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從1400到10萬(wàn)+丨優(yōu)居直播首秀，被時(shí)間印證的決心

時(shí)間：2021-12-04 06:00:05 類(lèi)型：全屋定制瀏覽量：8292

11月18日凌晨1點(diǎn)半，優(yōu)居創(chuàng)始人、CEO蔡鉞在朋友圈寫(xiě)下這樣一段話(huà)：

“從去年的1400人到場(chǎng)的發(fā)布會(huì)到今年10.4萬(wàn)人在線(xiàn)，感謝大家的支持，我們又完成一項(xiàng)新突破。”

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11月17日，優(yōu)居首次以直播形式呈現(xiàn)的年度發(fā)布會(huì)——“UP 數(shù)智助力全域增長(zhǎng)”2022家居產(chǎn)業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)發(fā)布成功舉行。

大半個(gè)家居圈頭部企業(yè)的深度參與，優(yōu)居的這場(chǎng)直播首秀歷時(shí)三個(gè)半小時(shí)，終收獲了10萬(wàn)+的在線(xiàn)觀看總數(shù)，直播期間點(diǎn)贊數(shù)突破26萬(wàn)。

從線(xiàn)下1400人規(guī)模的峰會(huì)，到全網(wǎng)10萬(wàn)+在線(xiàn)觀看的直播發(fā)布，這一次，優(yōu)居用數(shù)字化工具召開(kāi)了一場(chǎng)面向未來(lái)的發(fā)布會(huì)，成功實(shí)現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的新突破。

時(shí)光追溯回50天之前。彼時(shí)，優(yōu)居思考的還只是“如何辦好一場(chǎng)規(guī)模更大的線(xiàn)下峰會(huì)”。沒(méi)有人預(yù)料到在不久的未來(lái)，正有一場(chǎng)空前的挑戰(zhàn)等待著所有人。

1、優(yōu)居直播首秀的誕生：沉淀與印證

“不變的就是變化”，這是蔡鉞近經(jīng)常提到的一句話(huà)。

2021年是優(yōu)居成立的第7年。優(yōu)居早已從初的純媒體平臺(tái)，悄然轉(zhuǎn)型為“優(yōu)居科技集團(tuán)”。隨著優(yōu)居對(duì)自己定位的不斷革新，優(yōu)居已經(jīng)從一個(gè)品牌與終端消費(fèi)者之間的“傳聲筒”，轉(zhuǎn)變成為更具創(chuàng)新與技術(shù)含量，可以自主產(chǎn)出一整套服務(wù)產(chǎn)品的綜合性家居營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化服務(wù)商。

優(yōu)居每一年的成長(zhǎng)與變化，都會(huì)通過(guò)一年一度的品牌發(fā)布會(huì)傳達(dá)給所有人。今年是優(yōu)居厚積薄發(fā)的一年，又是創(chuàng)新頗多的一年。很多家居品牌都對(duì)今年的年度發(fā)布給予了很多期待，希望從中能夠探知到實(shí)現(xiàn)品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)的新路徑。

時(shí)間來(lái)到10月下旬，原定的發(fā)布會(huì)時(shí)間已經(jīng)臨近。然而，全國(guó)疫情的突然反復(fù)讓一場(chǎng)千人規(guī)模的大型會(huì)議變成了一個(gè)懸而未決的問(wèn)號(hào)。面對(duì)突如其來(lái)的變化，優(yōu)居必須盡快對(duì)今年發(fā)布會(huì)的走向做出決斷。

距離原定發(fā)布會(huì)時(shí)間倒計(jì)時(shí)20天，蔡鉞提出，近幾年來(lái)，品牌的數(shù)字化升級(jí)一直是行業(yè)乃至整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)關(guān)注的焦點(diǎn)。而這恰恰也是優(yōu)居近年來(lái)一直在鉆研的領(lǐng)域。如果將發(fā)布會(huì)以完全數(shù)字化的線(xiàn)上直播形式呈現(xiàn)，恰好可以將優(yōu)居近兩年在品牌數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的沉淀與思考做一個(gè)系統(tǒng)而直觀的展示。

這個(gè)想法一經(jīng)提出，所有人都意識(shí)到這其中將要面臨的挑戰(zhàn)，但很快大家都空前一致的決定改為線(xiàn)上直播。因?yàn)檫@場(chǎng)直播，既是對(duì)優(yōu)居多年來(lái)在品牌數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域成果的大匯考，也是優(yōu)居堅(jiān)定地走品牌數(shù)字化路線(xiàn)的一種印證。

2、一個(gè)小時(shí)的“孤獨(dú)挑戰(zhàn)”，比“秀”更精彩

11月16日，參與現(xiàn)場(chǎng)直播的人員到達(dá)位于北京的貝殼找房總部。

你很難相信這樣一場(chǎng)終曝光量巨大的直播，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行人員只有4個(gè)人。他們除了要指揮現(xiàn)場(chǎng)搭建、測(cè)試設(shè)備、統(tǒng)籌在線(xiàn)的全國(guó)各項(xiàng)工作有序和直播同步之外，還要為蔡鉞提前錄制演講視頻，以便直播當(dāng)天能以快速度進(jìn)行主題演講的二次傳播。

“往年辦峰會(huì)，幾乎全公司的同事都陪著我們一起在現(xiàn)場(chǎng)，底氣十足。這次做直播，雖然觀眾實(shí)際上增加了100倍，但現(xiàn)場(chǎng)只有我們幾個(gè)人?！眻?zhí)行組的壓力可想而知。

優(yōu)居副總裁周鵬與陳燕飛雖然沒(méi)有出現(xiàn)在終的直播中，卻在16號(hào)這天與蔡鉞一起一遍又一遍地演練，打磨演講稿，從白天一直到深夜。

16日午夜，好不容易結(jié)束了一天的錄制的蔡鉞回到酒店，反復(fù)捉摸了一下手中的演講稿，又連夜拉上產(chǎn)品部門(mén)的同事，再次對(duì)演講內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化。

于是，就在17日直播當(dāng)天的早晨，蔡鉞把長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)的主題分享再次錄制了一遍。這一次，他終于對(duì)所有細(xì)節(jié)都感到了滿(mǎn)意。

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直播現(xiàn)場(chǎng)

這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)的主題分享名為《數(shù)智驅(qū)動(dòng)用戶(hù)時(shí)代新增長(zhǎng)》。在分享中，蔡鉞分別從市場(chǎng)、內(nèi)容、工具三個(gè)維度解析了“數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)新四環(huán)”是如何助力家居企業(yè)打造增長(zhǎng)新動(dòng)能。

在多年深耕家居行業(yè)的積累過(guò)程中，優(yōu)居一直走在行業(yè)的前沿，嘗試用一種前瞻的視角，從未來(lái)趨勢(shì)推導(dǎo)出當(dāng)下適合企業(yè)與品牌選擇的成長(zhǎng)路徑。5G時(shí)代到來(lái)，伴隨近年來(lái)國(guó)家對(duì)數(shù)字化升級(jí)推進(jìn)的宣導(dǎo)，優(yōu)居敏銳地意識(shí)到：數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，才是家居企業(yè)的未來(lái)。

有了這樣堅(jiān)定的信念作為支撐，優(yōu)居近年來(lái)一直都在品牌數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域積極探索，以新的科技、新的工具為基礎(chǔ)，從品牌營(yíng)銷(xiāo)的底層邏輯出發(fā)，逐漸梳理出一套適用于家居行業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方法論：數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)新四環(huán)。

這是一套基于“用戶(hù)旅程”的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案全線(xiàn)整合，能夠打通品牌、公域、私域、成交四個(gè)環(huán)節(jié)，讓品牌更加自然、巧妙的融入到用戶(hù)的行為軌跡中，從而達(dá)到真正的多效合一。

“數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)新四環(huán)”也成為此次貫穿優(yōu)居直播首秀的內(nèi)容核心。在主題分享中，蔡鉞通過(guò)近年來(lái)優(yōu)居一個(gè)又一個(gè)的成功案例，分析了“數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)新四環(huán)”在家居行業(yè)的成果；優(yōu)居通過(guò)營(yíng)客云這一新型數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具，在整場(chǎng)直播的前期與進(jìn)行中成功實(shí)現(xiàn)了有效觸達(dá)目標(biāo)客戶(hù)，成功引發(fā)目標(biāo)客戶(hù)群體的直播發(fā)布會(huì)的關(guān)注與需求，終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化成交。

3、直播夜，沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)

11月17日晚，優(yōu)居全國(guó)各地的分公司內(nèi)燈火通明，仿佛沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。很多人都沒(méi)有回家，一起守在手機(jī)前。

執(zhí)行組在直播現(xiàn)場(chǎng)，反復(fù)確認(rèn)著每一個(gè)環(huán)節(jié)；

社群組統(tǒng)一行動(dòng)，在社群內(nèi)進(jìn)行著后的引流和預(yù)熱；

設(shè)計(jì)組和宣發(fā)組隨時(shí)待命，等待著直播過(guò)程中重要宣發(fā)節(jié)點(diǎn)的到來(lái)……

各司其職，又緊密團(tuán)結(jié)。

曝光量突破

11月17日晚，直播剛剛過(guò)半，點(diǎn)贊數(shù)已經(jīng)突破10萬(wàn)。當(dāng)直播進(jìn)行到后一個(gè)云端論壇環(huán)節(jié)時(shí)，直播間在線(xiàn)觀看總?cè)藬?shù)已經(jīng)突破10萬(wàn)，點(diǎn)贊數(shù)終落在26萬(wàn)+。

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形式突破

這場(chǎng)直播，脫離了以往線(xiàn)下發(fā)布會(huì)的單向輸出，不僅有系統(tǒng)化的方法論分享，有行業(yè)領(lǐng)軍人物的在線(xiàn)討論，還次將數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品作為虛擬產(chǎn)品進(jìn)行限時(shí)發(fā)售。

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優(yōu)居直播間與眾不同的商品

別的直播間帶貨都是快消品；優(yōu)居直播間的小黃車(chē)?yán)?，發(fā)售的則是一個(gè)個(gè)優(yōu)居的拳頭產(chǎn)品：抖音平臺(tái)獲客秘籍、超級(jí)IP權(quán)益、流量運(yùn)營(yíng)服務(wù)、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具營(yíng)客云服務(wù)權(quán)益……對(duì)于家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些才是真正實(shí)實(shí)在在有價(jià)值的商品。

再新奇的噱頭，都比不上貨真價(jià)實(shí)的內(nèi)容。優(yōu)居直播首秀的成功，也印證了好產(chǎn)品才是根本的道理。

互動(dòng)突破

參與了這場(chǎng)直播的人都有一個(gè)感觸，那就是這場(chǎng)直播籌備時(shí)間如此緊張，優(yōu)居是如何能做到在短時(shí)間內(nèi)大量有效的蓄客，甚至在直播進(jìn)行中還能不斷引發(fā)裂變與新關(guān)注的？

與以往的區(qū)別是，這一次優(yōu)居人擁有了一件全新的數(shù)字化利器——營(yíng)客云。

為了讓整場(chǎng)直播活起來(lái)，從前期預(yù)熱到整個(gè)直播過(guò)程，優(yōu)居還引入了社群互動(dòng)的運(yùn)營(yíng)模式。目標(biāo)受眾群體通過(guò)營(yíng)客云小程序生成的分享海報(bào)獲取權(quán)威行業(yè)報(bào)道和精品實(shí)戰(zhàn)案例，并在社群內(nèi)獲取福利，互動(dòng)交流。每一個(gè)受眾在作為“獲取者”的同時(shí)，同時(shí)也成為了一個(gè)“傳播者”。每一個(gè)直播的觀眾同時(shí)也是直播間的傳播者，以此像滾雪球般，不斷引發(fā)更多的關(guān)注。

通過(guò)營(yíng)客云系統(tǒng)，營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于客戶(hù)的把控變得更為及時(shí)和精準(zhǔn)，在與客戶(hù)交流的時(shí)候更加言之有物。這樣的營(yíng)銷(xiāo)鏈路也正是廣大家居企業(yè)在尋找的更好地鏈接終端的方式。

4、致敬，每一個(gè)平凡而優(yōu)秀的優(yōu)居人

直播形式確定之初，優(yōu)居內(nèi)外也出現(xiàn)了不少疑慮的聲音：次做這樣大型的直播，時(shí)間還這么緊，真的能做好嗎？缺少了現(xiàn)場(chǎng)的參與感和互動(dòng)性，客戶(hù)的體驗(yàn)會(huì)和往年一樣好嗎？

直到直播結(jié)束，各方陸續(xù)傳來(lái)了肯定與認(rèn)可，表?yè)P(yáng)和夸贊多到讓大家感覺(jué)有些意外：蔡鉞的主題演講深入淺出，干貨很足；家居老總們的云端論壇各個(gè)掏心掏肺，讓人深受啟發(fā)；直播間的商品正是自己所需要了解的產(chǎn)品等等等等……

形式新穎，互動(dòng)有趣。直播首秀這一仗，優(yōu)居打得漂亮！

為了圓滿(mǎn)地完成這項(xiàng)看似不可能完成的任務(wù)，所有人都傾注了自己大的努力。

不同于傳統(tǒng)的線(xiàn)下發(fā)布會(huì)，當(dāng)線(xiàn)上直播發(fā)布會(huì)失去了的體驗(yàn)感與氛圍感，怎樣才能讓那些家居頭部企業(yè)的高層們?cè)敢庠谕砩?點(diǎn)半到9點(diǎn)半的“黃金檔”進(jìn)入優(yōu)居直播間，并持續(xù)留在直播間？前期陡增的宣發(fā)與引流壓力壓到了宣發(fā)組身上。

在這種情況下，宣發(fā)組一方面采取人海戰(zhàn)術(shù)：從優(yōu)居總裁到一線(xiàn)編輯，發(fā)動(dòng)一切資源邀請(qǐng)來(lái)家居頭部企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、知名設(shè)計(jì)師、奧運(yùn)冠軍、家居行業(yè)抖音頭部達(dá)人等等總數(shù)超過(guò)100位大咖，為優(yōu)居這場(chǎng)“直播首秀”站臺(tái)發(fā)聲。

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百位家居行業(yè)大咖、奧運(yùn)冠軍

抖音百萬(wàn)粉絲達(dá)人，傾情站臺(tái)

另一方面，優(yōu)居充分利用外部資源，在騰訊系、頭條系等流量高地共18個(gè)APP投放了開(kāi)屏。多品類(lèi)，高量級(jí)，互動(dòng)體驗(yàn)更好的閃屏聯(lián)投形式造成強(qiáng)勢(shì)霸屏，瞬間刷爆朋友圈。

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為了更好地為直播造勢(shì)，CEO蔡鉞也奉獻(xiàn)出了優(yōu)居成立以來(lái)的首次短視頻演出——雖然他自嘲道，臺(tái)詞只有兩句。不僅是他，優(yōu)居的幾位副總裁都從滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)男谐讨袛D出時(shí)間參與了拍攝，獻(xiàn)出了他們的“表演首秀”。

即使面對(duì)鏡頭還略顯青澀，這份支持的力量依然給優(yōu)居上下帶來(lái)了巨大的信心：BOSS們連自己不擅長(zhǎng)的出鏡都親自下場(chǎng)了，我們又有什么不可以？

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“優(yōu)居BOYS”原地出道

面對(duì)挑戰(zhàn)，執(zhí)行組將今年新加入優(yōu)居體系的營(yíng)客云系統(tǒng)等所有內(nèi)外部資源整合起來(lái)。優(yōu)居的每個(gè)產(chǎn)品部都拿出了自己部門(mén)有價(jià)值的產(chǎn)品作為直播間秒殺的“虛擬商品”，并利用營(yíng)客云這一數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具，將有價(jià)值的內(nèi)容干貨與營(yíng)銷(xiāo)傳播模式融合在一起，為直播前的蓄客預(yù)熱源源不斷地輸送來(lái)糧草和彈藥。

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面對(duì)過(guò)去自己從未接觸過(guò)的領(lǐng)域，每一個(gè)人都展現(xiàn)出了極大的沉穩(wěn)與耐心，以快的速度吸收一個(gè)個(gè)全新的知識(shí)，掌握全新的技能，進(jìn)而迅速地向更廣范圍進(jìn)行輸出和培訓(xùn)，讓整個(gè)優(yōu)居形成一股合力。

再多的辛苦，在直播獲得認(rèn)可的那一刻都變得不值一提。對(duì)于優(yōu)居人來(lái)說(shuō)，把任務(wù)完成，似乎是再平常不過(guò)的一件事了。那些在深夜古思冥想的焦灼，那些口干舌燥和頭昏腦漲，都在獲得客戶(hù)認(rèn)可的那一剎那得到了寬慰。

5、成功只是一個(gè)起點(diǎn)

疫情的挑戰(zhàn)給予了優(yōu)居這次機(jī)會(huì)，這場(chǎng)直播也成為優(yōu)居企業(yè)自身在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中濃墨重彩的一筆。同時(shí)，這場(chǎng)直播也成為了家居行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的典范案例，不僅是直播中發(fā)布的那些干貨內(nèi)容，連直播本身都為廣大家居企業(yè)做出了一種成功示范。

當(dāng)數(shù)字化已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，迎頭趕上，擁抱變化，成為享受牌數(shù)字化升級(jí)紅利的梯隊(duì)，這是優(yōu)居想為廣大家居企業(yè)帶來(lái)的。優(yōu)居用這樣一場(chǎng)充分融合了“數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)新四環(huán)”方法論的直播首秀，向所有人演示了如何利用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)理論與數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)品牌的全域增長(zhǎng)。

家是一份溫暖的事業(yè)，當(dāng)家與數(shù)字化工具融合，是用一顆愛(ài)家的心去融化冰冷的數(shù)據(jù)，為更多為家努力打拼的人們，帶來(lái)更美好的未來(lái)家居生活。優(yōu)居對(duì)于新技術(shù)，新變化的探索永無(wú)止境，對(duì)于美好家的初心始終不變。

這場(chǎng)直播只是一個(gè)起點(diǎn)。在未來(lái)的進(jìn)程中，無(wú)論面對(duì)怎樣的挑戰(zhàn)，優(yōu)居將一如既往，堅(jiān)定地，做家具企業(yè)信賴(lài)的成長(zhǎng)伙伴。

（撰文：SUN DAN）

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(文章來(lái)源：騰訊家居?貝殼責(zé)任編輯侵刪)

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