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3月15日,由優(yōu)居、騰訊家居|貝殼發(fā)起的“數(shù)說家居新消費(fèi) 質(zhì)敬美好馨生活”——2022優(yōu)居315家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)研發(fā)布會以線上直播的形式開啟。
2022優(yōu)居315家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)研,面向全屋定制、成品家具、陶瓷、衛(wèi)浴、地板、門窗、集成灶、舒適家居系統(tǒng)、家裝等九大品類將近兩百家品牌展開調(diào)研。
調(diào)研主要有兩個維度,一是服務(wù)維度,主要通過品牌的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)預(yù)約渠道、客服響應(yīng)和回訪規(guī)范、上門量尺、出設(shè)計圖和修改圖紙的規(guī)范、交付周期、售后服務(wù)管理以及投訴處理機(jī)制等各個細(xì)分項(xiàng)中進(jìn)行評分;一是品質(zhì)維度,我們根據(jù)不同行業(yè)擬定了相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn),針對門窗品類的,主要包括產(chǎn)品的環(huán)保等級、產(chǎn)品材質(zhì)和工藝、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢、供應(yīng)鏈配備、產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)勢、生產(chǎn)交付優(yōu)勢和售后政策等各個細(xì)分考核標(biāo)準(zhǔn)。每一個考核項(xiàng)會有一個評分范圍,累計總分進(jìn)行排行,評選出各細(xì)分行業(yè)TOP10的品牌。
軒尼斯門窗以優(yōu)質(zhì)的品牌消費(fèi)服務(wù)榮登門窗行業(yè)TOP10排行榜。軒尼斯憑借高品質(zhì)產(chǎn)品與用戶建立深度鏈接,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)彰顯品牌態(tài)度,成功通過了315消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)查考驗(yàn),脫穎而出,是當(dāng)之無愧的家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)榜樣。
軒尼斯門窗創(chuàng)立于2004年,其企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品解決方案等都處于國內(nèi)前列水平,是中國首個以“特許經(jīng)營”模式運(yùn)營的門窗品牌,在全國擁有4大生產(chǎn)基地,實(shí)力確保貨源及品質(zhì)的穩(wěn)定性,為客戶及消費(fèi)者提供了完善的質(zhì)量體系。
作為門窗行業(yè)的引領(lǐng)品牌和“中國航天事業(yè)合作伙伴”,軒尼斯秉承東方匠人精神,倡導(dǎo)全新空間美學(xué)+理念,在不斷追求科技創(chuàng)新的同時,始終緊貼消費(fèi)升級需求,以匠心打造品質(zhì),全面提升產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能力與創(chuàng)新能力,持續(xù)為廣大消費(fèi)者帶來更時尚、更優(yōu)質(zhì)、更智能的門窗產(chǎn)品。
新消費(fèi)時代,消費(fèi)者選擇品牌時不再把價格作為指標(biāo),產(chǎn)品品質(zhì)、銷量情況、口碑評價、品牌價值等成為消費(fèi)者綜合考量的因素,家居消費(fèi)服務(wù)面臨更多元的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,家居企業(yè)也肩負(fù)更多的品牌使命與社會責(zé)任。
值得一提的是,2022中國家居消費(fèi)趨勢大調(diào)查正式啟動,該調(diào)查面向全國泛家居建材行業(yè),優(yōu)居新聞中心團(tuán)隊(duì)將深入企業(yè)一線,進(jìn)行深度調(diào)研和采訪,形成年度榜單和報告,并于年底優(yōu)居年會上正式發(fā)布。未來,優(yōu)居也將攜手更多優(yōu)秀企業(yè)和平臺,共同助力美好馨人居的構(gòu)建與發(fā)展。
(文章來源:騰訊家居?貝殼 責(zé)任編輯 侵刪)
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