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對黃石印尚裝飾設(shè)計工程有限公司(以下簡稱:印尚裝飾)總經(jīng)理陳林來說,2020年是一個非常特殊的節(jié)點(diǎn)。新冠疫情沖擊下,許多“狂奔”的裝修公司開始“減速”,開店速度進(jìn)一步放緩,陳林卻反其道而行之,聚焦黃石市裝修市場,進(jìn)行了一場突圍之戰(zhàn)。
“去年疫情可以說給我們帶來的是場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,這張戰(zhàn)“疫”之下裝修行業(yè)在經(jīng)受考驗(yàn)和巨大變革,不過大家的目標(biāo)沒有變,致力于為消費(fèi)者提供更具品質(zhì)、更周到的服務(wù)產(chǎn)品沒有變?!标惲衷诮邮苡浾邔TL時表示,疫情的爆發(fā),加速了行業(yè)的洗牌和規(guī)范化進(jìn)程,也為印尚裝飾品牌擴(kuò)張沉淀了機(jī)遇。
(武漢印尚裝飾總經(jīng)理 陳林)
從設(shè)計到裝修,“逆勢”開店底氣在哪?
2021年1月初,印尚裝飾總經(jīng)理陳林給齊家網(wǎng)黃石分站送來一面錦旗,上面“工作盡責(zé)高效 心系合作裝企”的大字赫然在目。陳林告訴記者,送錦旗不止是表達(dá)對平臺的感謝,更重要是對印尚裝飾黃石新開分店的業(yè)績感到滿意。面對突如其來的危機(jī),不少裝修公司因疫情影響已經(jīng)舉步維艱,甚至有的裝企選擇離身撤場,如此特殊的情況下,印尚裝飾為何可以逆風(fēng)而行,甚至新開分店?
這或許與陳林個人的早期從業(yè)經(jīng)歷有關(guān)。陳林曾在武漢某知名裝企工作多年,從業(yè)務(wù)員、市場經(jīng)理、設(shè)計師、店長到總監(jiān),憑借對設(shè)計和裝修行業(yè)的熱愛和堅持,其工作表現(xiàn)曾連續(xù)獲得公司設(shè)計部名。但很快,陳林發(fā)現(xiàn)當(dāng)時整個裝修行業(yè)門檻太低,一些同行不考慮自身專業(yè)水準(zhǔn),“有單子就接”、“設(shè)計要以簽單為目的”的問題越來越突出。
為了打造一個誠信、專業(yè)的裝修公司,陳林帶著十足的野心抱負(fù),懷揣著暗下決心的各樣理想,成立了武漢印尚裝飾。2014年,武漢印尚裝飾在盤龍城開業(yè),這是一家以
設(shè)計為主導(dǎo)、施工為根基,致力于為辦公室、住宅、商業(yè)空間提供裝修設(shè)計與施工為一體的裝飾公司。歷經(jīng)5年發(fā)展,公司從底層業(yè)務(wù)著手,圍繞用戶需求、痛點(diǎn)和體驗(yàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型和探索,各方面經(jīng)營狀況都迎來質(zhì)的飛躍。
天有不測風(fēng)云,去年春節(jié),還在黃石老家過年的陳林怎么也沒想到,將被突如其來的疫情打個措手不及。作為此次疫情中心,武漢公司短時間內(nèi)很難恢復(fù)正常業(yè)務(wù),裝修行業(yè)正在面臨新一輪的嚴(yán)考。“危機(jī)也是轉(zhuǎn)機(jī),企業(yè)不能坐以待斃,開拓思路、尋找出路勢在必行?!标惲窒蛴浾哒f道。
事實(shí)上,武漢的裝修趨勢一直整體向好。作為長江經(jīng)濟(jì)帶核心城市,近年來武漢市經(jīng)濟(jì)總量與常住人口、購買力持續(xù)顯著增長。億翰智庫的一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2010-2019年,武漢市GDP增長近200%,常住人口在較大基數(shù)情況下仍增長近15%,2014-2019年其人均可支配收入增長超55%,使得武漢房地產(chǎn)市場規(guī)模在一、二線大城市中尤為顯眼。
正是由于武漢房地產(chǎn)建設(shè)突飛猛進(jìn),新小區(qū)拔地而起,加上當(dāng)?shù)鼐b房政策的日益趨緩,消費(fèi)者收入水平增加,對裝修的需求越來越多,選擇開店似乎是必然選擇。對此,陳林說到:“我們經(jīng)過前期調(diào)研發(fā)現(xiàn),黃石裝修市場的設(shè)計師多為營銷型,施工方面也沒有過多引進(jìn)外來經(jīng)驗(yàn),綜合對比下來,我們有這個底氣做好一家新店。”
轉(zhuǎn)型中“自救”,擁抱互聯(lián)網(wǎng)謀得新增長
陳林所說的設(shè)計和施工,無疑是印尚裝飾的核心競爭優(yōu)勢。
據(jù)了解,印尚裝飾的設(shè)計團(tuán)隊都是5年以上的科班出身設(shè)計師,團(tuán)隊不僅經(jīng)驗(yàn)豐富,熱情、敬業(yè),更能準(zhǔn)確把握市場潮流,切合消費(fèi)者的審美需求,以原創(chuàng)設(shè)計為發(fā)展方向,給客戶營造獨(dú)特個性的家居生活。
此外,施工方面,印尚裝飾建立了嚴(yán)格的國際化工程管理制度,從項目負(fù)責(zé)人的不斷優(yōu)化和篩選到工程監(jiān)理的責(zé)任心,從工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理到后的項目監(jiān)理,都形成了一體化的考核要求,為工地的監(jiān)管提供服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn),確保了工程節(jié)點(diǎn)的交付率。
“公司設(shè)計師能否達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),要通過驗(yàn)收來把控案子的落地,再強(qiáng)的施工團(tuán)隊也需要別人來盯著。”陳林介紹,印尚裝飾設(shè)立了206個驗(yàn)收節(jié)點(diǎn),實(shí)行“一步二驗(yàn)三交流”驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),即每一個施工步驟進(jìn)行2次檢驗(yàn),層層把關(guān),確保驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)公正。
自身品牌優(yōu)勢之外,陳林也在積極拓寬獲客渠道。2020年3月,黃石印尚裝飾開始與裝企SaaS服務(wù)平臺齊家網(wǎng)合作,合作之后,新店建立起了包括需求溝通、方案設(shè)計、選材報價、電子簽約的整套線上服務(wù)體系,業(yè)績也迎來疫情期間新一波高潮,獲得大量用戶口碑。在陳林看來,齊家網(wǎng)不僅是獲得線上訂單的渠道,更是建立、健全裝企線上運(yùn)營體系的佳合作伙伴。
“疫情結(jié)束后,很多消費(fèi)者都轉(zhuǎn)向線上渠道,我們必須緊跟趨勢做好用戶服務(wù),齊家網(wǎng)讓印尚裝飾在武漢站穩(wěn)腳跟?!标惲直硎荆壳包S石印尚裝飾在齊家網(wǎng)的獲客占所有線上渠道的70%以上,線上接單的設(shè)計師團(tuán)隊人數(shù)也翻倍增長,未來預(yù)計年產(chǎn)值將突破千萬。
在謀劃未來更大商業(yè)版圖的同時,陳林也在穩(wěn)步前進(jìn)。他堅信,裝修公司突然面對疫情或環(huán)境重大變化時,要有堅定的信念,要時刻相信方法比困難多。
(文章來源:騰訊家居 侵刪)
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