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2020年初,突然襲擊的疫情,讓大多數(shù)人被迫禁足宅家,進而引發(fā)了很多人的居家“革命”,特別是疫情“糞口傳播”的觀點,讓很多人對衛(wèi)生間的安全健康,有了更強烈的需求。后疫情時代,隨著消費者消費意識的覺醒,更加深刻地意識到產(chǎn)品的安全健康、舒適、智能、品質(zhì)等各方面重要性。
怡和衛(wèi)浴作為一家深耕智能馬桶領(lǐng)域10年的現(xiàn)代化企業(yè),自成立以來,始終從消費者的角度出發(fā),用更高品質(zhì)的產(chǎn)品,滿足消費者個性化需求?!笆甏罂肌敝H,也將通過315這個特殊的節(jié)點證明:厚積薄發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù),才是品牌對消費者永恒的表白。
線上體驗 更方便
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,線上服務(wù)誰能做到“快速、方便、準(zhǔn)確”,就能贏得消費者的青睞。怡和建立的銷售渠道、服務(wù)渠道等各方面的數(shù)字化信息建設(shè)都呈現(xiàn)的更為完善,消費者通過這些渠道,可以很直接地辦理和享受到具體的服務(wù)事項。
線下門店 服務(wù)更全面
消費升級時代,門店若想賦予消費者更優(yōu)越的體驗,不能只靠新鮮感,而要在各個維度都要有良好表現(xiàn):店面設(shè)計、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品講解、售后政策、服務(wù)態(tài)度等各個方面展開。而怡和的線下門店裝修,遵從優(yōu)雅、簡約的設(shè)計風(fēng)格,消費者在進店體驗時,導(dǎo)購人員會專業(yè)、細(xì)致、耐心地講解,眾多給力的持續(xù)服務(wù)舉措,讓消費者留下深刻和美好的體驗。
此外,怡和還搭建了完善的售后服務(wù)體系,產(chǎn)品整機擁有5年質(zhì)保,在質(zhì)保期間,支持配件以換代修。
專注品質(zhì) 讓怡和走得更遠(yuǎn)
專業(yè)、高效、成體系的服務(wù),離不開對消費者不同時期服務(wù)需求的深刻洞察,更離不開“打鐵要靠自身硬”的品質(zhì)沉淀。怡和一直將服務(wù)放在與產(chǎn)品同等重要的地位,沒有信手拈來的從容,都是厚積薄發(fā)的沉淀。
服務(wù),依托于產(chǎn)品,沒有產(chǎn)品品質(zhì)就談不上服務(wù),兩者相輔相成。高情商、高智商的怡和“Aquary”系列——引領(lǐng)智能馬桶行業(yè)進入智能新時代,專利腳踢,自主研發(fā)的陶瓷管加熱快、加熱穩(wěn),獨具特色的線條輪廓運用到產(chǎn)品外觀,顏值與實力并存,“好品質(zhì)”是全系列產(chǎn)品的共同標(biāo)簽。
要讓產(chǎn)品真正成為品質(zhì)生活的一部分,離不開創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量。在產(chǎn)品質(zhì)量把控上,怡和擁有國家認(rèn)可的CNAS檢測實驗室,產(chǎn)品從部件到整機測試標(biāo)準(zhǔn)以萬為單位,為行業(yè)多家企業(yè)提供質(zhì)量檢測服務(wù)。同時,還構(gòu)建了以美國硅谷技術(shù)研究中心領(lǐng)銜,深圳的技術(shù)深度研發(fā)、株洲的單機測試分析、臺州的整機聯(lián)動驗證和技術(shù)應(yīng)用的四地整合協(xié)作的IKAHE Tec全球研發(fā)體系,在不斷發(fā)展創(chuàng)新的道路上,先后獲得國家高新技術(shù)企業(yè)、G20杭州峰會指定品牌、浙江制造“品”字標(biāo)、德國iF設(shè)計大獎等多方認(rèn)可。
怡和不僅是產(chǎn)品創(chuàng)新先行者,更是安心消費的保障者。怡和以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹圃旃に嚭蛧?yán)苛的品質(zhì)管理,引領(lǐng)中國智能行業(yè)“質(zhì)”造,從標(biāo)準(zhǔn)量化到生產(chǎn)流程管理,利用MES/PLM/ERP系統(tǒng),將動態(tài)化的生產(chǎn)信息變成可控、可測、可查,助力怡和制造的每一臺產(chǎn)品質(zhì)量趨于完美。讓消費者在選擇和購買智能馬桶時更加安心。
十年樹企業(yè) 百年樹品牌
在“十年大考”中考出佳績,不是怡和的終極目的;觸動每一位消費者心底對國貨的自豪和熱愛,助力每一個中國家庭實現(xiàn)品質(zhì)衛(wèi)浴生活,才是驅(qū)動怡和努力不懈的動力。
“質(zhì)”敬3.15,品質(zhì)擔(dān)當(dāng),不分日期。
(文章來源:騰訊家居 侵刪)
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