公司一貫堅(jiān)持推行的行為操守和職業(yè)道德規(guī)范，不當(dāng)言論也給企業(yè)、市場(chǎng)、政府等造成了不良影響，公司對(duì)此深表歉意。

我愛(ài)我家在信中稱，為確保各級(jí)員工能夠正確理解“房子是用來(lái)住的，不是用來(lái)炒的”精神，全面落實(shí)北京市委市政府有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀調(diào)控工作部署，自7月12日起，公司西城、東城轄內(nèi)門店、海淀主要學(xué)區(qū)周邊門店，將采取閉店學(xué)習(xí)方式，對(duì)門店經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行不少于一周的全員強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要內(nèi)容包括《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》、《經(jīng)紀(jì)行業(yè)職業(yè)操守》、《房源發(fā)布管理制度》、《門店疫情防控工作制度》及北京市房地產(chǎn)調(diào)控政策規(guī)定、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)等。為保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果，在閉店培訓(xùn)期間，暫不承接新委托業(yè)務(wù)。

4月黃寺大街第四分公司因炒作“學(xué)區(qū)房”停業(yè)整改，多地門店曾卷入爭(zhēng)議

據(jù)《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第十八條中規(guī)定：“房地產(chǎn)廣告中不得含有廣告主能夠?yàn)槿胱≌咿k理戶口、就業(yè)、升學(xué)等事項(xiàng)的承諾”。

今年4月，北京住建委針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)炒作“學(xué)區(qū)房”行為，對(duì)海淀區(qū)萬(wàn)柳、翠微，西城區(qū)德勝、金融街，東城區(qū)交道口等價(jià)格快速上漲區(qū)域進(jìn)行專項(xiàng)執(zhí)法檢查。我愛(ài)我家黃寺大街第四分公司，就因涉嫌存在炒作“學(xué)區(qū)房”被暫停營(yíng)業(yè)整改。

雷達(dá)財(cái)經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，除了炒作“學(xué)區(qū)房”，公司其他門店也因各種原因卷入爭(zhēng)議。

2019年，杭州一名房東沈女士將自己60㎡的房子托管給了我愛(ài)我家?guī)推涑鲎狻Ｉ蚺刻匾鈴?qiáng)調(diào)不允許群租，我愛(ài)我家的經(jīng)紀(jì)人也承諾絕對(duì)不會(huì)。據(jù)沈女士稱，這套房子當(dāng)時(shí)是200多萬(wàn)入手的，與我愛(ài)我家簽的合約托管期一年，每月托管租金4095元。

后續(xù)，房子租出去后，沈女士打聽(tīng)到他的房子住了不止兩三個(gè)人。去到自己的房子里查看，沈女士才發(fā)現(xiàn)住了足足12個(gè)人，沈女士于是聯(lián)系了我愛(ài)我家方面的工作人員。

我愛(ài)我家的一個(gè)經(jīng)理表示，在接到沈女士的反映后，已經(jīng)將房子進(jìn)行了清退。該經(jīng)理表示協(xié)議中明確不允許群租，群租是租客擅作主張的行為。在被問(wèn)到房屋出租后是否會(huì)對(duì)情況進(jìn)行了解時(shí)，經(jīng)理表示“當(dāng)然會(huì)”。沈女士認(rèn)為我愛(ài)我家將房子出租后，只收錢但沒(méi)有盡到后續(xù)的責(zé)任，終終止了托管協(xié)議。

2020年9月，有媒體報(bào)道，杭州一名房東將婚房于兩年前托管給了我愛(ài)我家出租，但房東收房的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)房屋損壞嚴(yán)重，墻皮脫落、家具磕碰嚴(yán)重。據(jù)當(dāng)事人介紹，該房面積47㎡，裝修花費(fèi)27萬(wàn)，是房東準(zhǔn)備用作結(jié)婚的婚房，該房每月租金4500元。

房東租房的時(shí)候，明確表示只接受一家三口入住，但后續(xù)房東通過(guò)租客了解到前面一年半是租給了六個(gè)人，后面半年是租給了五個(gè)人。我愛(ài)我家的工作人員對(duì)此表示否認(rèn)，并不存在群租。房東認(rèn)為我愛(ài)我家沒(méi)有盡到相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，并且應(yīng)該一個(gè)季度或者半年去查看一次房子，但并未真正履行，就連租客之間轉(zhuǎn)租也是私下交接。事后，我愛(ài)我家門店涉事店長(zhǎng)表示會(huì)同房東協(xié)商解決，爭(zhēng)取給一個(gè)滿意的答復(fù)。

今年5月，類似事件發(fā)生地從杭州變成了北京。5月29日，北京西城區(qū)一名房東也將自己的房子托管給了我愛(ài)我家，該房東的房子面積48㎡。房東表示，與我愛(ài)我家簽合同的時(shí)候要求多住4個(gè)人。據(jù)房東與我愛(ài)我家的托管合同顯示，托管期為2年，于2023年8月到期，每月房租7300元。6月2日，房東父親覺(jué)得不放心，于是親自去確認(rèn)租出去的房子有多少住戶，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩居室里住了15個(gè)人，原有的家具被替換成了八張上下床。

我愛(ài)我家方對(duì)此回應(yīng)稱，公司與個(gè)人租戶簽訂出租協(xié)議，將該房屋出租給租戶。公司與租戶簽訂的租賃合同中明確規(guī)定：承租人不能擅自將房屋轉(zhuǎn)租、分租或轉(zhuǎn)借給第三人。租客則表示是公司給安排的宿舍，公司稱房子是其從我愛(ài)我家渠道租的，租客6月2日入住，3日準(zhǔn)備與我愛(ài)我家簽電子合同。但出現(xiàn)了現(xiàn)在的情況，電子合同失效。

房東向我愛(ài)我家提起訴求，將房子恢復(fù)原樣，損毀的家具高價(jià)折現(xiàn)賠償；根據(jù)合同賠償一個(gè)月的房租；因重新裝修施工、裝修后房子空置造成房子無(wú)法對(duì)外出租，按照合同約定的租賃金額進(jìn)行現(xiàn)金賠償。

6月7日，我愛(ài)我家對(duì)此回應(yīng)稱，正在積極溝通協(xié)調(diào)，安排清退租戶，進(jìn)行整改。我愛(ài)我家還表示這是租戶單方面違約，租賃合同中明確規(guī)定實(shí)際居住人數(shù)不能超過(guò)合同約定人數(shù)。但租戶方公司稱在搬進(jìn)來(lái)前有對(duì)我愛(ài)我家進(jìn)行過(guò)入住人數(shù)的告知。

據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示，截至發(fā)稿，我愛(ài)我家有894起投訴，投訴者包括租戶、房東及業(yè)主等，其中以租客為主，投訴多涉及合同糾紛、押金不退、亂收費(fèi)、房屋質(zhì)量問(wèn)題、經(jīng)紀(jì)人及管家服務(wù)態(tài)度差等。

去年業(yè)績(jī)下滑六成，

一季度業(yè)績(jī)?nèi)晕催_(dá)到2019年水平

據(jù)官網(wǎng)顯示，我愛(ài)我家是全國(guó)領(lǐng)先的以數(shù)字驅(qū)動(dòng)的居住服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)包含房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)（二手房、新房、租賃、海外）、住宅資產(chǎn)管理、商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及居住衍生業(yè)務(wù)等。

2017年，我愛(ài)我家與昆百大A完成重組，成為國(guó)內(nèi)首家成功登陸A股主板市場(chǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，先后入選深股通和深證成指樣本股，富時(shí)羅素全球股票指數(shù)系列、標(biāo)普道瓊斯新興市場(chǎng)全球基準(zhǔn)指數(shù)A股名單。

2020年，我愛(ài)我家凈利潤(rùn)3.12億元，同比下滑62.3%。

據(jù)我愛(ài)我家公布的2021年季度財(cái)報(bào)顯示，我愛(ài)我家季度公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入29.32億元，較去年同期增加129.77%；實(shí)現(xiàn)歸屬母公司所有者的凈利潤(rùn)1.72億元，較去年同期增加205.3%。

雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，我愛(ài)我家2019年一季度凈利潤(rùn)為2.05億元，公司今年一季度凈利潤(rùn)尚不及2019年水平。

截至一季度末，我愛(ài)我家業(yè)務(wù)覆蓋北京、杭州、上海、南京、蘇州、天津、太原、深圳等28個(gè)國(guó)內(nèi)主要城市，以及芝加哥、多倫多、東京、大阪、迪拜等海外城市；全國(guó)門店總量超過(guò)4000家，加盟門店數(shù)已超1300家。

房屋資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)方面，據(jù)財(cái)報(bào)顯示，截至2021年3月末，相寓在管規(guī)模23.9萬(wàn)套；2021年一季度平均出房天數(shù)10.3天，同比縮短40%；出租率96.2%，同比上漲2.2個(gè)百分點(diǎn)。

同花順iFind數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月30日，我愛(ài)我家股東戶數(shù)較2021年5月31日減少2379戶，從3.34萬(wàn)戶降至3.1萬(wàn)戶，減幅為7.13%。

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