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清新的馬卡龍配色,小巧而光滑的機身,擁有這樣一臺小家電,仿佛精致生活就唾手可得。如今,迷你電飯鍋、迷你烤箱、手持掛燙機、榨汁機等小家電與“提升幸福感”“高顏值”等標簽一起,頻繁出現(xiàn)在各大網(wǎng)絡(luò)平臺上,大家紛紛直呼“種草了”“馬上下單”。
然而,不少“好看不貴”的小家電被買回家后,面臨迅速“失寵”的尷尬境地,或被閑置不用,或被轉(zhuǎn)賣,有的被直接丟棄,造成浪費。
細分品類豐富,滿足不同生活場景需求
在知乎上,“有哪些能提升幸福感的小家電?”話題瀏覽量達1064萬,消費者討論的熱點包括產(chǎn)品是否方便好用,是否精準地滿足了自己在不同生活場景中的需求。
而根據(jù)QuestMobile的一項行業(yè)報告數(shù)據(jù)也顯示,小家電人群中25歲-35歲的女性用戶占比較高,消費者呈現(xiàn)分布于一線城市、追求生活品質(zhì)的顯著特征,不難發(fā)現(xiàn)消費者對小家電有著明確的心理期待:高顏值、便捷、提升幸福感。
“我是在朋友家看到這款小型破壁機,然后被‘種草’了。”新媒體從業(yè)者曉月分享了自己的使用感受,“20分鐘左右就能喝上一杯營養(yǎng)豐富的雜糧豆?jié){,確實挺方便。”
實際上,在如今消費升級趨勢下,市面上的小家電已經(jīng)覆蓋方方面面,不斷創(chuàng)新出新品類。它們往往價格不高,功能定位精細。比如,廚房小電器的新品類包括早餐機、酸奶機、豆芽機、破壁機、電火鍋等;個護電器則包括除螨儀、美發(fā)梳、筋膜槍、頸椎按摩儀等;生活電器類則包括掃地機器人、電動蒸汽拖把、掛燙機等。
以主打新型生活小家電的小熊電器為例,從2006年成立至今,已擁有40個品類、400多款產(chǎn)品,目前每年可推出100個新產(chǎn)品,平均每3天就有一款新品上市。小熊電器研究院研發(fā)總監(jiān)鄧財科介紹,“小熊電器根據(jù)年輕人的生活方式做場景分類,比如分成辦公、租屋、餐廳、客廳、車載等,分析年輕人一天24小時的生活軌跡,洞察年輕人在每個時段的需求,同時結(jié)合他們所處的場景,開展研發(fā)生產(chǎn)?!?/p>
當獨居成為一種日常,年輕人對小家電的熱衷也不難理解。曉月表示,租房居住讓她放棄了購買功能齊全大型家電的想法。一方面她用不到那么多功能,另一方面購買標準尺寸家電性價比也不高。
使用效率低,總有小家電購入后迅速“失寵”
價格低廉的小家電,讓消費者不用深思熟慮就可快速下單。然而后續(xù)問題隨之而來:產(chǎn)品的使用頻率如何?哪些產(chǎn)品會很快閑置?更新?lián)Q代的產(chǎn)品又將如何處理?
新鮮感褪去后,消費者使用小家電的頻率開始降低。“剛?cè)胧謺r,我基本每天都用,大概持續(xù)了兩個星期,就沒再頻繁使用了?!睍栽路窒淼?,“雖然每天早上自己準備一杯豆?jié){的生活很健康,但也有點麻煩。”
和曉月有相同經(jīng)歷的人不在少數(shù)。在網(wǎng)上,有關(guān)“雞肋”小家電的排行榜單層出不窮,不少網(wǎng)友分享上傳自己的經(jīng)歷,呼吁網(wǎng)友謹慎購買。榜單中,酸奶機、桌面吸塵器、溫奶杯墊、電動足浴盆等赫然在列。
不少為了滿足對精致生活追求而入手的小家電,只是偶爾被使用,大部分時間閑置在家,造成了資源浪費。
一部分消費者嘗試著讓小家電再次進入交易市場,例如閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手商品交易平臺。在DT財經(jīng)對閑魚二手小家電成交數(shù)據(jù)的分析報告中顯示,除螨儀、煮蛋器和手持掛燙機,位列二手小家電市場成交量的前三名。在超過5萬條販賣二手小家電的信息中,有50.8%的賣家來自一二線城市,90后超過一半,絕大部分賣家為女性用戶。二手售賣通常需折價處理,以閑魚上熱門的幾款小家電為例,它們幾乎要以平均五折的價格出售,才能跨入二手市場的競爭門檻。其中,加濕器的折扣力度大,料理機其次。
還有一部分消費者,選擇將“失寵”小家電直接丟棄。近期搬進新出租屋的北京90后白領(lǐng)張欣,剛?cè)恿藗€舊的迷你電燉盅?!百I的時候就不貴,幾十塊錢,所以扔了也沒多心疼?!泵看伟峒遥紩蕴┎怀S玫男〖译?。
一位環(huán)保人士認為:“買后快速淘汰、丟棄,本身就是對資源的浪費?!?/p>
如何提高利用率,減少浪費和閑置?
小家電的閑置和浪費,是什么原因造成的?
“實際上,小家電企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品絕大部分是非剛需類的,也就是說,沒有(它們)也不影響正常生活。相較傳統(tǒng)家電以‘家庭需要’為由存在,它們則著眼于更為精細和單一的需求?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士分析。
“小家電市場看似是緊盯‘長尾’市場,滿足生活中小而美的需求,實則是不停開拓非剛需品類,利用消費者的好奇心來沖動消費?!绷硪晃粯I(yè)內(nèi)人士向記者表示,“像面條機、豆芽機這類產(chǎn)品,品牌想到了一個需求點,就開發(fā)出產(chǎn)品,利用消費者的新鮮感賣出去,卻并不注重對消費者生活習慣的培養(yǎng)和引導,根本無法將一次購買變成終身用戶。”
豆瓣用戶極簡生活追求者captain也表示:“小家電雖然看似占地不大,但是長期的堆積也會占用不少室內(nèi)空間。當很多大家電都在積極追求多功能、集成化時,小家電以多品類的單一功能產(chǎn)品扎堆,這與簡單生活的大趨勢背道而馳?!?/p>
此外,小家電維修難,也使其易被廢棄。媒體曾報道,廣西南寧市民侯小姐花60元購買的卷發(fā)棒,在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,需要將產(chǎn)品郵寄到廠家,方可維修,而近40元的郵寄費必須由其自理。侯小姐覺得不劃算,終沒有送修。而很多過了保修期的小家電更面臨無處維修的境地。一位從業(yè)者分析,維修小家電利潤較低是其中一個重要原因。小家電普遍價格不高,消費者樂意支出的維修費用也少了不少,利潤空間自然也小了。
對于以上問題,有業(yè)內(nèi)人士表示,小家電生產(chǎn)廠家在保證商品質(zhì)量的前提下,可以投入更多精力研發(fā)“一專多能”的產(chǎn)品,強化產(chǎn)品的功能性,提高產(chǎn)品的使用率?!耙龅教岣呃寐?,減少浪費和閑置,除了健康生活理念的引導,產(chǎn)品研發(fā)還需要更多關(guān)注消費者需求的關(guān)聯(lián)性,利用技術(shù)手段實現(xiàn)對便捷生活的追求?!?/p>
例如,某電器企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)中,就對其核心產(chǎn)品——“煮蛋器”進行了升級,其研發(fā)團隊通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),用戶對于雞蛋的需求基本產(chǎn)生在早餐場景之下,除了全蛋還有蛋羹等不同的細分需求,很多年輕上班族還會搭配玉米、餃子、包子等。升級后的早餐機既可以做華夫餅、煮蛋,也可當電熱鍋等使用。
同時,專家呼吁,廠家和銷售商應承擔起產(chǎn)品保修的責任,降低消費者的維修難度和門檻。
當然,消費者在購買時也應當更加理性,避免因不必要的沖動消費和快速丟棄而造成浪費。
來源:家電圈
(文章來源:騰訊家居 責任編輯 侵刪)
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