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受疫情影響，越來(lái)越多的消費(fèi)者開始關(guān)注洗碗機(jī)等健康家電品類，而防疫專家對(duì)于洗碗機(jī)殺菌效果的首肯，也在一定程度上助力了2020年上半年洗碗機(jī)銷售表現(xiàn)的向好發(fā)展。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年1-7月，國(guó)內(nèi)洗碗機(jī)全渠道零售量為97.6萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)34.7%，零售額達(dá)42.6億元，同比增長(zhǎng)23.1%。洗碗機(jī)行業(yè)不僅呈現(xiàn)出逆勢(shì)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，零售量增速甚至遠(yuǎn)高于去年的24.9%，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)于洗碗機(jī)產(chǎn)品的認(rèn)知發(fā)生了較大改變，行業(yè)發(fā)展也因此進(jìn)一步提速。
在布局中國(guó)市場(chǎng)多年后，博西家電依然穩(wěn)居洗碗機(jī)市場(chǎng)的首席位置，今年“618”期間，其洗碗機(jī)銷售表現(xiàn)更是遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期。根據(jù)博西家電提供的數(shù)據(jù)，在京東自營(yíng)店鋪，博西家電旗下品牌西門子家電洗碗機(jī)品類成交額較去年同比增長(zhǎng)80%，位居京東平臺(tái)品類排名Top 1;在天貓平臺(tái)，博西家電各品類銷量全面提升，較去年同比增長(zhǎng)超60%，其中洗碗機(jī)產(chǎn)品奪得同品類銷量冠軍。
相比去年同期，今年上半年洗碗機(jī)的產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)了一些明顯的變化：線上渠道銷售表現(xiàn)突出，性價(jià)比較高的部分品牌臺(tái)式洗碗機(jī)、即買即用的獨(dú)立式洗碗機(jī)受到消費(fèi)者追捧，銷量均有明顯增長(zhǎng)。不過(guò)，隨著疫情的好轉(zhuǎn)，對(duì)應(yīng)的高端和品質(zhì)化產(chǎn)品需求在市場(chǎng)上也會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。博西家電相關(guān)負(fù)責(zé)人向中國(guó)家電網(wǎng)表示，消費(fèi)者對(duì)于美好生活品質(zhì)的追求不會(huì)受到影響，因此未來(lái)嵌入式和高端洗碗機(jī)的價(jià)值會(huì)逐漸體現(xiàn)出來(lái)，產(chǎn)品銷量表現(xiàn)也會(huì)更好。
那么，洗碗機(jī)市場(chǎng)未來(lái)還有哪些發(fā)展方向?博西家電近幾年在這些方向又做了哪些布局?
加大智能化布局 啟動(dòng)數(shù)字化應(yīng)用
近幾年，智能化已成為全球家電行業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)大趨勢(shì)。不少家電品牌紛紛順應(yīng)這一風(fēng)潮，品牌定位逐漸向科技靠攏，不僅涉及到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售等諸多層面的數(shù)字化升級(jí)，還針對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行了一系列數(shù)字化創(chuàng)新。
博西家電一直注重智能家電的研發(fā)，早在2014年，博西家電就啟動(dòng)了“Home Connect”數(shù)字化平臺(tái)，并在近期宣布對(duì)其進(jìn)行全面品牌和產(chǎn)品升級(jí)——平臺(tái)全新logo和中文名“晶御”正式亮相，產(chǎn)品也全面升級(jí)到2.0時(shí)代。據(jù)了解，Home Connect晶御是全球大的多品牌家電數(shù)字化平臺(tái)之一，已接入300萬(wàn)臺(tái)家電產(chǎn)品及42個(gè)合作伙伴，為40個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供服務(wù)，支持25種語(yǔ)言。通過(guò)這一平臺(tái)，用戶除了能夠控制電器，及時(shí)接收提醒通知外，還可以按照個(gè)人偏好來(lái)定義廚房任務(wù)，例如使用App或者小程序搜索選擇適合當(dāng)前碗盤的洗滌程序，從繁雜的廚房工作中解脫出來(lái)，擁有更多自主支配的個(gè)人時(shí)間。
博西家電負(fù)責(zé)人表示，公司已上市的中高端產(chǎn)品基本具備晶御智能功能，未來(lái)會(huì)逐步將洗碗機(jī)產(chǎn)品做到全方位的互聯(lián)配置?！安┪骷译娤Ｍㄟ^(guò)不斷的創(chuàng)新，將人們從繁縟油膩的廚房家務(wù)中解放出來(lái)，讓中國(guó)消費(fèi)者盡量享受美食之后的悠閑時(shí)光，開啟真正高效、環(huán)保、愜意的現(xiàn)代生活?！?/p>
博西家電負(fù)責(zé)人還表示，為了增強(qiáng)消費(fèi)者在智能家居大生態(tài)之中的體驗(yàn)，博西家電秉持多平臺(tái)戰(zhàn)略，愿意以開放的心態(tài)擁抱中國(guó)智能家居行業(yè)內(nèi)外的合作伙伴。“從上游的平臺(tái)方到下游的內(nèi)容、服務(wù)提供方，從底層技術(shù)的方案打造者到業(yè)界前沿的創(chuàng)新弄潮兒，我們?cè)陂_放共贏的路上持續(xù)前行，終目的是為中國(guó)消費(fèi)者提供無(wú)縫的、簡(jiǎn)捷的、豐富的智能家居體驗(yàn)?！?/p>
2020年，博西家電還將推出基于微型處理器SystemMaster的產(chǎn)品，這一全新微處理器可以將博西品牌電器變成一個(gè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，幫助博西家電客戶服務(wù)中心遠(yuǎn)程診斷并維修電器故障。此外，其搭載的自學(xué)習(xí)算法還支持基于消費(fèi)者需求及使用習(xí)慣提供定制化的電器功能及服務(wù)。憑借以SystemMaster為代表的數(shù)字化解決方案，博西家電以家電制造商的身份，向數(shù)字服務(wù)和個(gè)性化廚房領(lǐng)域快步前進(jìn)。
高端化不等同于高價(jià) 聚焦產(chǎn)品、服務(wù)等多個(gè)維度
博西家電自1964年就推出了臺(tái)洗碗機(jī)，也是早進(jìn)入中國(guó)洗碗機(jī)市場(chǎng)的外資品牌，并結(jié)合中國(guó)消費(fèi)者的飲食文化習(xí)慣，對(duì)洗碗機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行了一系列本土化升級(jí)。近幾年，人們更加關(guān)注便捷、健康的生活方式，追求品質(zhì)生活，高端化也成為包括博西家電在內(nèi)眾多家電品牌探索的重點(diǎn)方向之一。
“高價(jià)并不等于高端，高端也不等于價(jià)格高不可攀?！辈┪骷译娤嚓P(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，高端體現(xiàn)在多個(gè)維度，包括獨(dú)特的設(shè)計(jì)美感、卓越的產(chǎn)品性能、消費(fèi)者的高度認(rèn)可、雄厚的品質(zhì)底蘊(yùn)、領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力、持續(xù)性創(chuàng)新、定制化解決方案和一站式貼心服務(wù)等。多年來(lái)，博西家電深耕中國(guó)市場(chǎng)，秉承“以消費(fèi)者為中心”的戰(zhàn)略，堅(jiān)守高端定位，并基于用戶體驗(yàn)，從生產(chǎn)研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道拓展和服務(wù)等方面不斷滿足消費(fèi)者的需求變化。
布局高端化方向的一個(gè)前提，就是對(duì)研發(fā)的持續(xù)投入。據(jù)了解，博西家電即將啟用的新研發(fā)中心，將進(jìn)一步整合和加強(qiáng)博西家電對(duì)制冷產(chǎn)品、洗滌產(chǎn)品、廚房電器等核心產(chǎn)品以及“Home Connect晶御”、“人工智能”的研發(fā)和創(chuàng)新能力，成為博西家電全球研發(fā)戰(zhàn)略的重要組成部分，致力前沿家電理念和科技的本土化，為中國(guó)消費(fèi)者開發(fā)定制化家電產(chǎn)品，并聚焦互聯(lián)、智能家電、工業(yè)4.0等，發(fā)力消費(fèi)者數(shù)字化生活。
博西家電也在緊密結(jié)合中國(guó)消費(fèi)者的實(shí)際需要，打造貼合本土的家電產(chǎn)品。以洗碗機(jī)為例，其新推出的西門子晶蕾?系列洗碗機(jī)，搭載有專利晶蕾?技術(shù)，集洗凈、烘干、除菌、儲(chǔ)存于一體，可在儲(chǔ)存96小時(shí)后依然能保持高達(dá)99.99%[1]的除菌率。
為更好地滿足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)廚房的需求，博西家電在本土渠道拓展及深度合作方面也積極探索并不斷創(chuàng)新。今年5月，博西家電旗下品牌博世家電與櫥柜品牌歐派在上海簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，旨在進(jìn)一步發(fā)揮廚電、櫥柜組合搭配優(yōu)勢(shì)，滿足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)廚電、櫥柜一體化的需求，加速中國(guó)廚房產(chǎn)業(yè)向整體化、一站式方向升級(jí)。
除了產(chǎn)品技術(shù)和設(shè)計(jì)上的投入外，銷售各流程的消費(fèi)體驗(yàn)，也會(huì)直接影響消費(fèi)者對(duì)于高端品牌的印象，因此需要針對(duì)每個(gè)流程不斷進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。為使消費(fèi)者體驗(yàn)更加便捷、及時(shí)的服務(wù)，博西家電推出了售后服務(wù)小程序，除可預(yù)約服務(wù)外，消費(fèi)者還可借助小程序自助查詢安裝指南、使用指南和清潔保養(yǎng)指南，并進(jìn)行故障自測(cè)等。憑借強(qiáng)大的線下服務(wù)布局和線上服務(wù)創(chuàng)新模式，博西家電為消費(fèi)者享受無(wú)憂售后服務(wù)提供有力保障。
隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，人們的消費(fèi)習(xí)慣也在隨之發(fā)生變化。目前博西家電加強(qiáng)與電商平臺(tái)在產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)的全方位合作，讓消費(fèi)者足不出戶便能實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)攜手各大電商對(duì)新零售進(jìn)行了更加深入的探索，為消費(fèi)者帶來(lái)場(chǎng)景化、全渠道的購(gòu)物體驗(yàn)。
在剛剛結(jié)束的2020中國(guó)洗碗機(jī)行業(yè)高峰論壇上，博西家電旗下品牌西門子家電分別獲得“2020中國(guó)洗碗機(jī)行業(yè)除菌先鋒匠心品牌”、“2020中國(guó)洗碗機(jī)行業(yè)優(yōu)選產(chǎn)品”和“2020中國(guó)洗碗機(jī)行業(yè)杰出渠道表現(xiàn)產(chǎn)品獎(jiǎng)”三項(xiàng)行業(yè)年度大獎(jiǎng)。作為已有超過(guò)半個(gè)世紀(jì)洗碗機(jī)制造歷史的洗碗機(jī)品牌，博西家電多年來(lái)持續(xù)向消費(fèi)者推廣洗碗機(jī)品類，進(jìn)行本土化創(chuàng)新，不僅為這一典型的舶來(lái)品培育了成長(zhǎng)土壤，同時(shí)也樹立并不斷強(qiáng)化著其領(lǐng)先的行業(yè)地位。
“作為高端市場(chǎng)引領(lǐng)者的博西家電，未來(lái)博西家電一定會(huì)把握機(jī)遇，肩負(fù)起推動(dòng)洗碗機(jī)市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的重大責(zé)任，積極探索并引領(lǐng)洗碗機(jī)行業(yè)健康發(fā)展?！辈┪骷译娯?fù)責(zé)人向記者表示。
[1] 上海出入境檢驗(yàn)檢疫局依據(jù)QB/T 5133-2017對(duì)SJ656X26JC, SJ558S06JC, SJ256I16JC, SJ256I26JC, SJ456S16JC和SJ456S36JC洗碗機(jī)進(jìn)行除菌項(xiàng)目檢測(cè)，顯示在節(jié)能洗程序下，可有效去除高達(dá)99.99%的大腸埃希氏菌和金黃色葡萄球菌。報(bào)告編號(hào)：20190253;20190198;20190200;20190260;20190257;20190258。
（來(lái)源：中國(guó)家電網(wǎng)）
(文章來(lái)源：騰訊家居 侵刪)
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