國際巨頭廚衛(wèi)品牌強(qiáng)勢回歸上海廚衛(wèi)展，三位話事人共同揭開神秘面紗

時(shí)間：2021-05-31 10:18:37 類型：全屋定制瀏覽量：6926

“小摩小摩，打開座圈蓋；小摩小摩，沖水……”眼前的摩恩智能馬桶跟隨著一連串的語音指令精確操作，不見絲毫延遲失誤。盡管這一語音控制技術(shù)在第26屆中國國際廚衛(wèi)展上并不難見，但很難想象這座有著中文名稱，用中文語音系統(tǒng)操作的智能馬桶是出自于地道的進(jìn)口一線廚衛(wèi)品牌MOEN（摩恩）。更令人驚喜的是，自廚衛(wèi)資訊從2009年持續(xù)跟蹤報(bào)道中國國際廚衛(wèi)展以來，這還是首次見到摩恩參展。

這么多年摩恩幾乎很少在公眾場合露面，過于低調(diào)的品牌調(diào)性使其充滿了神秘感，這也更加讓行業(yè)好奇，摩恩為何在時(shí)隔多年之后回歸中國國際廚衛(wèi)展？這個(gè)美國頭部的衛(wèi)浴品牌這些年在中國究竟發(fā)展如何？它所經(jīng)營的渠道又有哪些？面對中國年輕消費(fèi)者崛起以及老齡化進(jìn)程加速兩大極端趨勢，摩恩會做何種布局？近疫情所帶來的一系列不可控的宏觀因素變化，摩恩中國又是如何應(yīng)對的？

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富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)總裁吳永杰（右2）富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)品牌總監(jiān)許驊（右1）富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)高級產(chǎn)品及通路營銷總監(jiān)顧葆華（左1）廚衛(wèi)資訊喻月明（左2）

帶著各式疑問，廚衛(wèi)資訊喻月明在第26屆上海廚衛(wèi)展摩恩展館采訪富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)總裁吳永杰、富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)品牌總監(jiān)許驊、富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)高級產(chǎn)品及通路營銷總監(jiān)顧葆華，為行業(yè)揭開摩恩神秘面紗。

廚衛(wèi)資訊：其實(shí)對于媒體方乃至對于衛(wèi)浴行業(yè)來說，摩恩都因其低調(diào)行事的風(fēng)格而顯得異常神秘，我們現(xiàn)在很想了解如今摩恩中國進(jìn)入到了怎樣的發(fā)展階段？吳永杰：摩恩進(jìn)入中國已經(jīng)有將近二十多年，在這二十多年的時(shí)間里，摩恩借助中國高速發(fā)展的大勢飛速發(fā)展，并保持著持續(xù)高速增長的狀態(tài)?？陀^的評判，我們現(xiàn)階段仍處于高質(zhì)量、高速增長的階段。

富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)總裁吳永杰

廚衛(wèi)資訊：您是如何看待當(dāng)下國內(nèi)年輕消費(fèi)人群的崛起，以及他們對國潮產(chǎn)品的熱愛？面對消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣的變化會做出哪些改變與創(chuàng)新？吳永杰：其實(shí)年輕消費(fèi)者一直是摩恩高度關(guān)注的群體，特別是我們在做產(chǎn)品開發(fā)或者創(chuàng)新的時(shí)候，年輕消費(fèi)者的行為習(xí)慣更是我們研究的重點(diǎn)。在做產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，我們主要以年輕消費(fèi)者的需求作為導(dǎo)向。

另外，國潮其實(shí)是全中國的消費(fèi)熱點(diǎn)，也體現(xiàn)了我們中國全面發(fā)展以及文化自信的回歸。另一方面也說明我們中國的消費(fèi)者越來越成熟，他們已經(jīng)不再盲目崇拜品牌，而更看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品的創(chuàng)新。

對于一個(gè)長期致力于為消費(fèi)者提供美好體驗(yàn)的創(chuàng)新品牌來說，這個(gè)趨勢也會為摩恩帶來更好的發(fā)展前景。所以我們還會繼續(xù)深耕中國的市場，同時(shí)，以“in CHINA，for CHINA”理念做為戰(zhàn)略思想，為更多的年輕中國消費(fèi)者帶來真正意義上的美好使用體驗(yàn)。

廚衛(wèi)資訊：以其他行業(yè)為例，您提到的“in CHINA、for CHINA”，我可不可以理解為像肯德基、麥當(dāng)勞，他們根據(jù)中國市場需求研發(fā)符合中國口味的特色產(chǎn)品？那么是不是摩恩在也會根據(jù)中國年輕化市場，以國潮風(fēng)格設(shè)計(jì)符合我們本土市場的產(chǎn)品？

吳永杰：當(dāng)然，其實(shí)摩恩之所以能取得今天的成功，很重要的一點(diǎn)，我們在將近二十年前就已經(jīng)把整個(gè)亞洲市場的產(chǎn)品開發(fā)本土化。摩恩中國的產(chǎn)品開發(fā)是不受美國總部主導(dǎo)的，更多由當(dāng)?shù)氐氖袌鰜碇鲗?dǎo)。所以你剛才提到的肯德基、麥當(dāng)勞案例，其實(shí)是我們一直在做的事情。未來我們也會更多朝著這個(gè)方向發(fā)展。其實(shí)我們有不少產(chǎn)品系列具有濃厚的中國風(fēng)，或者是符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的，通過我們的展會現(xiàn)場您應(yīng)該能看到這個(gè)情況。

廚衛(wèi)資訊：除了天貓旗艦店，摩恩還有哪些線上渠道，運(yùn)營狀況如何？作為國際衛(wèi)浴大牌，摩恩做線上生意的優(yōu)勢與劣勢分別是什么？隨著線上生意的做大，售后及安裝是否會成為痛點(diǎn)？

吳永杰：對于廚衛(wèi)行業(yè)來說，電商是蓬勃發(fā)展的渠道。摩恩可以說是我們行業(yè)里早介入電商的品牌之一。同時(shí)我們目前已經(jīng)在天貓、京東等一系列主流電商平臺進(jìn)行了全方位的布局。

近一段時(shí)間我們的增長非常健康、穩(wěn)定、高速。為了更好為消費(fèi)者提供便捷，我們在電商渠道也推出了一系列的服務(wù)。比如“隨購隨買”，上門安裝服務(wù)等等。同時(shí)也加強(qiáng)了與電商物流平臺的合作，我們希望不斷為我們的消費(fèi)者提供更好的線上購物體驗(yàn)。

另外，電商不單是購物的平臺、銷售的渠道，其實(shí)它也是一個(gè)消費(fèi)者接觸品牌、獲取資訊的便捷觸點(diǎn)。隨著消費(fèi)者購物習(xí)慣的改變，線上、線下之間的界限已經(jīng)越來越模糊。特別是在我們廚衛(wèi)這個(gè)品類，消費(fèi)者非常注重體驗(yàn)，這種體驗(yàn)就造成線下渠道很難被線上所取代。

我們現(xiàn)在仍舊在大力拓展電商渠道，同時(shí)，我們對線下的渠道也繼續(xù)深耕。而且我們覺得這兩個(gè)渠道未來會越來越好，并且形成互補(bǔ)。我們現(xiàn)在已經(jīng)形成了線上、線下渠道的閉環(huán)，這也是我們未來在零售渠道會著重開展的工作。

廚衛(wèi)資訊：現(xiàn)在摩恩線下專賣店有多少？

吳永杰：我們現(xiàn)在的專賣店大概覆蓋了三百多個(gè)城市，接近一千個(gè)零售點(diǎn)。我們近線下拓展也很注重更大的店，做更高端的店，這樣對線上來說是非常強(qiáng)的補(bǔ)充，同時(shí)也對品牌有很大的促進(jìn)。

廚衛(wèi)資訊：現(xiàn)在都在講渠道多元化，那么我們現(xiàn)在的主要渠道有哪些？

吳永杰：我們主要的渠道還是線上以及線下的專賣店。其實(shí)線下的專賣店是好的渠道，我們的追求是在好的地理位置做更大的店。同時(shí)行業(yè)還有一個(gè)新業(yè)態(tài)正在出現(xiàn)，就是家裝渠道。我們在家裝渠道也已經(jīng)開始布局，在家裝公司的展廳里，我們也做屬于摩恩的專賣店。

廚衛(wèi)資訊：據(jù)了解，您于1997年正式加入摩恩，當(dāng)時(shí)正是摩恩進(jìn)入中國市場的第三年，您幾乎參與、見證了摩恩中國的整個(gè)發(fā)展歷程，您如何評價(jià)這十幾年摩恩對中國市場的拓展，具體分為幾個(gè)階段，分別呈現(xiàn)什么特色？

吳永杰：摩恩進(jìn)入中國快20多年了，我覺得我們非常幸運(yùn)，借著國家改革開放，房地產(chǎn)行業(yè)的騰飛，以及消費(fèi)者對美好生活的不斷追求等等東風(fēng)高速發(fā)展。其實(shí)在某種程度上來說，我們是坐在風(fēng)口上的。在過去二十多年，我們的增長非常迅速，而且持續(xù)性很強(qiáng)。

有個(gè)數(shù)據(jù)可以分享：過去的20年，我們的年復(fù)合增長率達(dá)到27%。這種情況在任何一個(gè)國家，包括在美國本土都是不可想象的。所以就我個(gè)人而言，有幸參與其中是充滿感恩的。同時(shí)我也覺得很驕傲，很幸運(yùn)。那么至于說為什么摩恩在這段時(shí)間有非常高速的穩(wěn)定增長，個(gè)人覺得有以下幾個(gè)因素：

，美國總部對中國市場長期看好，對中國市場的投入以及對中國管理團(tuán)隊(duì)的信任和支持都非常重要；第二，我們接地氣，能夠落地并且貼近中國市場；第三，我們的銷售穩(wěn)定，同時(shí)又不斷追求自我挑戰(zhàn)，自我更新。再加上我們渠道的深耕，對產(chǎn)品質(zhì)量的追求以及對于創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)的專注等等都是我們過去二十多年在中國保持穩(wěn)定、迅速增長的關(guān)鍵因素。

但是，中國的市場變化飛快，我們很難分清是哪個(gè)階段。如果從整個(gè)渠道的拓展來說或者從品類的擴(kuò)張來看，摩恩中國其實(shí)很幸運(yùn)，前邊我們說的那些因素，基本上都把握住渠道變化的節(jié)點(diǎn)并且提早布局。每次我們都能夠搶先站在風(fēng)口，比如我們早做建材超市，那次機(jī)遇把握的非常好。還有就是我們零售渠道或者專賣店渠道的拓展。早做的是店中店，直到后來才有了專賣店的出現(xiàn)，每個(gè)變革的節(jié)點(diǎn)我們都把握得非常精準(zhǔn)。

另外還有近電商以及精裝修房比例的提升所帶來的工程市場高速增長，我們也提前布局了。過去的二十年也是我們品類擴(kuò)張的二十年，我們不斷根據(jù)消費(fèi)者的需求變化研發(fā)品類。所以現(xiàn)在我們很難說摩恩中國究竟經(jīng)歷了哪些階段，每次市場的變化就是摩恩在中國發(fā)展的一個(gè)階段，或者說又上了一個(gè)臺階，又達(dá)到一個(gè)新的里程碑。

廚衛(wèi)資訊：能不能預(yù)測一下2021年摩恩中國的業(yè)績會如何？在摩恩亞太的市場中，中國如今處于怎樣的位置？

吳永杰：2020年是非常特別的一年，可以說是一波三折。但是，即使在這么困難的情況下，摩恩仍舊保持高速增長。今年，根據(jù)目前的經(jīng)營情況來看，我們到年底仍可實(shí)現(xiàn)良好增速。

我覺得主要的原因還是國內(nèi)疫情控制的及時(shí)，市場恢復(fù)相對迅速。另外，疫情期間消費(fèi)者待在家里時(shí)間長了，對居家環(huán)境的要求也隨之提高了。消費(fèi)者如今更愿意多花點(diǎn)錢和時(shí)間把居家環(huán)境布置得更好，這對我們行業(yè)就是利好。

所以反而在我們行業(yè)，過去一年有一些需求的增長。另外，就內(nèi)部環(huán)境而言，我們有一流的團(tuán)隊(duì)，扎實(shí)的基礎(chǔ)。所以在特別困難的時(shí)候大家主動(dòng)在做一些事情。后一點(diǎn)就是戰(zhàn)略定力，在困難的時(shí)候，我們從來沒對我們的戰(zhàn)略發(fā)生動(dòng)搖，反倒是不斷加碼，加大對品牌的投入，而且一如既往堅(jiān)持對產(chǎn)品開發(fā)的能力。所以造成疫情過去以后，我們的恢復(fù)水平比別人要快，而且我認(rèn)為過去這些年打下的基礎(chǔ)，對我們后面幾年的增長會有相當(dāng)不錯(cuò)的鋪墊。

廚衛(wèi)資訊：如今摩恩在中國的營收在亞太市場占的份額達(dá)到多少？

吳永杰：摩恩中國的市場份額越來越高，不要說亞太，在全球占比來看，不論是銷售還是利潤的貢獻(xiàn)，占比越來越高，所以說中國市場對整個(gè)亞太地區(qū)乃至全球的業(yè)務(wù)都是至關(guān)重要。

廚衛(wèi)資訊：您剛才在分享的過程當(dāng)中也提到摩恩在過往發(fā)展中不斷保持著穩(wěn)定高速增長，這也是得益于我們在不同的市場發(fā)展階段做出了一個(gè)個(gè)正確的決策。在當(dāng)下的市場，在您的未來戰(zhàn)略思考上，摩恩遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是怎樣的？

吳永杰：從機(jī)遇角度出發(fā)，中國是個(gè)很大的市場，它的城鎮(zhèn)化人口比例其實(shí)還是相對較低的。另外隨著生活水平的提高，還有很多升級換代的需求。單純從這個(gè)角度來看，未來就有很多的增長空間，這就是機(jī)會。

另外，隨著消費(fèi)者越來越成熟，也越來越注重產(chǎn)品、注重創(chuàng)新、注重價(jià)格、注重品牌，他們更看重實(shí)際的東西，還有新的內(nèi)容。這就會造成行業(yè)進(jìn)一步的洗牌。在這個(gè)洗牌過程中，只要能存活下來，或者把基礎(chǔ)打好，這樣能夠適應(yīng)變化的公司，機(jī)會也是非常巨大的。

從挑戰(zhàn)的角度來看，中國的市場變化真的太快了。我覺得我們現(xiàn)在做調(diào)整的速度相對較快，但是現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)模已經(jīng)發(fā)展到一定程度，我們時(shí)刻提醒自己，調(diào)頭或者變方向已經(jīng)不容易了。

雖然我們是大企業(yè)，是規(guī)模企業(yè)，但是仍舊應(yīng)該抱著小企業(yè)的心態(tài)和態(tài)度及時(shí)捕捉市場變化，特別是消費(fèi)者的變化，隨時(shí)做出決策應(yīng)對。對我們來說中國市場的極速變化是機(jī)會同時(shí)也是挑戰(zhàn)。

富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)品牌總監(jiān)許驊

廚衛(wèi)資訊：相比同行業(yè)其他品牌，摩恩的優(yōu)勢是什么？如何滿足國內(nèi)消費(fèi)群體對衛(wèi)浴產(chǎn)品越來越高的顏值要求？

許驊：其實(shí)大家都知道，中國市場上廚衛(wèi)品牌的數(shù)量是非常龐大的，我覺得摩恩這個(gè)品牌非常特別。首先，做為一個(gè)有著80多年歷史的國際品牌，從上世紀(jì)30年代開始制作把，也是人類歷史上把冷水、熱水混合龍頭開始，再后來慢慢深耕五金水暖領(lǐng)域，再拓展到現(xiàn)在可以覆蓋廚房、衛(wèi)浴全品類的業(yè)態(tài)，與摩恩所有產(chǎn)品和服務(wù)都與人類用水生活體驗(yàn)密不可分。也源自于摩恩非常特別的品牌理念，作為一個(gè)和水打了這么多年交道的品牌，摩恩非常清楚知道水的重要性，水的可貴，以及水的意義。

因此，摩恩作為在廚衛(wèi)行業(yè)深耕了80多年的品牌，我們經(jīng)常思考，面對水給人類帶來的這么多價(jià)值，我們又可以為水帶來多少價(jià)值呢？所以我們并不會只局限于某一個(gè)品類的產(chǎn)品專家，技術(shù)專家，我們的理念是能夠成為成就水體驗(yàn)的專家。大家在我們的展館會看到“慧享水之美”這幾個(gè)字，其實(shí)短短的五個(gè)字背后包含的是非常深厚、豐富并且能傳遞品牌使命的信息。

當(dāng)然，大家也都知道現(xiàn)在整個(gè)社會的發(fā)展進(jìn)程太快，在溝通方式上，我們也會盡量嘗試各種各樣不同的創(chuàng)新性的方式，讓更多人可以了解到摩恩品牌，以及摩恩品牌的體驗(yàn)和使命。

廚衛(wèi)資訊：未來品牌的發(fā)展方向、布局戰(zhàn)略是怎樣的？對于中國市場有什么看法？

許驊：其實(shí)剛才吳總也提到了，在過去深耕中國市場的20多年，摩恩專注開發(fā)高品質(zhì)產(chǎn)品，專注各種渠道建設(shè)，為摩恩市場打下扎實(shí)基礎(chǔ)。從發(fā)展的遠(yuǎn)景上來看，摩恩會非常堅(jiān)定的、持續(xù)的做品牌建設(shè)和品牌投入。因?yàn)槲覀兿嘈胚@一定不是一日之功，我們也不會追求非常短期的成果，而是扎扎實(shí)實(shí)持打造持續(xù)性的效益。

另外，應(yīng)對現(xiàn)在中國市場消費(fèi)者年輕化、時(shí)尚化以及數(shù)字化帶來的技術(shù)進(jìn)步。我們在跟市場接觸，跟消費(fèi)者溝通的層面上也會不斷思考一些破圈的做法以及創(chuàng)新的營銷，今天下午我們展廳的外場會有完全不同的摩恩水感藝術(shù)空間,我們特地為所有的觀展者帶來的一個(gè)小劇場沉浸藝術(shù)秀。摩恩也是希望用這種別開生面的方式，把這個(gè)品牌的信仰以及期待完成的使命用這種生動(dòng)的辦法來傳遞。

摩恩藝術(shù)秀

當(dāng)然，從整個(gè)的摩恩的品牌角度來看，因?yàn)橹袊袌龅陌l(fā)展速度實(shí)在太快，又這么充滿活力，我們一定會緊貼整個(gè)市場的發(fā)展趨勢，并且密切關(guān)注消費(fèi)者習(xí)慣，從而源源不斷為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)以及更美好的用水體驗(yàn)。

廚衛(wèi)資訊：剛才您提到了市場的發(fā)展趨勢，在您看來中國市場現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢是怎樣的？

許驊：其實(shí)有一個(gè)趨勢特別明顯：我們中國消費(fèi)者的消費(fèi)力和消費(fèi)成熟度越來越高。另外，現(xiàn)在產(chǎn)品顏值感要求越來越強(qiáng)，對黑科技的追求也越來越多，這些都是非常顯著的市場趨勢。

摩恩已經(jīng)做好了應(yīng)對市場鍛煉內(nèi)功的準(zhǔn)備。我們一直強(qiáng)調(diào)摩恩是一個(gè)顏值和內(nèi)核并存，終實(shí)現(xiàn)完美用水體驗(yàn)的品牌。因?yàn)轭佒狄欢ú粫强斩吹臑榱撕每炊每矗悄芤惨欢ú粫菫榱酥悄芏悄艿男问交?。無論是顏值還是智能，我們都希望能夠在摩恩所提供產(chǎn)品服務(wù)達(dá)到良好的平衡和組合，終我們希望看到的并不是摩恩具備怎樣的表現(xiàn)力，而是消費(fèi)者所獲得的用水完美體驗(yàn)。

廚衛(wèi)資訊：在本次展會上，摩恩展出了哪些亮點(diǎn)展品以及設(shè)計(jì)亮點(diǎn)，有哪些黑科技？可以給消費(fèi)者帶來怎樣不同的用水體驗(yàn)？具體介紹一兩款產(chǎn)品。

顧葆華：摩恩本次的展出把產(chǎn)品和場景融合到一起。摩恩一直堅(jiān)持STYLE和SMART兩條路的產(chǎn)品研發(fā)。STYLE顧名思義就是顏值，MOEN在顏值上不斷追求適合年輕消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，同時(shí)我們在SMART（智能）也在苦下功夫。舉個(gè)例子，今天我們展出的智能馬桶有很多全新科技，比如雙重紫外線殺菌科技。相較于普通智能馬桶的單次殺菌功能，摩恩的雙重殺菌會在使用噴頭活水之前都會有一次紫外線殺菌。雙重紫外線殺菌更契合了疫情大時(shí)代下的消費(fèi)者需求。

富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)高級產(chǎn)品及通路營銷總監(jiān)顧葆華

同時(shí)我們還有手勢開關(guān)，揮手就可開關(guān)，完全不用接觸。摩恩的智能馬桶還搭載了健康測試功能，可以輕松測量用戶的血壓、心率、體脂等等，并且可以直接同步在KEEP等健身軟件。對于愛好運(yùn)動(dòng)，關(guān)注健康的年輕人來說很有吸引力。

我們今年不少產(chǎn)品還搭載了語音控制功能。我們可以通過語音系統(tǒng)控制我們的全屋衛(wèi)浴空間。此外，摩恩對衛(wèi)生間、廚房等場景開發(fā)了FLO防滲漏以及反滲漏系統(tǒng)。在美國，30%-40%的家庭都不知道馬桶每天都在滴水浪費(fèi)。雖然這并不會造成災(zāi)害性的結(jié)果，但是日積月累的消耗水量也非常大。摩恩開發(fā)了對應(yīng)的技術(shù)，可以智能化檢節(jié)水。總體來說，這次展會上，我們展出的產(chǎn)品均是顏值與內(nèi)涵兼具。

廚衛(wèi)資訊：剛剛您提到摩恩產(chǎn)品是顏值與內(nèi)涵兼具的，摩恩也致力于開發(fā)年輕人所鐘愛的產(chǎn)品。但是前一段時(shí)間我們?nèi)丝谄詹閿?shù)據(jù)出來了，顯示我們國家人口老齡化進(jìn)程在加快，那么摩恩在適老化的產(chǎn)品方面有什么規(guī)劃或者研發(fā)呢？

顧葆華：這個(gè)問題非常好，大家近非常關(guān)注中國人口普查數(shù)據(jù)。其實(shí)摩恩一直在關(guān)注這方面的進(jìn)展，也早已研發(fā)出相對應(yīng)老年人的相關(guān)產(chǎn)品。比如摩恩智能馬桶上設(shè)計(jì)之初就會考慮到老年人或者行動(dòng)不便消費(fèi)者的需求。我們設(shè)計(jì)的一鍵式簡易操作非常容易教會老年人使用。

我們還研發(fā)了衛(wèi)生間里的殘疾人扶手、可升降扶手、輪椅等等產(chǎn)品。我們還會在這方面加強(qiáng)研發(fā)，因?yàn)閺默F(xiàn)在的趨勢來看，老齡化不僅僅發(fā)生在中國，而是全球的問題。所以我們也會和美國總部一起開發(fā)更多、更適合這個(gè)時(shí)代的適老性衛(wèi)浴產(chǎn)品。

廚衛(wèi)資訊：除了年輕人的風(fēng)潮以及適老的趨勢，現(xiàn)在關(guān)于品牌整體空間解決方案您認(rèn)為它會是未來發(fā)展的方向嗎？

顧葆華：其實(shí)摩恩在過去的20年從單獨(dú)五金水暖品牌不斷擴(kuò)展到現(xiàn)在整體衛(wèi)生間全品類產(chǎn)品。從廚房龍頭擴(kuò)展到廚房水槽再到廚房電器。這其中有一個(gè)鏈條，就是我們一直在圍繞著水空間研發(fā)擴(kuò)展。我們在不斷打造全面的解決方案。

從這個(gè)角度來看，摩恩不斷助力消費(fèi)者提供完整解決方案，同時(shí)特別涉及到需要定制的產(chǎn)品，比如廚柜、淋浴房等，國內(nèi)也有越來越多的定制化需求。摩恩不斷在這方面加強(qiáng)，并深耕定制能力和定制產(chǎn)品的服務(wù)。所以在未來，我們也將緊緊圍繞一些現(xiàn)有的全屋定制策略進(jìn)行更全面的發(fā)展。

廚衛(wèi)資訊：現(xiàn)在已經(jīng)不是單純從技術(shù)上創(chuàng)新到賣單品，而是越來越注重賣需求，摩恩也是如此。

顧葆華：我覺得可以這么說，摩恩在不斷的適應(yīng)產(chǎn)品上面的變化，消費(fèi)者產(chǎn)生了新的需求，摩恩會想辦法去滿足這方面的需求。就像前邊吳總分享了為什么這20年來摩恩能夠逐漸走到今天的局面。

廚衛(wèi)資訊：實(shí)際上今天這個(gè)訪談，對我個(gè)人來說收獲非常多，我想今天我們這個(gè)訪談的報(bào)道發(fā)布后也會給我們行業(yè)帶來很多啟發(fā)。比如說我真的沒想到一個(gè)進(jìn)口品牌會關(guān)注國潮；第二個(gè)很重要的點(diǎn)就是我感覺到摩恩的長期主義精神，吳總您1997年就一直在摩恩工作，并且提出不管摩恩遇到怎樣的困難都會堅(jiān)定不移的朝著戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)，甚至還會不斷加碼。這很值得行業(yè)思考。

現(xiàn)在大多數(shù)人還是在追求短線的效益，比如企業(yè)高層頻繁變更，戰(zhàn)略短期收不到成效便改換下一個(gè)戰(zhàn)略。像去年疫情是所有人都沒預(yù)料到的，出現(xiàn)這樣的突發(fā)情況，摩恩還在不斷加碼。那么疫情過后，中國的商業(yè)形勢又會面臨怎樣的局面?比如全球大宗商品的漲價(jià)的情況，摩恩受到怎樣的影響？又是如何解決這些問題的？

吳永杰：其實(shí)大宗商品原材料漲價(jià)肯定會對我們行業(yè)造成巨大的影響，里面所有玩家的成本會在短期內(nèi)提升，這是毋庸置疑的。這也是我們這個(gè)行業(yè)共同面對的壓力。

但是，就我們而言其實(shí)原材料漲價(jià)是一個(gè)外部的因素，我們很難控制。從摩恩的角度來看，我們可以從內(nèi)部出發(fā)，增強(qiáng)自身的內(nèi)功。另外，我們應(yīng)該提升各方面的效益，爭取把因?yàn)榇笞谏唐坊蛘咴牧蠞q價(jià)對行業(yè)造成的不利影響降到低。而且我們深信，經(jīng)過這一輪突發(fā)危機(jī)，我們的競爭優(yōu)勢會更明顯，而且我們的業(yè)務(wù)會更扎實(shí)。也因?yàn)槿绱?，行業(yè)說不定會有新一輪的洗牌。所以其實(shí)機(jī)會也出來了。原材料漲價(jià)其實(shí)本質(zhì)上是危機(jī)并存的事件，還是在考驗(yàn)企業(yè)自身的素質(zhì)以及應(yīng)變能力。

廚衛(wèi)資訊：后一個(gè)問題，我知道摩恩中國在華也有生產(chǎn)，那么在華生產(chǎn)的產(chǎn)品有沒有出口到其他國家？吳永杰：有的，而且疫情過后，無論是國內(nèi)的需求，還是海外對中國生產(chǎn)的產(chǎn)品需求都在上漲，而且漲幅較大。這也是我們面臨的另外一個(gè)挑戰(zhàn)，就是如何在需求增長那么快的情況下，把產(chǎn)能提升上來。目前來看，我們對問題的應(yīng)對還是不錯(cuò)，起碼我們對客戶的服務(wù)還是到位的。另外，中國作為全球供應(yīng)鏈的一部分，透過這次疫情，全球意識到其實(shí)中國的供應(yīng)鏈?zhǔn)侵匾?。因?yàn)楹芏嘤唵我呀?jīng)不得不返回中國制造，我們原來有一些海外些需求，在這次疫情當(dāng)中，也返回到中國來制造并且加速增長。

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