瑪格定制董事長(zhǎng)唐斌：以歸零心態(tài) 堅(jiān)持長(zhǎng)期主義做好高品質(zhì)服務(wù)

時(shí)間：2022-06-01 10:11:12 類型：全屋定制瀏覽量：8993

近年來(lái)，隨著國(guó)民人均消費(fèi)能力和消費(fèi)水平的提高，高定的市場(chǎng)空間越來(lái)越大，而高定家居也進(jìn)入快速發(fā)展的空間，“高定”品牌們迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇；但是，國(guó)內(nèi)高定市場(chǎng)并不規(guī)范，很多高定產(chǎn)品停留在口號(hào)上、概念上、營(yíng)銷上，這種發(fā)展現(xiàn)狀也對(duì)“高定”品牌提出了更高的要求。5月27日，搜狐焦點(diǎn)家居原創(chuàng)欄目《家居風(fēng)口》聚焦“高定”，邀請(qǐng)瑪格定制家居董事長(zhǎng)唐斌、圖森執(zhí)行董事兼總裁王維揚(yáng)及KD定制家居董事長(zhǎng)嚴(yán)紅共同展開對(duì)話，縱論“高定”。

瑪格成立18年來(lái)，一直堅(jiān)持自身定位，聚焦改善型用戶群體及更高層次的消費(fèi)群，堅(jiān)守高品質(zhì)產(chǎn)品與高品質(zhì)服務(wù)，并依托豐富的產(chǎn)品矩陣，一步步走出自己的特色和標(biāo)簽，以創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)迭代升級(jí)。而為了更好地滿足高端消費(fèi)群體，瑪格在2021年就隆重推出高端品牌瑪格·極，搶占高定新風(fēng)口。瑪格定制董事長(zhǎng)唐斌作為高定賽道的新入局者，對(duì)高定也有著深刻的思考和獨(dú)特的見(jiàn)解。

對(duì)于高定，瑪格定制董事長(zhǎng)唐斌認(rèn)為，從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，高定并不能稱為“風(fēng)口”，因?yàn)閺墓胖两?，高端需求的用戶一直存在，在“高定”被命名為“高定”之前，這個(gè)行業(yè)被定義為“整木”或者“實(shí)木”，所以不管用什么名字命名，其背后的底層邏輯始終是為有品質(zhì)的高消費(fèi)群體服務(wù)。“高定”從某種意義上來(lái)說(shuō)，更傾向是行業(yè)營(yíng)造的一個(gè)概念詞，便于品牌與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。唐董認(rèn)為高定是不是風(fēng)口，是不是概念，不重要，重要的是背后的高層次的消費(fèi)群體，需要有企業(yè)為他們提供高附加值的服務(wù)，這個(gè)是長(zhǎng)期存在的。

而談及高定是否就意味著小而精，唐董給出了不一樣見(jiàn)解，他認(rèn)為，高定也分等級(jí)，可以是全球頂級(jí)的稀缺性高定，一年只服務(wù)幾十個(gè)客戶，這種肯定就只能犧牲規(guī)模。但中國(guó)大多數(shù)高定品牌，一直努力朝著適度規(guī)模的高定去努力。因?yàn)橹袊?guó)和歐洲不一樣，中國(guó)擁有廣闊的市場(chǎng)和自己的消費(fèi)習(xí)慣，未來(lái)的高定行業(yè)，一定能夠走出一些相對(duì)適度規(guī)模的高端優(yōu)秀品牌。

而要實(shí)現(xiàn)適度規(guī)模的高定，也依賴于現(xiàn)代信息化、柔性化制造能力，以及從研發(fā)、設(shè)計(jì)到制造的全鏈路打通的技術(shù)突破。而規(guī)模大小更多還是取決于企業(yè)的定位，當(dāng)品牌定位時(shí)就圈定了服務(wù)金字塔尖的少數(shù)人，那必然就要犧牲規(guī)模。

為了更好地滿足高消費(fèi)層級(jí)人群，瑪格在去年7月隆重推出瑪格·極，瑪格希望通過(guò)分品牌的戰(zhàn)略，鎖定不同客群，這樣才能更精準(zhǔn)的推出不同人群的產(chǎn)品，正如奔馳轎車的等級(jí)劃分一樣?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，品牌需要在不斷摸索中，在規(guī)模和高定之間做好協(xié)同，找到一個(gè)平衡點(diǎn)，這樣才更有利于企業(yè)發(fā)展。

對(duì)于定制企業(yè)來(lái)說(shuō)，多渠道的發(fā)展是當(dāng)下的趨勢(shì)。唐董在談及各渠道的營(yíng)收占比時(shí)表示，在瑪格，不同的產(chǎn)品體系對(duì)應(yīng)的主要渠道也不太一樣。比如C級(jí)客戶主要依靠門店，門店80%以上都是自然客流，然后再通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)成交。而E級(jí)的客戶，主要是依靠設(shè)計(jì)師渠道、家裝渠道為主。所以每個(gè)系列定位不同，客戶的來(lái)源渠道也不同。

作為高定賽道的新選手，唐董也分享了自己的心得和獨(dú)特打法，他認(rèn)為雖然瑪格已經(jīng)有18年的歷史，但在高定領(lǐng)域，瑪格是個(gè)新手，瑪格將以歸零的心態(tài)，一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)將產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、企業(yè)系統(tǒng)能力等重新構(gòu)建。他認(rèn)為只有以歸零的心態(tài)和從頭再來(lái)的決心，才能走好這條路。在高定賽道，沒(méi)有捷徑可走，只有靠不斷的積累和沉淀才能成功。

唐董認(rèn)為自己作為瑪格的領(lǐng)導(dǎo)者，更加需要沉住氣，要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義精神，以專業(yè)務(wù)實(shí)的態(tài)度，不斷進(jìn)行內(nèi)部的迭代升級(jí)，十八年如一日保持初心穩(wěn)步向前邁進(jìn)。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力顯得尤為重要，瑪格深耕品牌市場(chǎng)18年，一直堅(jiān)持走差異化的道路。唐董認(rèn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，是價(jià)值觀，能夠支持企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一定是價(jià)值觀?，敻衲軌蛉〉媒裉斓某煽?jī)，也正是因?yàn)楝敻駨纳系较露挤钚袑I(yè)專注務(wù)實(shí)的精神。第二是企業(yè)的綜合實(shí)力，主要體現(xiàn)在組織能力及信息化系統(tǒng)能力，瑪格多年以來(lái)，一直在彌補(bǔ)自身的短板，希望能成為系統(tǒng)、信息能力比較完善的公司；后唐總提到，瑪格在差異化道路上，一直在創(chuàng)造自身的優(yōu)勢(shì)，一步一步的走在屬于瑪格自己的道路上，找準(zhǔn)自己的方向和定位，差異化是瑪格非常重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)。

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(文章來(lái)源：搜狐焦點(diǎn)家居侵刪)

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