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眾所周知，近些年，房產乏力，裝修市場低迷；全球疫情更是加劇了這種狀態(tài)。無論是廠家還是經銷商，訂單，都是企業(yè)生存的救命稻草。
如何多接訂單，如何吸引客戶，如何保住自己的訂單，如何贏得大的利潤空間，成為廠商經營工作的重中之重。
但是，對于定制行業(yè)來講有一個很敏感的話題，那就是飛單。
比如：業(yè)主定的是A品牌的產品，收到的卻是B品牌的產品。這里的A可能大到上市品牌，B可能小到是你們隔壁的小作坊。
飛單，本來是人人喊打的不光彩行為。但是為什么在定制行業(yè)，某種程度上，卻是公開的秘密？
這里所講的真正的飛單問題只存在于品牌企業(yè)與他們的渠道經銷商之間。
飛單的主體：門店經銷商有發(fā)言權。
無錫某品牌門店經銷商對于飛單是這樣分析的：
“這個行業(yè)沒有大的技術壁壘，大品牌的產品小品牌也能做，而且做的八九不離十。拿無錫當地來講，小品牌的工廠也有五六十家。他們就是在幫全國的這些大品牌做加工。
因為如果單子給總部，總部要加上運營成本，管理成本，還有物流費用，采購成本太高了。而當地的工廠則采購快，成本低，利潤相對更高。
所以經銷商只要完成一定的業(yè)績他的單子自然會流向小廠了。不僅僅是利潤更高。小廠響應的速度也更快。那是不是找小廠做更合適呢？
飛單動了誰的奶酪？
從廠家角度來看：
飛單是自己品牌的部分經銷商不講誠信，沒有絲毫品牌忠誠度，為了蠅頭小利，“掛羊頭賣狗肉”，牟取暴利，不僅損害了消費者的權益，也加劇了市場的混亂與無序競爭，同時對企業(yè)的品牌、信譽、市場利益造成了極大傷害。
對于經銷商來講：
站在渠道商的角度，飛單有點無可奈何。不管是主動飛單還是被動飛單，都從側面反映出定制行業(yè)的一些痛點。
1、品牌并不擅長每種風格的制作
因為定制行業(yè)的特性，產品多而全，風格多變。并不是每家工廠都擅長做每一種風格的產品?？蛻粢呢泴Ｙu品牌沒有或者不擅長，如果硬要從品牌工廠下單，后續(xù)可能會導致訂單交付太慢，出錯多，售后多。
2、所謂品牌，可能只是自嗨，消費者并不知情
定制行業(yè)，特別是整木定制，本身屬于高端定制行列。受限于自身行業(yè)特性，很少有全國范圍內品牌知名度很大的工廠。更多的還是在周邊區(qū)域輻射。
品牌定位的高中低，也只是行業(yè)內的廠家、經銷商和從業(yè)人士自己“排座次”，消費者不過在聽經銷商“擺龍門”。
而顧客對于不甚了解的產品、從未聽說的品牌，一樣的木材、一樣的款式，規(guī)模相當的店面、檔次相近的工藝，這家比那家貴幾萬，高價下單的才是傻瓜。而經銷商面對的競爭對手不僅是其他品牌店，還有當地的小作坊，報價低了沒錢賺，報價高了，訂單還說不準就飛哪家了。
3、不賺錢，消費者給的價格，專賣品牌做不下。
生意難，進店的客戶一個也不能浪費。為了生存，飛單也是無奈之舉。如果品牌自身產品同質化嚴重，同時經銷商又缺乏競爭力的話，就很容易陷入飛單，價格戰(zhàn)的誤區(qū)。
4、生產無法滿足經銷商的需求。
經銷商的要求是穩(wěn)定供貨，經銷商的訂單一多，廠家就會無法按時交付可能還會出現差錯。甚至報價都需要很長時間。
對于業(yè)主來講：
飛單，如果僅僅只是用更低的價格購買到和大品牌同等品質的裝修，無疑是性價比極佳的選擇。
但是，不排除個別不良經銷商，低價低質，更甚者，直接打著大品牌的旗號，高價賣著劣質的其他品牌裝修產品。
飛單，怎解？
定制行業(yè)圍繞飛單引出的誠信危機、價格大戰(zhàn)、假冒偽劣、消費投訴、知識產權糾紛等更讓人們大傷腦筋。
廠、商之間在進行著怎樣的博弈？廠家聲討經銷商不講誠信要打假，經銷商說廠家言而無信只會忽悠。
對品牌的建議：一定要把你的門店當成種子培養(yǎng)，而不是當果子吃了。
01
強化管理，練內功
經銷商飛單固然不對，但企業(yè)的模式、管理、產品、服務是否做到了盡善盡美？經銷商飛單是不忠誠，但企業(yè)不履行當初的招商承諾是否也是不誠信？
在定制行業(yè)，企業(yè)管理混亂、工藝創(chuàng)新乏力、贏利模式落伍的內部問題，與對經銷商不負責任、渠道服務不到位的訂單遺失、設計出錯、下料失誤、拖期交貨等現象也層出不窮。
同時，由于廠家的強勢，問題反映之后也得不到應有的重視和滿意的答復，不僅讓經銷商損失了經濟利益和客戶、朋友的信任，更在很大程度上挫傷了經銷商對品牌企業(yè)的信任度和銷售積極性。
無奈之下，經銷商為了維護自己的利益，只能選擇飛單與竄貨，從而為之后的換品牌埋下了伏筆。所以，造成經銷商飛單、竄貨的原因多方面的，要從根本上解決問題，不能只把“不誠信”、“山寨”的帽子扣在經銷商頭上，品牌企業(yè)、經銷商、行業(yè)協(xié)會以及業(yè)內人士都應當反省自身，共同想辦法。
02
給經銷商更多的話語權。
通常情況下，與廠家相比，經銷商都處于相對弱勢的地位。合作中遇到問題，經銷商希望廠家能認真傾聽他們的聲音，負責對待；遇到困難時，希望廠家能及時伸出援手，出謀劃策，共渡難關，而不是一味要訂單催貨款。
有些人代理的雖然是行業(yè)內的知名品牌，但合作并不順利，廠方獨斷專行、管理混亂、無新品、延期交貨、服務差、人員不專業(yè)等問題讓經銷商頭痛不已，供貨方不誠信，他們靠人脈和信譽建立起來的顧客群體被無端傷害，損失的不僅是金錢，還有自己的誠信和周圍的朋友。
因此，這種話語權非常必要，對于廠商之間的平等合作、互利共贏、攜手發(fā)展必不可少。
03
適應形勢，更多賦能
當初他們做品牌是看重了其中豐厚的利潤和該品牌的潛在價值。而現在，市場淡、對手多、銷量少、利潤薄，品牌價值已經嚴重稀釋，廠家卻不思進取，還要壓榨他們的利潤。
好不容易接個訂單，算算利潤，還不如裝飾公司設計師要的提成多。飛單吧，有違自己的經營理念；但是，更加現實的是“不飛單吃什么？總不能天天靠打牌贏錢吧？”
品牌方的賦能太少，拿抖音來說，有多少品牌方是時間給經銷商找流量做培訓。反而，苛刻他們不準找非專賣的產品。一旦查出，嚴厲懲罰。
04
換位思考：飛單的經銷商有品牌意識、有能力。
初，他們不開小作坊、不做街邊店，而選擇做品牌專賣，就說明了他們對品牌的認知能力和自信。在低迷的市場中還有單可飛，恰好說明了他們的接單能力和人脈關系。
在各地都能看到，雖然市場低迷，但一些經銷商并不缺訂單。他們談判方法也很藝術，能夠讓消費者接受他們的品牌理念；當業(yè)主覺得目前的產品價格太高時，轉而接受他們推薦的性價比更高的二三線品牌，而不是更便宜的小作坊產品。
所以，品牌方應珍視這樣的渠道商，而不是一味地打壓。想辦法和經銷商同步前進，整合供應鏈和產品體系。使廠商這對同林鳥，齊齊飛。
整木定制本身是一項高端產品，品牌產品要想在區(qū)域市場生存下來，并且做大做強，需要經銷商具備很強的開拓市場能力，強大的資金實力、高超的銷售水平和深廣的人脈資源都必不可少。
為對方負責、對伙伴誠信，才是根治“飛單”的惟一良方！
文章來源：整木智庫
(文章來源：騰訊家居?貝殼 責任編輯 侵刪)
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