金牌衛(wèi)浴王珊珊：瞄準(zhǔn)年輕群體，繼續(xù)深耕高端全衛(wèi)定制領(lǐng)域

時(shí)間：2021-06-02 09:07:03 類型：全屋定制瀏覽量：4112

5月26-29日，被譽(yù)為行業(yè)發(fā)展“風(fēng)向標(biāo)”的2021上海國(guó)際廚衛(wèi)展 "在上海新國(guó)際博覽中心盛大舉辦。作為衛(wèi)浴品牌的佼佼者，金牌衛(wèi)浴亮相2021上海國(guó)際廚衛(wèi)展，展示了全衛(wèi)定制空間、酒店商用空間、單品區(qū)展示等多個(gè)場(chǎng)景，場(chǎng)景內(nèi)搭配高端定制柜、淋浴房、智能馬桶、花灑等全品類產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供一站式解決方案。網(wǎng)易家居記者現(xiàn)場(chǎng)專訪了金牌衛(wèi)浴品牌總監(jiān)王珊珊女士，聽(tīng)她聊聊品牌2021發(fā)展新規(guī)劃。

以下為采訪實(shí)錄：

【網(wǎng)易家居】：本次金牌衛(wèi)浴帶來(lái)了哪些全新產(chǎn)品，能否進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹？

【王珊珊】：這一次展會(huì)，金牌衛(wèi)浴還是以高端全衛(wèi)定制作為主線來(lái)做品牌與產(chǎn)品的展示，主要是以產(chǎn)品空間運(yùn)用以及空間的解決方案為主，巖板柜、定制柜、智能馬桶、五金花灑等全品類產(chǎn)品都有展出。另外，金牌衛(wèi)浴還特別推出了一個(gè)寵物浴缸，針對(duì)有貓狗寵物的家庭，在家里就可以幫寵物洗澡、梳理毛發(fā)做SPA等。

【網(wǎng)易家居】：每年展會(huì)我們都能看到不同品牌會(huì)從設(shè)計(jì)、色彩、細(xì)節(jié)等方面著手做一些產(chǎn)品上的突破，金牌衛(wèi)浴今年有怎么一些大的突破？

【王珊珊】：是的，近兩年很多品牌都在探討走品牌年輕化的路線，因?yàn)楝F(xiàn)在做購(gòu)買決策的消費(fèi)者更加年輕，他們不僅僅關(guān)注顏值，還關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)、功能。今年，金牌衛(wèi)浴在產(chǎn)品方面也做了很大的突破，比如，產(chǎn)品跟空間在顏值上更年輕化、更極簡(jiǎn)，我們力求做在外觀上減法，做得更加簡(jiǎn)約輕薄。另一方面，當(dāng)下的年輕人還注重產(chǎn)品是否好用、實(shí)用，金牌衛(wèi)浴高端全衛(wèi)定制全力解決消費(fèi)者的實(shí)際需求，可以大化滿足消費(fèi)者之所想。

【網(wǎng)易家居】：據(jù)了解，金牌衛(wèi)浴在2020年年發(fā)布了高端全衛(wèi)定制戰(zhàn)略。從全衛(wèi)定制過(guò)渡到高端全衛(wèi)定制，金牌衛(wèi)浴遇到怎樣的一些難題？目前這一戰(zhàn)略目標(biāo)有了哪些新突破、新進(jìn)展？

【王珊珊】：金牌衛(wèi)浴是在2018年提出全衛(wèi)定制，2020年進(jìn)行了高端全衛(wèi)定制的戰(zhàn)略升級(jí)，從全衛(wèi)定制到高端全衛(wèi)定制，差異就在“高端”兩個(gè)字，這對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常大的考驗(yàn)。因?yàn)椤案叨恕币馕吨玫漠a(chǎn)品、更好的服務(wù)、更專業(yè)的水準(zhǔn)。所以也考驗(yàn)我們品牌方在這一戰(zhàn)略落地上的創(chuàng)新力和執(zhí)行力。

在開(kāi)始，我們遇到大的難點(diǎn)就是終端網(wǎng)點(diǎn)的售前設(shè)計(jì)服務(wù)能力跟不上，公司也做了很多改善措施，比如協(xié)助終端門店招聘專業(yè)的設(shè)計(jì)師，總部為所有門店團(tuán)隊(duì)提供免費(fèi)的設(shè)計(jì)服務(wù)培訓(xùn)，力求打造一批真正專業(yè)的駐店設(shè)計(jì)師，幫助消費(fèi)者做好衛(wèi)生間的空間規(guī)劃和產(chǎn)品搭配的同時(shí)，還能夠促成門店銷售率的提高。

除了消費(fèi)者年輕化之外，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的同質(zhì)化也是挺嚴(yán)重的，金牌衛(wèi)浴做高端全衛(wèi)定制也是在做差異化服務(wù)。金牌衛(wèi)浴高端全衛(wèi)定制的服務(wù)是一站式服務(wù)，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常省心省力的一件事情。后，我們把消費(fèi)者的想法實(shí)現(xiàn)了，甚至超出了他們的預(yù)期，消費(fèi)者認(rèn)可金牌衛(wèi)浴的定制服務(wù)，這對(duì)終端門店的銷售也會(huì)有非常大的助力。

【網(wǎng)易家居】：新冠疫情以來(lái)，這次上海廚衛(wèi)展是全球廚衛(wèi)行業(yè)首個(gè)大型的線下展會(huì)，跟往年相比，您覺(jué)得今年展會(huì)有哪些不同之處嗎？

【王珊珊】：我個(gè)人認(rèn)為今年的觀展商更加精準(zhǔn)，因?yàn)橐咔楣芸氐脑?，大多?shù)都是帶著需求來(lái)的。另外可能是因?yàn)橥＾k了一年，大家的熱情比以往都要高了很多。而且，這一次的觀展商非常關(guān)注一些新的東西，以前可能看重的是品牌、新品、設(shè)計(jì)，但是這一次大家更關(guān)注一些能具體落到終端的點(diǎn)，包括產(chǎn)品交期、幫扶服務(wù)等等。

【網(wǎng)易家居】：2021年已過(guò)半，您對(duì)金牌衛(wèi)浴上半年的成績(jī)是否滿意？

【王珊珊】：整體還是非常不錯(cuò)。從整個(gè)大環(huán)境的回暖，包括國(guó)家經(jīng)濟(jì)的增速，整體環(huán)境是向好的。從本身行業(yè)的反饋來(lái)看，通過(guò)315到五一幾個(gè)大的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，金牌衛(wèi)浴終端銷售以及市場(chǎng)的熱度還是比較OK的。

另一方面，我發(fā)現(xiàn)大家的觀念有了很大的轉(zhuǎn)變，以前我們更多地聽(tīng)到生意難做的聲音，但今年反而大家都想去了解新的玩法，比如如何更好的去觸達(dá)消費(fèi)群體？未來(lái)怎么樣去更好地做好銷售跟服務(wù)？等等，這些主動(dòng)營(yíng)銷的思維，代替以往的等待或者抱怨，大家會(huì)更多地主動(dòng)去思考市場(chǎng)的問(wèn)題，不少經(jīng)銷商甚至?xí)ㄟ^(guò)直播、新零售等各種形式來(lái)獲得客戶流量。

【網(wǎng)易家居】：據(jù)我了解，金牌衛(wèi)浴一直不間斷地會(huì)做電商爆破營(yíng)銷，請(qǐng)問(wèn)金牌衛(wèi)浴有怎樣一些好的經(jīng)驗(yàn)可以分享？

【王珊珊】：好的經(jīng)驗(yàn)也說(shuō)不上。因?yàn)樾l(wèi)浴行業(yè)也有一定的特殊性，真正的消費(fèi)購(gòu)買渠道以及服務(wù)承接主要還是在終端門店，所以，對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為新零售其實(shí)不完全是一個(gè)銷售渠道，更多的是一個(gè)品牌賦能、市場(chǎng)教育以及幫助終端銷售的渠道，我們主打全衛(wèi)定制，還是希望銷售環(huán)節(jié)是落到終端店面去的。從去年3月份開(kāi)始，金牌衛(wèi)浴不間斷地做很多直播、互聯(lián)網(wǎng)種草等等動(dòng)作，主要的目的還是幫助消費(fèi)者篩選品牌，幫助他們了解衛(wèi)生間的裝修以及產(chǎn)品選購(gòu)，幫助終端門店成交。我們希望通過(guò)新零售的渠道，去賦能消費(fèi)者跟代理商，讓他們更好地溝通，更好地了解我們的品牌跟產(chǎn)品。

【網(wǎng)易家居】：立足未來(lái)三年，金牌衛(wèi)浴的布局是如何的？

【王珊珊】：金牌衛(wèi)浴還是一直堅(jiān)持專注衛(wèi)浴板塊，努力把產(chǎn)品做得更好，改善衛(wèi)浴跟人居的生活環(huán)境。從產(chǎn)品的方向來(lái)看，金牌衛(wèi)浴還是會(huì)以高端定制的服務(wù)方向?yàn)橹?。從渠道層面?lái)看，我們未來(lái)布局三個(gè)主要的渠道，零售渠道、家裝跟工裝的集采渠道以及新零售渠道。在品牌層面上，我們會(huì)繼續(xù)深耕愛(ài)家文化，繼續(xù)跟田亮攜手合作，傳遞我們作為民族衛(wèi)浴品牌的愛(ài)家理念。

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金牌衛(wèi)浴

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